上港商城app

上港商城app是一款海外網(wǎng)上購(gòu)物商城軟件，這款軟件為你提供了全球優(yōu)質(zhì)商品，你可以足不出戶買到全球各種類型的商品。上港商城app整合了海外供應(yīng)商、國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)及物流、跨國(guó)支付等各種資源,讓用戶可以一鍵式下單，輕輕松松購(gòu)買到心儀價(jià)優(yōu)的海外商品，上港商城將堅(jiān)持以用戶為中心，傾聽用戶需求，持續(xù)改善我們的流程和服務(wù)質(zhì)量。

商城介紹：

上港商城是上港集團(tuán)全新打造的海外購(gòu)物商城。上港商城專營(yíng)各類海外熱銷產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為用戶提供更加有品質(zhì)的生活，致力于為您提供足不出戶、購(gòu)遍全球優(yōu)質(zhì)商品的購(gòu)物體驗(yàn)。上港商城整合了海外供應(yīng)商、國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)及物流、跨國(guó)支付等各種資源,讓用戶可以一鍵式下單，輕輕松松購(gòu)買到心儀價(jià)優(yōu)的海外商品，上港商城將堅(jiān)持以用戶為中心，傾聽用戶需求，持續(xù)改善我們的流程和服務(wù)質(zhì)量。

常見問(wèn)題：

售前

Q：我忘記密碼了，該怎么辦？

A：您可以訪問(wèn)上港商城登錄頁(yè)，點(diǎn)擊“忘記密碼”，進(jìn)入密碼找回頁(yè)面，既可通過(guò)注冊(cè)郵箱或者注冊(cè)手機(jī)號(hào)找回密碼。

Q：為什么要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證？

A：根據(jù)海關(guān)總署規(guī)定，您在購(gòu)買海外商品時(shí)，需要您提供收貨人的真實(shí)姓名和身份證信息。我們會(huì)將消費(fèi)者個(gè)人身份和訂單信息遞送給海關(guān)進(jìn)行清關(guān)審核認(rèn)證。

上港商城承諾收貨人的身份證信息僅用于海關(guān)清關(guān)檢查。

Q：我可以添加多個(gè)實(shí)名備案的用戶嗎？

A：您最多可以添加5個(gè)實(shí)名備案的用戶，但需確保支付人信息、收貨人信息和實(shí)名備案信息保持一致。

Q：我可以添加多個(gè)收貨地址嗎？

A：您最多可以添加5個(gè)收貨地址。

Q：可以提供貨物的進(jìn)口及清關(guān)證明嗎？

A：上港商城遵循海關(guān)規(guī)定的商品進(jìn)口流程，但由于是批量進(jìn)口，無(wú)法針對(duì)個(gè)人提供單個(gè)物品的證明。

Q：在上港商城購(gòu)買的海外商品，是否有成分和使用方法的中文標(biāo)簽？

A：上港商城是跨境電商，國(guó)家相關(guān)部門并未要求跨境進(jìn)口商品貼示中文標(biāo)簽，如果您需要查看中文介紹，您可在上港商城中找到商品，進(jìn)入商品詳情頁(yè)查看介紹，上港商城保證您所購(gòu)買商品為百分百海外正品，請(qǐng)您放心購(gòu)買！

Q:上港商城平臺(tái)上保稅備貨商品和海外直郵商品分別什么含義?

保稅備貨商品：《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》規(guī)定國(guó)外商品進(jìn)口時(shí)，向海關(guān)及檢驗(yàn)檢疫進(jìn)行申請(qǐng)。海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫上述通知中的條款進(jìn)行征稅和監(jiān)管。境外商品入境后暫存于自貿(mào)區(qū)內(nèi)，消費(fèi)者購(gòu)買后，包裹通過(guò)國(guó)內(nèi)物流送達(dá)境內(nèi)消費(fèi)者。

海外直郵商品：消費(fèi)者購(gòu)買境外商品，通過(guò)國(guó)際運(yùn)輸方式寄送，運(yùn)輸至海關(guān)時(shí)，海關(guān)按《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》對(duì)進(jìn)口商品征收跨境貿(mào)易稅，檢驗(yàn)檢疫按照有關(guān)要求進(jìn)行檢驗(yàn)監(jiān)管。檢驗(yàn)后直接送達(dá)境內(nèi)消費(fèi)者。

售中

Q:我剛選購(gòu)了2個(gè)商品，但結(jié)算時(shí)顯示拆單的情況，要求我支付2筆運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)是什么原因呢？

A:上港商城在國(guó)內(nèi)設(shè)有多個(gè)倉(cāng)庫(kù)：上海保稅倉(cāng) 、上海浦東倉(cāng)、浦東生鮮倉(cāng)等，您可在商品詳情頁(yè)面查看到該商品的發(fā)貨地信息。如果您有賣的2個(gè)商品發(fā)貨地信息不一致的話，會(huì)顯示拆單結(jié)算，就需要您支付2筆運(yùn)費(fèi)了。

Q：訂單支付成功后可以修改嗎？

A：當(dāng)訂單支付成功后，系統(tǒng)立即自動(dòng)將訂單發(fā)送至海關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行清關(guān)審核。因此一旦訂單支付成功，將無(wú)法修改訂單信息。請(qǐng)您諒解！

Q：請(qǐng)問(wèn)成功支付后，大概什么時(shí)候發(fā)貨？

A：保稅備貨商品：相比一般電商直接發(fā)貨流程，跨境電商多了海關(guān)申報(bào)商品入境的環(huán)節(jié)。因此訂單支付成功后，我們將會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)從保稅倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

海外直郵商品：用戶訂購(gòu)后，從海外倉(cāng)庫(kù)通過(guò)國(guó)際物流公司發(fā)貨。通常會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。

Q：網(wǎng)上已經(jīng)顯示物流運(yùn)單號(hào)，為什么查不到物流信息？

A：因?yàn)樗�有�?guó)外商品都需經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)海關(guān)清關(guān)，待清關(guān)確認(rèn)后才會(huì)自動(dòng)掃描運(yùn)單物流信息至系統(tǒng)。快遞發(fā)貨后，我們會(huì)將貨物訂單的中轉(zhuǎn)信息更新到您的訂單狀態(tài)里，請(qǐng)您放心，我們會(huì)保障您貨物的安全性！

Q：訂單支付后，可以修改收貨地址和聯(lián)系方式嗎？

A：當(dāng)訂單支付成功后，系統(tǒng)立即自動(dòng)將訂單發(fā)送至海關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行清關(guān)審核。無(wú)法更改訂單內(nèi)容和送貨信息，敬請(qǐng)諒解。如果地址寫錯(cuò)，您可以根據(jù)物流情況聯(lián)系快遞公司處理。

售后

Q：簽收后發(fā)現(xiàn)我的貨物有誤或商品破損怎么辦？

A：如您發(fā)現(xiàn)貨物到件損壞，請(qǐng)與上港商城客服聯(lián)系，并將物品損壞情況清晰拍照并發(fā)送給上港商城客服，客服核實(shí)具體詳情后會(huì)及時(shí)與您協(xié)商處理。

所有異常件請(qǐng)?jiān)诤炇蘸?天內(nèi)反饋上港商城客服，否則不予受理。

Q：為什么商品沒(méi)有簽收而賬戶顯示訂單已簽收的狀態(tài)？

A：建議您先聯(lián)系朋友或家人確認(rèn)是否代簽，若家人和朋友都沒(méi)有簽收，您可以聯(lián)系快遞公司查詢處理！

Q：上港商城的商品可以提供發(fā)票嗎？

A：由于是境外商品，商戶不提供發(fā)票,商戶商品以在海關(guān)備案方式確保所有網(wǎng)站展示商品是正品,請(qǐng)您放心。

Q：上港商城支持無(wú)理由退貨嗎？

A：我們所銷售的海外商品均采自國(guó)外正規(guī)供應(yīng)商，保證正品。但由于跨境商品的特殊性，行郵稅商品無(wú)法退回保稅倉(cāng)庫(kù)，無(wú)法進(jìn)行二次銷售。所以上港商城不接受無(wú)條件退款。請(qǐng)您理解！

為了確保消費(fèi)者的售后服務(wù)得到保障。如果您購(gòu)買的商品屬于質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诤炇丈唐?天內(nèi)跟客服聯(lián)系處理。

Q：如果收到商品不滿意，我能申請(qǐng)換貨嗎？

A：由于海關(guān)監(jiān)管政策嚴(yán)格，商品在跨境運(yùn)輸、轉(zhuǎn)關(guān)、清關(guān)、國(guó)內(nèi)派送等過(guò)程中部分商品難免會(huì)出現(xiàn)瑕疵。為了保證商品質(zhì)量，上港商城一旦出售的商品不會(huì)再退回保稅倉(cāng)庫(kù)再次銷售。因此上港商城不支持換貨。

如果您購(gòu)買的商品屬于質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诤炇丈唐?天內(nèi)跟客服聯(lián)系申請(qǐng)退貨。

Q：訂單提交成功后商品降價(jià)了，可以退給我差價(jià)嗎？

A：上港商城會(huì)定期推出短期的促銷活動(dòng)，價(jià)格也會(huì)隨著市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)等情況進(jìn)行調(diào)整，因此我們無(wú)法對(duì)所有商品進(jìn)行價(jià)格保證，請(qǐng)您諒解。

包名：com.sipg.mall

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