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功能描述:
支持隨時退,過期退
使用說明:
1.未消費隨時退款
以下情況不在“未消費隨時退款”范疇:
1.團購信息中標(biāo)明了“不支持未消費隨時退款”的團購項目;
2.消費者已到店消費,團購券已使用;
3.物流商品類:需要物流快遞類的實物類商品;
4.超過有效期的團購券;
退款說明:
1.團購券有效期內(nèi),消費者可在線自助辦理退款;
2.退至團購余額賬戶:審核通過后,會在2個工作日內(nèi)把款項退回到您的團購賬戶。余額可在下次團購時直接沖抵現(xiàn)金。暫不收取手續(xù)費。
3.原路退回:審核通過后,會在3-10個工作日內(nèi)把款項退回到您的原支付方,通過網(wǎng)銀或支付寶等第三方支付平臺進行支付的費用將直接退到原賬戶,金額支付將退回到團購余額。暫不收取手續(xù)費。線下付款的,請聯(lián)系客服詢問退款事項。
2.消費不滿意先行賠付
“消費不滿意先行賠付”的適用范圍:
1.商家提供給本站團購會員的產(chǎn)品或服務(wù)與其承諾的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容嚴(yán)重不符;
2.商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)合法有效證據(jù)證明存在嚴(yán)重質(zhì)量問題,或有違反《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的情況;
3.請您務(wù)必在商家消費現(xiàn)場致電本站團購客服;
3.過期未消費無條件退款
以下情況不在“過期未消費無條件退款”范疇:
1.團購信息中標(biāo)明了“不支持過期未消費無條件退款”的團購項目;
2.物流商品類:需要物流快遞類的實物類商品;
退款說明:
1.退至團購余額賬戶:審核通過后,會在2個工作日內(nèi)把款項退回到您的團購賬戶。余額可在下次團購時直接沖抵現(xiàn)金。暫不收取手續(xù)費。
2.原路退回:審核通過后,會在3-10個工作日內(nèi)把款項退回到您的原支付方,通過網(wǎng)銀或支付寶等第三方支付平臺進行支付的費用將直接退到原賬戶,金額支付將退回到團購余額。暫不收取手續(xù)費。線下付款的,請聯(lián)系客服詢問退款事項。
4.物流商品售后保障
購買的商品需要退換貨,請在購買后7個工作日內(nèi),先與本網(wǎng)團購客服人員取得聯(lián)系,之后按以下規(guī)則辦理:
請在到貨時選擇拒收,貨物將由快遞人員直接返還,我們在收到退貨并驗收后,為您辦理退款或換貨;
商品已簽收,請先退回商品,我們在收到退貨并驗收后,為您辦理退款或換貨;退回時請附帶購買時的訂單號和快遞運單號,致電本網(wǎng)團購客服詢問退貨地址并將運單號提供給本網(wǎng)團購客服人員;如原購買商品隨帶贈品或發(fā)票,請一并退回;
已寄出的商品申請退換貨服務(wù),相關(guān)的物流運輸或快遞及其他費用,非因商品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的由您自理,因商品質(zhì)量問題 而產(chǎn)生的需要由您暫行支付,我們將在辦理退款時一并退還。
非因商品質(zhì)量問題且存在以下情形之一的,不在退換貨服務(wù)范圍之內(nèi):
1.已拆包裝或使用過,影響二次銷售的
2.因非正常使用或保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題并影響二次銷售的
3.化妝品及個人護理用品,不支持已簽收退換貨;如在使用過程中質(zhì)疑商品質(zhì)量,請出具法定質(zhì)量檢測機構(gòu)的檢測報告,我們會按照國家法律規(guī)定予以處理
4.食品類商品,因涉及食品安全,不支持已簽收退換貨
5.內(nèi)衣類商品,因?qū)賯人貼身衣物,不支持已簽收退貨
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