國(guó)泰君安E.T.衛(wèi)士管理工具

國(guó)泰君安E.T.衛(wèi)士管理工具是一款國(guó)泰君安證券E.T.衛(wèi)士USBKey管理工具軟件EtGuarder，國(guó)泰君安E.T.衛(wèi)士USBKey內(nèi)置安全密鑰存儲(chǔ)功能，其硬件數(shù)字證書(shū)具有不能被復(fù)制、備份的特性，客戶(hù)的身份和賬戶(hù)信息能得到有效保證，為旗下軟件用戶(hù)推出的一款USBKey安全密鑰存儲(chǔ)工具。

軟件說(shuō)明

國(guó)泰君安E.T.衛(wèi)士USBKey可用于國(guó)泰君安富易、富通、銳智等交易軟件，具有安全、保密、便捷的特性，當(dāng)前版本已經(jīng)支持Windows7 64位操作系統(tǒng)。

安裝E.T.衛(wèi)士

請(qǐng)將國(guó)泰君安E.T.衛(wèi)士USBKey插入電腦的USB接口中， 大約10-20秒系統(tǒng)會(huì)將存儲(chǔ)在USBKey內(nèi)的USBKey管理工具自動(dòng)安裝到電腦中。安裝成功后會(huì)在電腦右下角出現(xiàn)圖標(biāo)“ ”，并在開(kāi)始->程序中出現(xiàn)國(guó)泰君安->E.T.衛(wèi)士->管理工具。如下圖所示：

常見(jiàn)問(wèn)題

1、E.T.衛(wèi)士動(dòng)態(tài)令牌不慎遺失或損壞該怎么辦？
答：若E.T.衛(wèi)士動(dòng)態(tài)令牌不慎遺失或損壞請(qǐng)立即前往所開(kāi)戶(hù)的我司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)。原E.T.衛(wèi)士將被鎖定�？蛻�(hù)需要重新申請(qǐng)一個(gè)新的動(dòng)態(tài)令牌。

在未申請(qǐng)新令牌期間，客戶(hù)可致電國(guó)泰君安證券客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)“95521” 轉(zhuǎn)人工服務(wù)，申請(qǐng)臨時(shí)取消E.T.衛(wèi)士身份認(rèn)證。

臨時(shí)取消說(shuō)明

出于對(duì)客戶(hù)賬戶(hù)安全的保護(hù)，客戶(hù)僅能有效申請(qǐng)一次。臨時(shí)取消E.T.衛(wèi)士身份認(rèn)證后5個(gè)工作日 內(nèi)，登錄富易、富通、銳智等交易軟件時(shí)，系統(tǒng)只校驗(yàn)交易密碼，不再校驗(yàn)E.T.衛(wèi)士。超過(guò)5個(gè)工作日后，系統(tǒng)將自動(dòng)恢復(fù)E.T.衛(wèi)士身份認(rèn)證方式。在此5 個(gè)工作日內(nèi)，客戶(hù)應(yīng)盡快前往開(kāi)戶(hù)營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)。        2、E.T.衛(wèi)士動(dòng)態(tài)令牌支持哪些網(wǎng)上交易系統(tǒng)，對(duì)其他登錄方式有哪些影響？                        

答：目前富易、銳智和富通已經(jīng)支持網(wǎng)上動(dòng)態(tài)令牌。今后，動(dòng)態(tài)令牌的使用范圍將延伸到包括電話(huà)委托，易陽(yáng)指等其它委托方式。

3、交易委托是否需要使用E.T.衛(wèi)士動(dòng)態(tài)令牌？                             

答：不需要，和E.T.衛(wèi)士USBKey一樣，只有在系統(tǒng)登錄的時(shí)候需要使用使用E.T.衛(wèi)士動(dòng)態(tài)令牌。

4、多賬號(hào)是否可以使用一個(gè)動(dòng)態(tài)令牌或者一個(gè)賬號(hào)可以使用多個(gè)動(dòng)態(tài)令牌 ？                     

答：動(dòng)態(tài)令牌和客戶(hù)代碼是一一綁定的，一個(gè)客戶(hù)代碼只能對(duì)應(yīng)一個(gè)動(dòng)態(tài)令牌，一個(gè)動(dòng)態(tài)令牌也只能綁定到一個(gè)客戶(hù)代碼。

5、客戶(hù)什么時(shí)候需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)令牌同步操作？                     

答：如果客戶(hù)確認(rèn)動(dòng)態(tài)密碼輸入無(wú)誤，但是系統(tǒng)一直提示動(dòng)態(tài)“口令錯(cuò)誤”，或者如果客戶(hù)使用動(dòng)態(tài)令牌登錄，系統(tǒng)經(jīng)常報(bào)“請(qǐng)輸入下一口令”，那么客戶(hù)可以嘗試動(dòng)態(tài)令牌同步操作。

一般在客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間（3-6個(gè)月）沒(méi)有使用動(dòng)態(tài)令牌后，較容易出現(xiàn)動(dòng)態(tài)令牌不同步的現(xiàn)象。

6、客戶(hù)申請(qǐng)了USBKey是否可以申請(qǐng)動(dòng)態(tài)令牌？
答：不可以，目前一個(gè)客戶(hù)只能申請(qǐng)USBKey或者動(dòng)態(tài)令牌中的一種。

7、如何臨時(shí)取消E.T.衛(wèi)士身份認(rèn)證服務(wù)？

答：致電國(guó)泰君安客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)“95521”或“4008888666”，轉(zhuǎn)人工服務(wù)，要求臨時(shí) 取消E.T.衛(wèi)士身份認(rèn)證服務(wù)。在校驗(yàn)交易密碼的基礎(chǔ)上，人工坐席還將需要客戶(hù)回答若干必要的問(wèn)題，進(jìn)一步查驗(yàn)客戶(hù)身份。認(rèn)證通過(guò)后，人工坐席將為客戶(hù)臨 時(shí)取消E.T.衛(wèi)士身份認(rèn)證。

如果客戶(hù)在5個(gè)工作日內(nèi)找到E.T.衛(wèi)士，可以撥打95521恢復(fù)E.T.衛(wèi)士身份認(rèn)證服務(wù)，恢復(fù)后，客戶(hù)必須使用E.T.衛(wèi)士登錄網(wǎng)上交易系統(tǒng)。

8、E.T.衛(wèi)士令牌產(chǎn)品使用期限是多少？                     

產(chǎn)品的有效期(實(shí)際指保質(zhì)期)為3年。有效期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生非人為損壞導(dǎo)致的故障，均可到營(yíng)業(yè)部 申請(qǐng)免費(fèi)修理或更換。產(chǎn)品的實(shí)際有效期依賴(lài)于電池壽命、使用次數(shù)、保養(yǎng)程度等因素，通常可以達(dá)到3-5年。3年有效期滿(mǎn)后，客戶(hù)可以根據(jù)產(chǎn)品狀況，自主決 定是繼續(xù)使用還是到營(yíng)業(yè)部申請(qǐng)更換。