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壹家教家長版是一款在線找家教的應(yīng)用，家長們可以通過這款軟件在手機(jī)上找合適的家教，壹家教交易擔(dān)保系統(tǒng)遵循家長購買課時(shí)，老師上門服務(wù)，家教結(jié)束后，家長確認(rèn)付款的流程。家長和老師的溝通更加順暢，隨時(shí)隨地聯(lián)系交流，有助于線上教學(xué)的延伸，在家教結(jié)束后，學(xué)生也可以詢問老師作業(yè)，老師能夠密切關(guān)注學(xué)生的最新學(xué)習(xí)情況。

常見問題：

1、我的帳號(hào)

1.如何注冊(cè)成為壹家教家長（學(xué)生）端用戶？

在官網(wǎng)或者第三方平臺(tái)下載“壹家教”APP,通過首頁點(diǎn)擊注冊(cè)，根據(jù)引導(dǎo)填寫手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼以及密碼即可注冊(cè)。

2、修改密碼

1.如何修改密碼？

在“壹家教”APP中依序點(diǎn)擊“我”→“系統(tǒng)設(shè)置”→“賬號(hào)設(shè)置”→“重置登陸密碼”，即可修改您的密碼。

2.如何修改綁定手機(jī)號(hào)碼？

在“壹家教”APP中依序點(diǎn)擊“我”→“系統(tǒng)設(shè)置”→“賬號(hào)設(shè)置”→“更換手機(jī)號(hào)碼”，按照提示內(nèi)容填寫登陸密碼、新手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼即可修改您的綁定手機(jī)。

3.忘記了密碼怎么辦？

在“壹家教”APP登錄頁面點(diǎn)擊“忘記密碼”，然后依據(jù)提示輸入手機(jī)號(hào)碼、短信校驗(yàn)碼、新密碼即可找回密碼。

3、搜索老師

1.怎么在APP中搜索老師？

打開您手機(jī)的GPS定位后，可以在APP中“附近”模塊中查看到距離您最近的老師，您可以挑選您興趣的老師進(jìn)行了解，如果沒有搜索到您滿意的老師，可以點(diǎn)擊右上角“篩選”按鈕，選擇補(bǔ)習(xí)位置、查找范圍、家教范圍、補(bǔ)課科目等再次搜索老師�；蛘吣梢渣c(diǎn)擊“快找”按鈕查看所有在線的老師�？梢园凑漳囊笞龊Y選。

2.怎么預(yù)約老師？

在APP“附近”模塊中右側(cè)點(diǎn)擊“預(yù)約”按鈕，依序填寫輔導(dǎo)學(xué)科、輔導(dǎo)學(xué)段、上課地點(diǎn)、上課時(shí)間、需求描述后，點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)布，即可等待老師搶單。如果您同意搶單的老師，付款后即預(yù)約成功。

4、購買課時(shí)

1.不同的上課方式價(jià)格一樣嗎？

課程價(jià)格由老師自由設(shè)置，不同的上課方式一般來說價(jià)格會(huì)有差異。一般來說，老師上門一般高于學(xué)生上門的補(bǔ)習(xí)費(fèi)用。如果選擇在附近課堂作為上課地點(diǎn)，還需要支付相應(yīng)時(shí)長的場地費(fèi)。

2.上課過程產(chǎn)生的費(fèi)用怎么計(jì)算？

上課補(bǔ)習(xí)產(chǎn)生的費(fèi)用，依據(jù)訂單中的協(xié)議，由家長（學(xué)生）用戶進(jìn)行支付。

3.某個(gè)訂單的課程單價(jià)如何確認(rèn)？

課程的原始單價(jià)由學(xué)生選擇的科目以及上課方式確定，學(xué)生如果選擇了有折扣的優(yōu)惠券，那么實(shí)際價(jià)格為使用優(yōu)惠券后的價(jià)格。

5、約課上課

1.老師的哪些時(shí)段我可以約課？

您可以在老師的個(gè)人主頁中進(jìn)行約課，點(diǎn)擊“馬上約課”，選擇科目、地點(diǎn)、課時(shí)，付費(fèi)成功后即視為約課成功。您可以致電老師確認(rèn)具體時(shí)段，老師在接到您的訂單后，也會(huì)和您進(jìn)行溝通確認(rèn)上課時(shí)段。您也可以在附近模塊點(diǎn)擊“預(yù)約”，輸入科目、時(shí)間、地點(diǎn)信息等要求，等待老師來搶課。

2.約課時(shí)長有限制嗎？

沒有，您可以任意選擇您想購買的時(shí)長，只需要在課次中選擇次數(shù)（例如時(shí)長10，課次5意為分5次課上，每次上課2個(gè)小時(shí)）。具體上課時(shí)間需要和授課老師進(jìn)行溝通。

3.同一張訂單可以為不同的人約課嗎？

不能。每張訂單的具體的上課者在購買訂單時(shí)已經(jīng)確定，中途無法變更。如果您一定要變更訂單上課者，建議您重新下單或者與老師溝通。

4.老師課前取消本節(jié)課程怎么辦？

如果老師在訂單生成夠未進(jìn)行補(bǔ)習(xí)義務(wù)或者取消本節(jié)課程，我們將會(huì)取消您的訂單并退款到您的賬戶中。對(duì)取消訂單教師用戶采取相應(yīng)的扣分，扣分機(jī)制將會(huì)影響教師用戶今后的接單以及收入，嚴(yán)重將會(huì)注銷該用戶的教師身份，將無法進(jìn)行正常接單。

6、支持評(píng)價(jià)

1.課酬什么時(shí)間打給老師？

課程上完，家長（學(xué)生）端用戶確認(rèn)完成訂單并評(píng)星后，課酬打至教師錢包賬戶中。若老師確認(rèn)完訂單后，家長（學(xué)生）用戶未做出任何處理和異議（期間我們會(huì)提醒家長），系統(tǒng)會(huì)在老師確認(rèn)完成后72小時(shí)自動(dòng)確認(rèn)，并將課酬打至老師賬戶。

2.取消訂單課酬該如何計(jì)算？

考慮到教師備課、上門服務(wù)花費(fèi)精力、時(shí)間較多，如果您需要取消課程的話，需要盡量提前與老師溝通后，在老師還未進(jìn)行補(bǔ)習(xí)之前取消訂單，距離開課時(shí)間>1小時(shí)取消訂單，課酬將返還給家長（學(xué)生）賬戶；如果距離開課時(shí)間<1小時(shí)，此時(shí)取消訂單，可能會(huì)扣除一定比例的費(fèi)用補(bǔ)償老師。

3.我可以通過哪些方式支付課酬？

有四種途徑進(jìn)行課酬支付，分別是壹家教余額、支付寶支付、微信支付、銀聯(lián)支付（不支持信用卡支付）。

4.平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系是怎么樣的？

壹家教平臺(tái)的評(píng)價(jià)分為好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)。您可以在“描述相符”、“教學(xué)態(tài)度”、“響應(yīng)速度”三個(gè)選項(xiàng)中給出相應(yīng)的星級(jí)，并且可以發(fā)表200字內(nèi)的評(píng)論。

5.什么時(shí)候才能看到評(píng)價(jià)？

家長（學(xué)生）用戶評(píng)價(jià)后，即可以顯示在教師個(gè)人主頁當(dāng)中給用戶看到。

7、申請(qǐng)保障

1.我什么時(shí)候能夠取消課程？

考慮到教師備課、上門服務(wù)花費(fèi)精力、時(shí)間較多，所以不建議您取消課程。如果您需要取消課程的話，需要與老師溝通后，在老師還未進(jìn)行補(bǔ)習(xí)之前取消訂單。

2.我可以在哪里取消課程？

您可以在訂單詳情頁面中，點(diǎn)擊“取消訂單”按鈕，說明訂單取消原因，即可取消課程。

3.我什么時(shí)候能夠取消訂單？

你在下單后且老師沒來上課前商定取消訂單。