掌上4S店(汽車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái))app

掌上4S店app是一款真正意義上的汽車周邊服務(wù)平臺(tái)，該軟件致力于打造中國(guó)最好的汽車行業(yè)綜合信息化服務(wù)平臺(tái)，從最早的汽車展示、網(wǎng)站資訊到移動(dòng)服務(wù)終端，幫助汽車經(jīng)銷商在營(yíng)銷和服務(wù)形式上實(shí)現(xiàn)革命性轉(zhuǎn)變和突破。借助平臺(tái)整合的信息類應(yīng)用系統(tǒng)，汽車經(jīng)銷商將極大的提高營(yíng)銷水平、提高辦事效率、降低運(yùn)營(yíng)成本；購(gòu)車用戶及車主借助此平臺(tái)，能夠迅捷、方便的獲得所需服務(wù)，提高購(gòu)車、用車生活質(zhì)量。

官方介紹：

掌上4S店是領(lǐng)航順融汽車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)DIDIpad眾多產(chǎn)品中的一個(gè)，是一個(gè)便捷客戶與4S店之間互動(dòng)溝通的智能手機(jī)應(yīng)用程序。能夠通過4S售車助手端的二維碼掃描安裝，也能夠與4S服務(wù)助手進(jìn)行雙向溝通互動(dòng)。掌上4S店通過迎合客戶的生活習(xí)慣，占領(lǐng)客戶的手機(jī)桌面，為客戶提供更加專業(yè)、便捷的服務(wù)，幫助4S店和客戶建立親密的溝通關(guān)系，提升客戶的體驗(yàn)與感受，增加客戶粘度！

功能特色：

搖一搖 ：提升邀約成功率

4S店通過掌上4S店后臺(tái)自主設(shè)定搖一搖活動(dòng)，并發(fā)布到現(xiàn)有媒體渠道上，吸引客戶參與。客戶通過在線搖一搖，提前參與到店內(nèi)活動(dòng)中。通過讓客戶搖到獎(jiǎng)品，增加客戶不進(jìn)店的成本，將客戶心理從原本的參與活動(dòng)可能會(huì)得獎(jiǎng)，改變成不參與活動(dòng)一定失去已經(jīng)屬于自己的獎(jiǎng)品，從而促進(jìn)客戶到店。此外，如果客戶未到店，4S店也可以根據(jù)客戶的注冊(cè)信息繼續(xù)跟進(jìn)，提高邀約成功率的同時(shí)獲得更多售車機(jī)會(huì)！

推送信息 ：專屬綠色信息通道

掌上4S店推送信息，是一種無干擾，不會(huì)被攔截的信息，是您與客戶之間一對(duì)一溝通的專屬綠色渠道。推送信息會(huì)直接顯示在客戶手機(jī)桌面上，確�？蛻�100%能看到！此外，推送信息形式豐富，可分享，可互動(dòng)，無字?jǐn)?shù)限制，能有效增加客戶興趣，提高信息有效性！推送信息降低了客戶對(duì)垃圾短信形式的反感，完美升級(jí)短信平臺(tái)，避免出現(xiàn)因運(yùn)營(yíng)商原因出現(xiàn)的不穩(wěn)定情況，并且，推送信息屬系統(tǒng)操作，不產(chǎn)生任何信息費(fèi)用

禮品盒子 ：提高售后進(jìn)廠量

禮品盒子，是將現(xiàn)在4S店售后每月例行的免費(fèi)活動(dòng)以“禮物”的形式發(fā)送到客戶手機(jī)中，將客戶心中的“廣告”變成“貼心禮物”，消除客戶對(duì)活動(dòng)目的的誤解，并通過圖文并茂的形式向客戶解說“禮物”的用處與價(jià)值，促進(jìn)4S店售后進(jìn)廠量的提升。此外，客戶在領(lǐng)取禮品時(shí)需在線完成已經(jīng)設(shè)定好的調(diào)研問卷，4S店可以通過客戶的反饋對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分類，為日后的營(yíng)銷活動(dòng)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)！

定位救援 ：客戶的貼身行車助手

掌上4S店定位救援，通過衛(wèi)星定位系統(tǒng)，精準(zhǔn)定位客戶的遇險(xiǎn)位置，無需救援人員與客戶反復(fù)確認(rèn)，縮短4S店服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，讓客戶體驗(yàn)到4S店服務(wù)的專業(yè)與快速，從而提升客戶滿意度！客戶在遇險(xiǎn)時(shí)一鍵呼叫4S店24小時(shí)救援部門，電話接通的同時(shí)，客戶遇險(xiǎn)位置同步傳遞到商家后臺(tái)并通過短信提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人，快速反應(yīng)，提升救援速度。而且，這是您放在客戶身邊的貼身行車助手，幫您教育客戶在遇險(xiǎn)時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系4S店！

在線預(yù)約 ：24小時(shí)無障礙預(yù)約通道

掌上4S店基礎(chǔ)功能之一的在線預(yù)約，目前包含保養(yǎng)預(yù)約，維修預(yù)約和售前試駕預(yù)約，預(yù)約不受時(shí)間與空間的限制。且客戶操作簡(jiǎn)單便捷，注冊(cè)用戶只需選擇預(yù)約時(shí)間，就能完成預(yù)約，非常便捷！同時(shí)，客戶預(yù)約完成后，店內(nèi)對(duì)應(yīng)服務(wù)負(fù)責(zé)人將即刻收到客戶預(yù)約信息，提醒有客戶預(yù)約，及時(shí)做出回復(fù)與安排，提升相關(guān)部門的工作效率！

在線咨詢 ：高效的溝通方式

掌上4S店在線咨詢功能是提升4S店業(yè)務(wù)人員與客戶之間溝通效率的主要功能。在線咨詢目前分為購(gòu)車咨詢、售后服務(wù)、二手車置換評(píng)估和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢等四個(gè)板塊，分別對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門，避免了客戶咨詢時(shí)找不到相關(guān)人員的狀況，有效提升客戶與業(yè)務(wù)人員之間的共同效率，同時(shí)提升客戶感受。

保險(xiǎn)理賠 ：改善車輛定損方式

掌上4S店保險(xiǎn)理賠功能，主要是通過客戶上傳事故車輛照片，定損人員通過觀察照片中車輛的情況來確定車輛的損壞程度，并通過在線的方式將結(jié)果傳遞給客戶。此外客戶也可以通過保險(xiǎn)理賠功能直接聯(lián)系出險(xiǎn)顧問、報(bào)警或聯(lián)系保險(xiǎn)公司等，來解決遇到的問題。從而加快車輛定損的效率，提升客戶使用感受，為客戶解決燃眉之急。

車主服務(wù) ：提升客戶貼心感受

掌上4S店新增車主頁面，主要是為了向車主提供日常汽車生活中息息相關(guān)的服務(wù)，包括天氣查詢、油價(jià)查詢、路況查詢等功能。天氣查詢，除了提供天氣預(yù)報(bào)外還提供洗車指數(shù)；油價(jià)查詢，及時(shí)向車主傳遞油價(jià)波動(dòng)情況；路況查詢，能實(shí)時(shí)監(jiān)控車主設(shè)定的某段路程的路面情況。車主頁面主要是為了車主在日常的汽車生活中時(shí)時(shí)想到并用到掌上4S店，增加打開率，引導(dǎo)車主進(jìn)入4S店頁面，有效留住客戶。

會(huì)員系統(tǒng) ：提升4S店與會(huì)員的互動(dòng)頻次

 掌上4S店會(huì)員系統(tǒng)是一款最貼近車主的手機(jī)會(huì)員系統(tǒng)。客戶通過手機(jī)可以隨時(shí)隨地申請(qǐng)會(huì)員卡，加速4S店會(huì)員的增加；同時(shí)，會(huì)員可以通過本系統(tǒng)隨時(shí)隨地查閱積分、查閱積分可兌換的獎(jiǎng)品，查閱和報(bào)名參與會(huì)員活動(dòng)，查閱往期會(huì)員活動(dòng)照片并進(jìn)行評(píng)論點(diǎn)贊等，以增加會(huì)員緊密度，提升4S店與會(huì)員的互動(dòng)頻次，提升會(huì)員滿意度。

中文名：掌上4S店 DIDIPad

包名：lingauto.gczx.shop4s.zs4sd

MD5值：f19633ad980a5d722c12f0a7a5d81605