阿姨來了-家政服務(wù)

阿姨來了，您最放心的家政經(jīng)紀平臺，中國家政經(jīng)紀人服務(wù)的開創(chuàng)者，找一個好阿姨的前提就是要找到一個有責(zé)任心、善于匹配、誠信的家政經(jīng)紀人！

阿姨來了簡介：

阿姨來了是一款基于地理位置信息提供家政O2O服務(wù)的移動應(yīng)用，用戶可以通過手機APP、微信、官方網(wǎng)站、電話直接預(yù)約育兒嫂、月嫂、家務(wù)員等。上預(yù)約育兒嫂、月嫂、家務(wù)員，小時工，包月小時工等優(yōu)秀阿姨，線下經(jīng)紀人一對一協(xié)助面試阿姨。

阿姨來了，是中國家政O2O的領(lǐng)軍品牌，已獲得清科創(chuàng)投A輪融資。母公司嘉樂會，深耕中國家政行業(yè)9年，目前已擁有全國40多家線下門店，200多名經(jīng)紀人，30000多名阿姨。

我們的服務(wù)范圍：育兒嫂、月嫂、家務(wù)員、別墅家務(wù)、高端家政、家庭保潔/小時工、養(yǎng)老等。

阿姨來了app的特色：

便捷：線上預(yù)約，線下專業(yè)團隊為您全程服務(wù)，更省心。
2.專業(yè)：所有阿姨和經(jīng)紀人經(jīng)過層層篩選并專業(yè)培訓(xùn)后上崗，更靠譜。
3.安全：所有阿姨都購買了家政險，阿姨來了提供的服務(wù)更安全，更放心。

更新內(nèi)容：

1、新增699活動，性價比最高的阿姨喲！

2、登錄優(yōu)化，界面更美觀，流程更順暢；

3、新增預(yù)約服務(wù)時間更人性化，操作更簡便；

4、優(yōu)化個人中心，更方便查看收錄內(nèi)容。

5、優(yōu)化APP頁面細節(jié)問題以及修復(fù)遺留BUG。 

阿姨來了 怎么樣？

家政行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、移動化的大趨勢下，“阿姨來了”基于多年線下積累，逐步向線上延伸，創(chuàng)造了“家政經(jīng)紀人”的全新服務(wù)模式。家政經(jīng)紀人一面服務(wù)于阿姨，一面服務(wù)于用戶，在兩者之間做到了匹配和協(xié)調(diào)。

阿姨來了聯(lián)合創(chuàng)始人鄒小舟在接受專訪時介紹，阿姨來了是北京嘉樂會家政有限公司旗下品牌，嘉樂會創(chuàng)立于2007年，是一家傳統(tǒng)的家政公司。在2013年，新的品牌“阿姨來了”正式啟動，正式開始了向線上發(fā)展的道路。

三分線上，七分線下

鄒小舟認為，相比現(xiàn)階段大熱的O2O概念，阿姨來了的創(chuàng)業(yè)案例更加特殊，是從線下走向線上。“在線上，用戶可以通過搜索、微信及微博等渠道找到我們；也能使用網(wǎng)站初步了解到阿姨的簡單信息，如受過的培訓(xùn)、從業(yè)時間等。同時，星座、八字等個性化的需求也可以在網(wǎng)站得到滿足。但是，用戶卻無法在線上完成對阿姨的全部判斷及詳細了解。因此，面試、服務(wù)、支付等主要環(huán)節(jié)仍然需要依靠線下完成�！�

單以支付為例，雇主在雇傭月嫂、育兒嫂時不僅要支付一個月薪水，還要繳納同樣數(shù)額的資金給公司，因此，首筆資金在萬元左右。而在還未見到阿姨的情況下支付這一筆資金顯然不符合人們的線上消費習(xí)慣。

鄒小舟表示，在家政行業(yè)最核心的部分在線下，阿姨來了也不例外。因此，公司目前的主要精力仍然放在線下部分。“如果按照業(yè)務(wù)比例來說，我們是三分在線上，七分在線下”。

打造家政經(jīng)紀人制度

家政經(jīng)紀人是一個全新模式，阿姨來了希望借助這個制度，解決傳統(tǒng)家政行業(yè)中的多個痛點。

家政經(jīng)紀人的作用是是協(xié)調(diào)、平衡用戶和阿姨之間的關(guān)系。意思是，雇主提出自己對于阿姨的要求，再由家政經(jīng)紀人篩選出符合條件的阿姨進行匹配，而后安排用戶對阿姨的面試，用戶滿意后即可確認簽約。在簽約后的服務(wù)過程中，用戶與阿姨之間出現(xiàn)摩擦、人員變更等問題，都要由經(jīng)紀人來解決、調(diào)和。

目前，家政公司和阿姨之間僅僅是委托關(guān)系，而阿姨最大的特點在于流動性較大，這給公司的人員管理帶來了很大的難度。而阿姨來了的經(jīng)紀人制度則是采用經(jīng)紀人管理阿姨，再由公司管理經(jīng)紀人的方式，如此一來就很好地解決了管理上的難題。

同時，家政經(jīng)紀人傳統(tǒng)的家政公司和家政老師之間的雇傭關(guān)系變成了合伙人，將家政經(jīng)紀人和公司做了最大限度的利益捆綁，從而加強他們在服務(wù)上的監(jiān)督和督促力度。由此，傳統(tǒng)家政行業(yè)中得“撬行”和“私簽”兩大難題在阿姨來了也得到了緩解。

阿姨來了分別對經(jīng)紀人和阿姨開展了培訓(xùn)活動，進一步提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)紀人可以通過不斷培訓(xùn)晉升為高級家政經(jīng)紀人、經(jīng)紀人導(dǎo)師等；而在阿姨的培訓(xùn)則是分別收費和免費兩種。鄒小舟介紹道，免費的培訓(xùn)內(nèi)容有360度24小時家庭模擬培訓(xùn)，在此類培訓(xùn)中，阿姨將受到“家政老師”隨時隨地的指導(dǎo)。收費的培訓(xùn)則主要集中在育兒方面，阿姨來了也會對接受培訓(xùn)的阿姨發(fā)放內(nèi)部證書。

在商業(yè)模式上，在公司收取雇主服務(wù)費后，經(jīng)紀人再從其中抽取傭金。同時，阿姨來了也制定了激勵辦法，最初公司將分出服務(wù)費的30%給經(jīng)紀人，而等經(jīng)紀人達到一定業(yè)績之后，將再次獲得10%的傭金。

現(xiàn)階段阿姨來了的主要盈利大部分來自于向雇主收取服務(wù)費。鄒小舟透露，未來公司將在營收方面有所拓展。一方面是將阿姨農(nóng)場與門面店的售賣結(jié)合起來，將有機蔬菜與孕婦座椅、孕婦枕頭等周邊產(chǎn)品一同銷售，給用戶提供一站式服務(wù)；另一方面，增加高附加值產(chǎn)品，如將收納融入小時工的工作。

看好家政業(yè)前景 將加速擴張

鄒小舟認為，家政行業(yè)屬于剛性需求范疇，尤其國家開放二胎政策后，家政的需求量也會有所增加。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2012年全國家政服務(wù)行業(yè)總值為8366.73億元；2013年則逼近萬億市場規(guī)模。其中，保姆約占1788.08億元，育兒嫂占2247億元，保潔服務(wù)占682.64億元。

近日，阿姨來了正式宣布獲得來自清科創(chuàng)投的數(shù)百萬美元融資。鄒小舟則表示，融資后公司在線上線下都有所布局。

在線下，第一，阿姨來了將對門店進行改造，提高經(jīng)紀人辦公環(huán)境，也改善用戶在門店的體驗。第二，公司將引入更好的培訓(xùn)老師加入培訓(xùn)體系，完善經(jīng)紀人和阿姨的培訓(xùn)課程。第三，此前缺少資本投入給公司引進人才方面造成很大的難度，而融資后，公司將引進中高端人才，進一步完善團隊。

在線上，阿姨來了將對手機端產(chǎn)品進行完善，未來會做較大改版。同時，也會將小時工等工種加入其中。

版本記錄

2020-10-26 版本: 5.3.0

1. 阿姨端工作檔期上線啦！可以添加、查看、管理工作檔期喲~
2. 雇主端可以在家政員簡歷查看阿姨的視頻介紹，優(yōu)化了篩選功能，還可以通過用工時間篩選有檔期的阿姨哦！
3. 我們只做一件事，為您找到好阿姨！感謝您一直以來對阿姨來了的支持！

2020-09-25 版本: 5.2.22

1、阿姨端增加檔期編輯功能；2、雇主端篩選功能更新；3、增加查看家政員工作檔期的功能。

2020-04-15 版本: 5.2.18

1.阿姨端功能上線，阿姨可在線注冊、瀏覽工作機會、競聘上崗
2.上線培訓(xùn)板塊，阿姨可在app里學(xué)習(xí)育兒、家務(wù)、護老知識
3.分享有禮功能上線，好友可憑邀請碼享傭金立減的優(yōu)惠，邀請者也會有神秘好禮

中文名：阿姨來了

包名：com.mrocker.aunt

MD5值：a4d2852ac805b864576029ea4145ecd1