湖北聯(lián)通寬帶測(cè)速客戶端

湖北聯(lián)通寬帶測(cè)速客戶端是湖北聯(lián)通為寬帶客戶提供的一款測(cè)速軟件，如果你的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)波動(dòng)或者與簽訂的帶寬不符的情況，可以使用這款軟件來(lái)測(cè)試一下你的寬帶速度，測(cè)試后的結(jié)果與正常的帶寬不符可以聯(lián)系聯(lián)通客服人員以便解決問(wèn)題。

使用注意：

1、本平臺(tái)僅提供對(duì)中國(guó)聯(lián)通寬帶用戶的測(cè)速服務(wù)，其他用戶請(qǐng)勿使用

2、為了確保您的測(cè)試環(huán)境不影響測(cè)速結(jié)果的準(zhǔn)確性，請(qǐng)關(guān)閉當(dāng)期與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的應(yīng)用（您的電腦有迅雷、優(yōu)酷i、QQ、系統(tǒng)更新等正在訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)?jiān)跍y(cè)速前 關(guān)閉此應(yīng)用程序），并避免家庭環(huán)境中使用同一寬帶接入服務(wù)的其他終端運(yùn)行上述應(yīng)用。

寬帶測(cè)速常見(jiàn)問(wèn)題：

目前網(wǎng)站支持哪些用戶測(cè)速

目前網(wǎng)站支持哪些用戶測(cè)速：湖北聯(lián)通有線寬帶在用接入用戶：包含ADSL接入用戶、小區(qū)LAN接入用戶和光纖接入用戶，不含E盾和綠網(wǎng)用戶。

測(cè)速時(shí)應(yīng)注意什么

1)為了保證測(cè)速的真實(shí)性，請(qǐng)?jiān)谀鷵芴?hào)的電腦上直接進(jìn)行測(cè)速。
2)測(cè)速時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)閉有聯(lián)網(wǎng)的軟件，如迅雷、flashget、電驢、pplive、殺毒軟件病毒庫(kù)更新等等。
3) 不要中途關(guān)閉測(cè)速客戶端或?yàn)g覽器，耐心等待測(cè)試完成。
4) 為進(jìn)一步提高測(cè)試結(jié)果準(zhǔn)確性，建議在不同的時(shí)間段多測(cè)試幾次。

測(cè)速相關(guān)常用統(tǒng)計(jì)單位

在這里要注意的是傳輸單位的寫(xiě)法上，兩者的定義是不同的，用戶與聯(lián)通的簽約帶寬使用的是Mbit/秒，而我們?cè)谙螺d時(shí)看到的統(tǒng)計(jì)單位為字節(jié)Byte。這些單位之間的換算關(guān)系為：
1Byte=8bit/秒（1字節(jié)為8比特），也就是說(shuō)1M的網(wǎng)速，理論上一秒鐘最多可以下載128Kbyte（KB/S）的數(shù)據(jù)量。

測(cè)速結(jié)果有時(shí)略低于寬帶速率的原因

寬帶速率：從用戶電腦到運(yùn)營(yíng)商接入設(shè)備之間的最高可達(dá)速率。
下載速率：也就是您本次的測(cè)試結(jié)果。指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行下載這一過(guò)程中的數(shù)據(jù)傳輸速度，通常用于衡量從用戶電腦到資源下載點(diǎn)之間端到端的性能。由于網(wǎng)絡(luò)傳輸損耗和其他非本省聯(lián)通因素影響，通常情況下您的測(cè)試結(jié)果有時(shí)會(huì)略低于您的簽約帶寬。

測(cè)試結(jié)果達(dá)標(biāo)，但仍覺(jué)得網(wǎng)速慢

影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的因素很多，包括線路、用戶電腦、使用環(huán)境和用戶使用保養(yǎng)，以及用戶安裝何種操作系統(tǒng)、安裝哪些應(yīng)用程序及用戶使用正確與否等等。建議您在網(wǎng)絡(luò)非繁忙時(shí)間段多測(cè)試幾次，或者選擇市場(chǎng)上的其他測(cè)速工具進(jìn)行對(duì)比測(cè)試，綜合評(píng)估您的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。如果各種測(cè)試工具均得出您的網(wǎng)速?zèng)]有問(wèn)題，那么您可能需要考慮更換更高帶寬的寬帶產(chǎn)品了

寬帶故障排除：

故障排除流程

1、在電信測(cè)試網(wǎng)站測(cè)試速率，如果速率偏低，請(qǐng)檢查分離器及分機(jī)是否連接正確。
2、使用殺毒軟件對(duì)電腦進(jìn)行全面查殺病毒。
3、檢查是否使用了代理服務(wù)器，如使用了則取消代理服務(wù)器。
4、如上述步驟仍無(wú)法解決，請(qǐng)您致電10010號(hào)

有組建局域網(wǎng)

建議您先用單機(jī)測(cè)試一下，不要通過(guò)局域網(wǎng)，只用一臺(tái)電腦上網(wǎng)，看速率是否正常? 

單機(jī)測(cè)試上網(wǎng)正常

如果單機(jī)上網(wǎng)沒(méi)問(wèn)題，故障則大多出在局域網(wǎng)內(nèi)部了，需要咨詢當(dāng)時(shí)為您組建局域網(wǎng)的工程師。單機(jī)測(cè)試上網(wǎng)不正常您使用其他軟件的時(shí)候是否也覺(jué)得速度慢嗎？

用戶電腦使用不正常

電腦速度慢或開(kāi)機(jī)后越來(lái)越慢，連接上網(wǎng)絡(luò)后鼠標(biāo)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)反應(yīng)或極慢，上網(wǎng)后電腦會(huì)無(wú)故重啟。這種情況有可能是電腦感染了病毒或系統(tǒng)有問(wèn)題，我們建議您用殺毒軟件查殺病毒，經(jīng)過(guò)這樣的處理，系統(tǒng)使用還是不正常，有可能您就需要重新安裝系統(tǒng)。

用戶電腦使用正常

電腦是否開(kāi)了防火墻，如果有，請(qǐng)先關(guān)閉；還是很慢，您可以PING局端的DNS服務(wù)器檢查延時(shí)是否屬于正常范圍。

（提示：需在關(guān)閉BT，迅雷等下載工具的狀態(tài)下測(cè)試）具體的操作方法：
Windows 2000/XP/2003：“開(kāi)始”－》“運(yùn)行”－》輸入“cmd”命令進(jìn)入。Windows 98：“開(kāi)始”－》“運(yùn)行”－》輸入“command”命令進(jìn)入。在打開(kāi)的DOS界面下輸入PING當(dāng)?shù)谼NS網(wǎng)關(guān)。例如：PING 202.103.24.68或者PING sina.com.cn

測(cè)速數(shù)據(jù)正常

您上網(wǎng)慢有可能是電腦設(shè)置不當(dāng)。首先雙擊“IE”－“Internet選項(xiàng)”－“連接”－“局域網(wǎng)設(shè)置”，將幾個(gè)選項(xiàng)前的勾去掉后請(qǐng)您按“確定”后退出，看是否能正常打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。

測(cè)速數(shù)據(jù)不正常

如果測(cè)試的time數(shù)值是小于100ms的話，證明物理線路上是完全沒(méi)有問(wèn)題的，如果經(jīng)常高于100ms，而且會(huì)有“Request timed out.”的提示，建議您致電當(dāng)?shù)芈?lián)通客服10010申告。

不能連接上網(wǎng)

先檢查電話是否可用。如全部電話無(wú)音或有雜音時(shí)，則是線路有問(wèn)題，請(qǐng)您致電10010號(hào)報(bào)電話故障.請(qǐng)根據(jù)MODEM狀態(tài)燈指示查看MODEM是否處于正常狀態(tài):

POWER燈（即電源燈）：

此燈不亮?xí)r，請(qǐng)您檢查MODEM電源是否插好或電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi),并查看硬件設(shè)備連接確認(rèn)設(shè)備鏈接正確，否則可能是MODEM壞了，建議您致電10010號(hào)報(bào)障

DSL燈（即同步燈）：

此燈沒(méi)有長(zhǎng)亮?xí)r，請(qǐng)您檢查分離器及分機(jī)的連接是否正確

LAN燈（即網(wǎng)卡燈）：

此燈不亮?xí)r，請(qǐng)查看電腦右下角是否有提示“本地電纜被撥出”，如有則撥插一下網(wǎng)線。否則，請(qǐng)您檢查網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常，如“網(wǎng)卡”或“網(wǎng)絡(luò)適配器”下的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)打紅叉時(shí)，則網(wǎng)卡被禁用，可點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵啟用網(wǎng)卡；但如在“設(shè)備管理器”中網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)有問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)，根本無(wú)法找到“本地連接”或“網(wǎng)絡(luò)適配器” 等不正常狀態(tài)時(shí)，則可能是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或網(wǎng)卡或主板問(wèn)題請(qǐng)您重啟電腦及MODEM后再試，如果仍無(wú)法解決，請(qǐng)您致電10010號(hào)報(bào)障

上網(wǎng)經(jīng)常掉線

上網(wǎng)會(huì)遇到網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)、下載中斷、或者在線視頻、音頻流中斷、qq掉線、游戲掉線等現(xiàn)象。 ADSL掉線涉及到幾個(gè)方面的問(wèn)題，包括線路故障(線路干擾)、ADSL Modem故障(發(fā)熱、質(zhì)量、兼容性)、網(wǎng)卡故障(速度慢、驅(qū)動(dòng)程序陳舊)等。當(dāng)您使用ADSL遇到頻繁掉線時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)是單機(jī)上網(wǎng)，還是多機(jī)共享上網(wǎng)。若是多機(jī)共享上網(wǎng)，請(qǐng)使用單機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)檢測(cè)。

排障流程:

檢查MODEM是否過(guò)熱，如是過(guò)熱，會(huì)造成上網(wǎng)速度變慢或不能正常上網(wǎng)等，請(qǐng)將MODEM斷電10分種后再開(kāi).

檢查斷線時(shí)modem同步燈是否正常，如不正常，請(qǐng)檢查分離器及分機(jī)是否連接正確.

關(guān)閉安裝的防火墻、取消代理服務(wù)器、上網(wǎng)加速軟件，刪除多余的撥號(hào)軟件（一般一臺(tái)電腦只安裝一種撥號(hào)軟件，因?yàn)楦鞣N撥號(hào)軟件之間不能確保全部兼容）

如上述步驟仍無(wú)法解決，請(qǐng)您致電10010號(hào)報(bào)障

網(wǎng)絡(luò)掉線后modem

常見(jiàn)的錯(cuò)誤代碼故障排查

691

問(wèn)題：輸入的用戶名和密碼不對(duì)，無(wú)法建立連接

原因：用戶名和密碼錯(cuò)誤，ISP服務(wù)器故障

解決：使用正確的用戶名和密碼，并且使用正確的ISP賬號(hào)格式(name@service),致電ISP詢問(wèn)。

678

問(wèn)題：一般是網(wǎng)絡(luò)不通了

原因：遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)無(wú)響應(yīng),意思是從計(jì)算機(jī)發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數(shù)據(jù)，包括電話線的傳輸，局端（電信局機(jī)房端）端子板的端口處理到返回?cái)?shù)據(jù)到計(jì)算機(jī)的過(guò)程中數(shù)據(jù)傳輸出問(wèn)題都會(huì)提示。

解決：

1、首先確認(rèn)adsl modem撥號(hào)正常，因?yàn)榫W(wǎng)卡自動(dòng)獲取的IP沒(méi)有清除，所以再次撥號(hào)的時(shí)候網(wǎng)卡無(wú)法獲取新的IP地址會(huì)提示678，操作方法是：關(guān)閉adsl modem，進(jìn)入控制面板的網(wǎng)絡(luò)連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，然后打開(kāi)adsl modem撥號(hào)即可；

2、如果第一步無(wú)效，則在關(guān)閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網(wǎng)卡），重啟計(jì)算機(jī)，然后啟用本地連接（網(wǎng)卡），再打開(kāi)adsl modem即可解決;

3、如果上述步驟都無(wú)法解決，查看網(wǎng)卡燈是否亮，如果網(wǎng)卡燈不亮，參看派單知識(shí)庫(kù)：“網(wǎng)卡燈不亮或經(jīng)常不亮”的解決方案

4、如果網(wǎng)卡燈正常1，2步無(wú)法解決則帶領(lǐng)用戶卸載網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，如果用戶xp系統(tǒng)按照：知識(shí)編號(hào)：9973，如何在WINXP下設(shè)置ADSL撥號(hào)連接方法帶領(lǐng)用戶創(chuàng)建撥號(hào)連接，如果98系統(tǒng)建議用戶安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。

5、如果上述操作無(wú)效聯(lián)系聯(lián)通客服確認(rèn)端口。