客服經(jīng)理是從事開發(fā)、維護、發(fā)展客戶的各方面工作的管理人員。這里給大家?guī)淼氖顷P(guān)于客服經(jīng)理的求職簡歷模板,有意從事這方面工作的朋友們可以下載下來看看,希望可以幫到你們。
崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理,落實各項服務(wù)工作;
2、負責(zé)公司客服團隊的管理,搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊;
3、帶領(lǐng)團隊協(xié)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問題,以提升公司各類服務(wù)問題的處理效率;
4、帶領(lǐng)團隊對公司各類服務(wù)質(zhì)量存在隱患進行預(yù)警,以規(guī)避或減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生;
5、帶領(lǐng)團隊落實各類客戶服務(wù)相關(guān)的報告、文件的編制。