大客戶經(jīng)理是公司里負(fù)責(zé)大客戶部日常管理工作,維系政府單位、集團(tuán)客戶關(guān)系,管控大客戶銷售風(fēng)險(xiǎn),協(xié)助銷售經(jīng)理管理監(jiān)控整個(gè)銷售流程,確保完成銷量及各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)的基層管理人員。這里給大家?guī)淼氖顷P(guān)于這個(gè)職位的求職簡(jiǎn)歷,感興趣的朋友可以下載下來看看哦。
崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)大客戶部日常事務(wù)管理,編寫部門工作計(jì)劃與工作總結(jié)工作;
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)情況,協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門年度預(yù)算計(jì)劃,根據(jù)銷售店年度/月份銷售目標(biāo),擬訂并實(shí)施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計(jì)劃,確保達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)政府采購(gòu)、集團(tuán)購(gòu)買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤,為銷售店管理層提供準(zhǔn)確信息,并按照廠家的要求反饋信息;
4、貫徹廠家的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,特別是對(duì)大客戶的銷售政策,參與商品介紹、試乘試駕,銷售合同商談、組織資源,組織向客戶交付新車,規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;
5、對(duì)保有大客戶的后續(xù)跟蹤,根據(jù)每月客戶滿意度情況,提出相應(yīng)對(duì)策和解決方案,指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶投訴,確?蛻魸M意;
6、協(xié)調(diào)部門與集團(tuán)內(nèi)、外部各項(xiàng)關(guān)系,同代表各個(gè)單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流(如廠家、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他經(jīng)銷商、媒體等);
7、甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員; 8、完成直接上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。