大客戶經(jīng)理是公司里負責(zé)大客戶部日常管理工作,維系政府單位、集團客戶關(guān)系,管控大客戶銷售風(fēng)險,協(xié)助銷售經(jīng)理管理監(jiān)控整個銷售流程,確保完成銷量及各項利潤指標的基層管理人員。這里給大家?guī)淼氖顷P(guān)于這個職位的求職簡歷,感興趣的朋友可以下載下來看看哦。
崗位職責(zé)
1、全面負責(zé)大客戶部日常事務(wù)管理,編寫部門工作計劃與工作總結(jié)工作;
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場情況,協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門年度預(yù)算計劃,根據(jù)銷售店年度/月份銷售目標,擬訂并實施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計劃,確保達成業(yè)績目標;
3、負責(zé)政府采購、集團購買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤,為銷售店管理層提供準確信息,并按照廠家的要求反饋信息;
4、貫徹廠家的標準銷售流程,特別是對大客戶的銷售政策,參與商品介紹、試乘試駕,銷售合同商談、組織資源,組織向客戶交付新車,規(guī)避銷售風(fēng)險,應(yīng)對突發(fā)事件;
5、對保有大客戶的后續(xù)跟蹤,根據(jù)每月客戶滿意度情況,提出相應(yīng)對策和解決方案,指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個案客戶投訴,確?蛻魸M意;
6、協(xié)調(diào)部門與集團內(nèi)、外部各項關(guān)系,同代表各個單位和組織的人員進行接觸和信息交流(如廠家、行業(yè)協(xié)會、其他經(jīng)銷商、媒體等);
7、甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員; 8、完成直接上級交辦的其他事項。