海沃家app

海沃家app是海沃機(jī)械（中國(guó)）有限公司針對(duì)服務(wù)技師開(kāi)發(fā)的售后服務(wù)軟件，工程師可以在平臺(tái)上面及時(shí)的查看售后維修訂單，上傳圖片，記錄服務(wù)過(guò)程，并可以和客戶進(jìn)行線上溝通，需要的可以來(lái)西西下載海沃家app進(jìn)行使用

海沃家app介紹：

1、微信報(bào)單：系統(tǒng)提供二維碼，服務(wù)商可以講二維碼提供給客戶，客戶掃碼填寫需求報(bào)單；

2、任務(wù)分派：系統(tǒng)自動(dòng)受理客戶工單，可以指定工程師執(zhí)行，也可以轉(zhuǎn)入搶單模式，讓工程師根據(jù)區(qū)域，距離，工作量主動(dòng)安排工作；

3、數(shù)據(jù)分析：待辦，任務(wù)按照時(shí)間，狀態(tài)分別統(tǒng)計(jì)總數(shù)并列出清單，給予用戶快捷易用的操作界面；

軟件功能：

1.app主要功能為海沃售后服務(wù) 

2.用戶電話維修報(bào)單 

3.400接聽(tīng)記錄，生成服務(wù)單，發(fā)送給海沃服務(wù)站 

4.服務(wù)站接受服務(wù)單，派發(fā)給服務(wù)技師 

5.技師接收服務(wù)單，具體情況具體服務(wù)，電話指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 

6.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)涉及交通，服務(wù)技師會(huì)根據(jù)gps上傳定位，在app申請(qǐng)后期費(fèi)用報(bào)銷，此費(fèi)用不在app，由海沃公司財(cái)務(wù)支出 

7.服務(wù)過(guò)程中服務(wù)技師需要上傳圖片，記錄服務(wù)過(guò)程，遇到零件缺失還需要調(diào)撥配件等，這些服務(wù)單因此產(chǎn)生 

8.定位只在發(fā)送定位時(shí)啟用，不是一直追蹤記錄。圖片也是只在上傳土圖片的時(shí)候啟用。這兩項(xiàng)都需要用戶自主授權(quán)才可以啟用。

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主要管理維修報(bào)單，任務(wù)分派，任務(wù)執(zhí)行，結(jié)果驗(yàn)收，服務(wù)評(píng)價(jià)以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，績(jī)效考核。系統(tǒng)包含：微信二維碼掃描報(bào)單，蘋果App，安卓App

是售后管理系統(tǒng)，包括送貨，安裝，維修，養(yǎng)護(hù)，回收等的管理。

中文名：海沃家

包名：com.hyva.sms_manager

MD5值：bbe04c46281841a5a342dc8e665b5d1d