上海航空app

上海航空app是上海航空公司的手機(jī)客戶(hù)端，實(shí)際上就是東航的客戶(hù)端，用戶(hù)可以使用上海航空app來(lái)預(yù)訂機(jī)票、查詢(xún)飛機(jī)相關(guān)信息！

上海航空app的功能：

機(jī)票預(yù)訂 
實(shí)現(xiàn)東航、上航、中聯(lián)航國(guó)內(nèi)/國(guó)際單程往返機(jī)票的銷(xiāo)售，支持在線(xiàn)退改升服務(wù)，友好的用戶(hù)體驗(yàn)，便捷的購(gòu)票流程，豐富的支付方式

航班動(dòng)態(tài) 

東航、上航、中聯(lián)航國(guó)內(nèi)/國(guó)際航班動(dòng)態(tài)全掌握，根據(jù)起降城市或航班號(hào)精準(zhǔn)查詢(xún)當(dāng)日及前后一天的航班動(dòng)態(tài)信息，支持前序航班查詢(xún)功能。

會(huì)員服務(wù) 
會(huì)員服務(wù)：支持東方萬(wàn)里行會(huì)員注冊(cè)登錄，實(shí)現(xiàn)賬單查詢(xún)、里程查詢(xún)、受益人查詢(xún)等功能。

手機(jī)值機(jī) 
提早一天即可通過(guò)手機(jī)辦理自助乘機(jī)手續(xù)，個(gè)性化選座，無(wú)需到機(jī)場(chǎng)排隊(duì)等候，二維碼直接過(guò)安檢，充分讓您體驗(yàn)到便捷、人性化的DIY旅行。

上海航空簡(jiǎn)介：

上海航空公司成立于1985年12月，是中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家由地方投資組建的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的航空公司。2010年1月28日，以東航換股吸收合并上航的聯(lián)合重組順利完成，上航成為新東航的成員企業(yè)。2010年5月28日，作為東航全資子公司的上海航空有限公司正式掛牌運(yùn)營(yíng)。

上航目前擁有以波音及空客為主的先進(jìn)機(jī)隊(duì)70余架，開(kāi)辟?lài)?guó)內(nèi)航線(xiàn)百余條，還通達(dá)了日本、韓國(guó)、泰國(guó)、澳大利亞、新加坡、吉隆坡、莫斯科、香港、澳門(mén)和臺(tái)北等17條中遠(yuǎn)程國(guó)際及地區(qū)航線(xiàn)，年運(yùn)輸旅客1239.54萬(wàn)人次。

多年來(lái)，上航以良好的安全記錄、高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)、先進(jìn)的企業(yè)文化和卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理，取得了良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。曾先后榮獲中國(guó)企業(yè)500 強(qiáng)、全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)、全國(guó)民航用戶(hù)滿(mǎn)意度優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)、上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)企業(yè)、上海市著名商標(biāo)、上海市文明單位等稱(chēng)號(hào)。2013年，上航以安全飛行200萬(wàn)小時(shí) 榮獲中國(guó)民航局頒發(fā)的“飛行安全二星獎(jiǎng)”。

“旅客滿(mǎn)意是我們的不懈追求�！闭驹跂|航更大平臺(tái)上，上航以“時(shí)尚、活力、海派”為旅客打造“溫馨之家、靈感之旅”的精彩旅行體驗(yàn)。

上海航空網(wǎng)上購(gòu)票須知:

購(gòu)票
·旅客在網(wǎng)上購(gòu)票必須遵守東航《旅客須知》及中國(guó)民用航空總局頒布的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，并對(duì)網(wǎng)上購(gòu)票的各項(xiàng)內(nèi)容負(fù)責(zé)。
·購(gòu)票人應(yīng)嚴(yán)格遵守政府主管部門(mén)對(duì)乘坐民航班機(jī)所需有效證件的規(guī)定，保證乘機(jī)人證件合法性和有效性， 如因證件與姓名不符或證件失效等問(wèn)題產(chǎn)生的后果均由購(gòu)票人負(fù)責(zé)。
·購(gòu)票人在網(wǎng)上訂票時(shí)，必須如實(shí)填寫(xiě)乘機(jī)人的相關(guān)個(gè)人資料和聯(lián)系方法，因資料不清或不詳造成購(gòu)票后的一系列經(jīng)濟(jì)損失由購(gòu)票人承擔(dān)。
·購(gòu)票人必須在預(yù)訂座位后的30分鐘內(nèi)完成出票手續(xù)（即網(wǎng)上支付），系統(tǒng)產(chǎn)生票號(hào)后即為支付成功，請(qǐng)購(gòu)票人在“訂單管理”中予以確認(rèn)。逾時(shí)支付將被視作支付不成功，該次訂座自動(dòng)取消�！�
·特殊（票價(jià)）旅客（包括重要旅客VIP、傷病旅客、殘疾旅客、擔(dān)架旅客、革命傷殘軍人和警察、孕婦、無(wú)成人陪伴兒童、學(xué)生票、教師票、老年票等）以及需申請(qǐng)?zhí)厥夥��?wù)（包括特殊餐食、預(yù)定座位號(hào)、輪椅旅客等），請(qǐng)直接與東航直屬售票處聯(lián)系辦理特殊服務(wù)的申請(qǐng)和訂票業(yè)務(wù)或撥打東航客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)，東航暫不受理上述特殊（票價(jià)）以及特殊服務(wù)旅客網(wǎng)上購(gòu)票的申請(qǐng)。

· 本網(wǎng)站暫僅支持購(gòu)買(mǎi)東航實(shí)際承運(yùn)國(guó)內(nèi)航班的嬰兒票。嬰兒票需與成人票同時(shí)購(gòu)買(mǎi)，每一名成人僅允許攜帶一名購(gòu)買(mǎi)嬰兒票的嬰兒，不支持單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)嬰兒票。嬰兒票按照同一航班成人全價(jià)頭等艙/公務(wù)艙/經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的10%購(gòu)買(mǎi)嬰兒票，與同行成人客票取相同的物理艙位，不提供座位。為保證飛行安全，航空公司對(duì)每個(gè)航班上載運(yùn)的嬰兒數(shù)量均有限制，不同機(jī)型對(duì)應(yīng)的可載運(yùn)嬰兒數(shù)量也不同（為保障嬰兒順利登機(jī)，請(qǐng)完成嬰兒票訂購(gòu)后撥打95530聯(lián)系確認(rèn)座位）。

乘機(jī)手續(xù)辦理
為保證航班準(zhǔn)點(diǎn)，我們的國(guó)際和地區(qū)航班將在客票列明離站時(shí)間前2小時(shí)開(kāi)始辦理乘機(jī)手續(xù)，客票列明離站時(shí)間前45分鐘停止辦理；我們的國(guó)內(nèi)航班將在客票列明離站時(shí)間前90分鐘開(kāi)始辦理乘機(jī)手續(xù)，客票列明離站時(shí)間前30分鐘停止辦理。因各地機(jī)場(chǎng)的候機(jī)區(qū)域條件不同，截止辦理時(shí)間會(huì)有一定差異，為避免誤機(jī)，您可通過(guò)我們的客服熱線(xiàn)95530查詢(xún)，請(qǐng)您在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù),并按照登機(jī)牌上“重要提示”內(nèi)容，在我們規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定登機(jī)口。

有關(guān)行程單（發(fā)票）
·《航空運(yùn)輸電子客票行程單》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)行程單）作為旅客購(gòu)買(mǎi)電子客票的報(bào)銷(xiāo)憑證。
· 網(wǎng)上購(gòu)票的旅客最晚可在客票全部航段使用完畢后的7天內(nèi)憑有效旅行證件在部分機(jī)場(chǎng)或東航直屬售票處領(lǐng)取電子客票行程單。如果進(jìn)行付費(fèi)改期和升艙操作，升艙前的客票必須在付費(fèi)改期和升艙操作后的30天內(nèi)打印行程單。
·行程單只能打印一次。行程單不作為機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)和安全檢查的必要憑證。
· 已打印行程單的旅客要求服務(wù)變更時(shí)應(yīng)出具該行程單，要求退票時(shí)必須退還該行程單。旅客可直接將行程單退回給原打印地（例如原打印地機(jī)場(chǎng)服務(wù)柜臺(tái)），或退回到東航各直屬售票處，或郵寄到東航（地址：上海市浦東新區(qū)機(jī)場(chǎng)大道66號(hào)，三樓退票組收，郵政編碼 201202）。
·遺失行程單不影響旅客登機(jī)，旅客可直接憑有效旅行證件辦理登機(jī)手續(xù)，行程單遺失不補(bǔ)。

溫馨提示：請(qǐng)旅客在代理點(diǎn)購(gòu)票時(shí)，向銷(xiāo)售代理索取行程單。

客票的變更申請(qǐng)
·客票變更指：變更航班起飛日期、時(shí)間、艙位等級(jí)。
·對(duì)于可以改期的客票，若改期航班沒(méi)有同等艙位開(kāi)放，則可更改至該航班前一個(gè)開(kāi)放艙位，需要支付相應(yīng)的升艙費(fèi)用。艙差費(fèi)和改期費(fèi)同時(shí)發(fā)生時(shí)，兩者同時(shí)收取。
·在網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)客票的旅客可在網(wǎng)上進(jìn)行上述客票變更業(yè)務(wù)的操作。
·在網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)地區(qū)及國(guó)際客票的旅客暫不能在網(wǎng)上進(jìn)行上述客票變更業(yè)務(wù)的操作�！�
·東航客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)（95530）可接收電子客票旅客的客票變更業(yè)務(wù)，旅客也可選擇在東航各地直屬售票柜臺(tái)或機(jī)場(chǎng)東航票臺(tái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)�！　�

出票后不得變更旅客證件號(hào)碼
·凡在網(wǎng)上購(gòu)票的旅客一旦出票則不得更改證件號(hào)碼，因此，請(qǐng)?jiān)凇拜斎肼每托畔ⅰ睍r(shí)準(zhǔn)確地輸入旅客的證件號(hào)碼。
·出票后，旅客發(fā)現(xiàn)證件號(hào)碼和實(shí)際辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)將使用的證件號(hào)碼不一致時(shí)，則只能將原客票退票。在網(wǎng)上提交退款申請(qǐng)，重新購(gòu)票，東航將視旅客的退票申請(qǐng)為自愿退票。

出票后不得變更旅客姓名
·凡在網(wǎng)上購(gòu)票的旅客一旦出票則不得更改旅客姓名，因此，請(qǐng)?jiān)凇拜斎肼每托畔ⅰ睍r(shí)準(zhǔn)確地輸入旅客姓名。
· 若購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)客票的旅客姓名中出現(xiàn)的生癖漢字在系統(tǒng)中無(wú)法識(shí)別，則請(qǐng)?jiān)?“旅客姓名”一欄用拼音輸入無(wú)法識(shí)別的漢字（例如：李喆，請(qǐng)輸入李ZHE；李喆一，請(qǐng)輸入李ZHEYI）。并在機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)前，先前往東航柜臺(tái)請(qǐng)工作人員對(duì)此類(lèi)事情進(jìn)行相關(guān)處理。　　

自愿降艙
·旅客在購(gòu)票后要求降低艙位等級(jí)的（如：購(gòu)買(mǎi)的頭等艙自愿要求更改為公務(wù)或經(jīng)濟(jì)艙），須將原客票做退票處理，在網(wǎng)上提交退票申請(qǐng)，然后重新購(gòu)票。該旅客的退票申請(qǐng)將視為自愿退票。

退票
·退款方式：在線(xiàn)退款。購(gòu)票人在線(xiàn)提出退款申請(qǐng)，東航在審核無(wú)誤后，在22個(gè)工作日內(nèi)將票款退入購(gòu)票者支付票款的銀行卡中。

·退票術(shù)語(yǔ)：

退票：由于旅客原因、東航原因或天氣等原因，旅客在購(gòu)票后，沒(méi)有在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程要求退還部分或全部未使用航段的票款以及相關(guān)燃油附加費(fèi)和機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。

自愿退票：旅客由于本人原因，在客票有效期內(nèi)不能完成部分或全部航程，而要求辦理退票手續(xù)。

非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承運(yùn)旅客，旅客要求辦理退票手續(xù)。

·退票時(shí)限：

定期客票在客票旅行始發(fā)之日起13個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)辦理；不定期客票在客票填開(kāi)之日起13個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)辦理,逾期不予辦理。

中文名：東航移動(dòng)E

包名：com.rytong.ceair

MD5值：f94feea20e4da423867ce2c102cb0fd5