POP800在線客服系統(tǒng)

POP800在線客服系統(tǒng)是一個專業(yè)的在線智能客服軟件，這款軟件可以幫助一些企業(yè)在官網(wǎng)搭建一個在線客服系統(tǒng)，讓客戶有問題詢問時可以第一時間回復。通過POP800在線客服系統(tǒng)能夠快速的對正在訪問的用戶發(fā)起主動對話，從而進行有效的銷售。

功能介紹：

在線會話

訪客無需安裝任何軟件，即能與客服人員建立在線對話，方便快捷。

客服人員通過“直接對話”功能，向正在瀏覽網(wǎng)站的訪客主動發(fā)起會話，有效提升對話率、抓住潛在客戶。

訪客上線提醒

客服可以監(jiān)控訪客的IP、所在地域、來源頁面、關鍵詞、來訪時間、在線時長、訪問頁面、來訪次數(shù)及瀏覽的網(wǎng)頁，全面實時掌控客戶信息。

微信綁定

綁定微信賬號之后您可以在微信客戶端方便的掌握您網(wǎng)站的瀏覽訪客,在線客服,咨詢訪客,訪客留言,客戶資料,今日網(wǎng)站統(tǒng)計等情況。

智能分配

當訪客咨詢客服時，系統(tǒng)會根據(jù)客服人員的在線狀態(tài)及接待訪客數(shù)量，自動進行分配，充分利用客服資源，

減少訪客等待時間。

區(qū)域分流

系統(tǒng)根據(jù)來訪者IP地址，可自動分配客戶給歸屬地客服人員，以便給客戶提供更準確的咨詢服務。

機器人

POP800智能機器人可以根據(jù)提前設置好的問題與答案，實現(xiàn)自動化、智能化、人性化、個性化的機器人自助答疑功能，突破時間、人力、地域限制，提供7*24小時不間斷咨詢服務。

我的令牌

“我的令牌”是安裝在手機客戶端上的安全認證產(chǎn)品。綁定成功后，在您登錄時要求輸入6位動態(tài)密碼，安全方便，確保您的帳號更加安全。

集成QQ，旺旺,MS N等

POP800客服集成QQ、旺旺、SKYPE、MS N、貿(mào)易通等第三方客服，操作簡單，只要添加第三方客服通訊軟件的帳號，就可以在POP800客服中使用，幫助用戶輕松提升營銷效果。

防騷擾設計

POP800提供防騷擾設計，對于一些惡意的訪客，可以加入黑名單，還可以屏蔽某個IP段，還可以對某個區(qū)域進行屏蔽，讓客服遠離騷擾，提升客服接待質(zhì)量！

常見問題：

[業(yè)務指南] 問：什么是坐席？
答：坐席指同時登錄POP800系統(tǒng)的客服數(shù)量。如免費版的坐席數(shù)是1，則允許1個客服人員同時登錄POP800客戶端。

[業(yè)務指南] 問：POP800客服系統(tǒng)是免費的嗎？
答：POP800分免費版與VIP版,免費版是永久免費的!

[業(yè)務指南] 問：如何添加POP800客服系統(tǒng)？
答：打開 http://www.pop800.com/download.html下載客戶端,注冊一個帳戶，然后登陸客戶端生成代碼，把代碼放到網(wǎng)頁的</body>前面即可.

[業(yè)務指南] 問：POP800可以進行二次開發(fā)嗎？
答：POP800支持會員整合，可以很方便的整合第三方網(wǎng)站的用戶信息，經(jīng)過整合的網(wǎng)站，可以監(jiān)控在線會員信息，自動顯示咨詢的會員信息，并且可以自動根據(jù)設置把會員信息保存到客戶資料中。

[業(yè)務指南] 問：數(shù)據(jù)是保存在你們服務器還是我們自己的服務器？
答：數(shù)據(jù)是保存在我方服務器，數(shù)據(jù)進行加密存儲，多點備份，保證您的數(shù)據(jù)絕對安全并且一定不會丟失，安全性可靠性達99.9999%。

[業(yè)務指南] 問：POP800有語音和視頻功能嗎？
答：POP800有語音視頻功能。

[業(yè)務指南] 問：VIP版提供試用嗎？
答：VIP版本不提供試用，可以去我們官方網(wǎng)站使用VIP演示版本。

[業(yè)務指南] 問：POP800代理加盟需要什么條件？
答：POP800客服代理加盟零預付款，您只需滿足以下兩個條件，即可申請成為 POP800客服代理商。1)成為POP800客服系統(tǒng)的注冊會員——注冊地址：http://www.pop800.com/reg.html 2)購買POP800客服系統(tǒng)標準套餐：標準套餐原價500元/年，現(xiàn)特價僅需360元/年——標準套餐與免費版功能對比：http://www.pop800.com/comparation.html

[業(yè)務指南] 問：POP800客服系統(tǒng)功能主要有哪些？
答：POP800客服系統(tǒng)主要功能有：在線洽談、訪客邀請、訪客注冊、IP屏蔽、帳號綁定、多網(wǎng)站管理、客服分組、訪客區(qū)域分流、智能分配訪客、客戶身份識別、訪客提問預知、客服轉(zhuǎn)接、文件傳輸、漫游對話記錄、訪客來源追蹤、機器人客服、第三方通訊軟件整合、客戶信息管理、網(wǎng)站監(jiān)控、網(wǎng)站流量分析、客服統(tǒng)計報表等等。