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職場人的差旅日常中,與價(jià)格相比,出行的選擇和舒適度越來越成為首要考量的因素。據(jù)滴滴企業(yè)版透露,與前兩年相比,在企業(yè)職員中,出差預(yù)訂專車的比例快速上升,并成為差旅出行前的常規(guī)動(dòng)作。
為了提升差旅用車的確定性和保障服務(wù)體驗(yàn),滴滴企業(yè)版近日正式推出爽約賠付服務(wù),凡在預(yù)訂場站(機(jī)場、火車站)專車后司機(jī)接單、預(yù)約成功的前提下,如滿足爽約賠付的情形,滴滴企業(yè)版會(huì)立即啟動(dòng)"爽一賠'二'"流程,在規(guī)定時(shí)間將賠償預(yù)估價(jià)款和優(yōu)惠券。
商旅出行非小事,體驗(yàn)升級(jí)無止境
作為滴滴出行旗下企業(yè)出行服務(wù)商,滴滴企業(yè)版的愿景是"讓出行管理更簡單",深耕員工加班、商旅、會(huì)議等企業(yè)用車全場景,深獲合作伙伴和企業(yè)用戶的認(rèn)可。
差旅出行是企業(yè)用車最頻繁的場景之一。商旅中,可以將行程分解為3個(gè)步驟:去機(jī)場、車站的路途, 搭乘長途交通工具,抵達(dá)目的地后的出行。前兩個(gè)步驟對時(shí)間的要求高,把控不當(dāng)會(huì)耽誤出差行程從而影響工作。而滴滴企業(yè)版推出爽約賠付就是致力于提升用戶滿意度,對用戶時(shí)間的消耗給予一定的補(bǔ)貼,同時(shí)給出差預(yù)約專車的人吃了一顆定心丸,可以放心約車。
對于訂單爽約的界定,滴滴企業(yè)版給出了清楚的說明:發(fā)單人在預(yù)約出發(fā)時(shí)間前,平臺(tái)承諾派單時(shí)間5分鐘后,發(fā)單人主動(dòng)取消時(shí)且此時(shí)無司機(jī)接單;截止預(yù)約出發(fā)時(shí)間,無司機(jī)接單或司機(jī)取消后無其他司機(jī)接單;在預(yù)約出發(fā)時(shí)間后,司機(jī)取消訂單;符合上述三種情況,滴滴企業(yè)版都會(huì)向發(fā)單個(gè)人進(jìn)行賠付。
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