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面對已經(jīng)發(fā)生的門店施工事故，店長首先應該做什么？

切記，面對已經(jīng)發(fā)生的門店施工事故，老板和店長第一時間要做的絕對不是馬上責怪員工，而是首先站在客戶的角度幫客戶處理好問題。解決好客戶的問題之后，我們再來客觀的分析，究竟是門店的施工流程導致，還是因為員工使用錯誤的施工方法導致的。

前者我們可以通過這次事故改進我們的施工流程，從根源解決問題，避免同樣的事故再次發(fā)生；后者，我們要調查是否是培訓不到位還是員工刻意導致的，培訓不到位的要改進，員工刻意的要找出原因，徹底解決。

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