對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō),最重要的就是要學(xué)會(huì)如何去推銷,如何能把商品銷售出去,這是一門學(xué)問(wèn),好的銷售人員能夠把本來(lái)完全對(duì)這項(xiàng)商品不感興趣的人讓他買下,這就是口才的魅力。本模板是由西西為大家整理的推銷口才案例講座PPT模板,歡迎有需要的朋友前來(lái)下載。
模板介紹
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下面是一次失敗的推銷:“你好,李先生。我叫田志,是某某公司的推銷員。” “我姓周,不姓李。” “噢,對(duì)不起。我沒(méi)聽(tīng)清楚您的秘書(shū)說(shuō)您姓李還是姓周。我想向您介紹一下我們公司的彩色復(fù)印機(jī)! “我們現(xiàn)在還用不著彩色復(fù)印機(jī),即使買了,一年也用不上幾次! “是這樣呀。不過(guò),我們還有別的型號(hào)的復(fù)印機(jī)。這是產(chǎn)品介紹資料。”他將印刷品放到桌上,然后掏出煙和打火機(jī)說(shuō),“來(lái)一支?” “我不吸煙,我討厭煙味,而且,這個(gè)辦公室里不能吸煙!
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(5)“將計(jì)就計(jì)”法。 “將計(jì)就計(jì)”法又稱利用處理法。此乃一種有效的顧客異議處理法。根據(jù)顧客異議二重性——既是成交障礙,又是成交信號(hào),即推銷員正確分析和區(qū)別對(duì)待顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)與影響因素后利用異議本身正確、積極方面去說(shuō)服、轉(zhuǎn)化異議本身錯(cuò)誤、消極的一面,把顧客拒買的理由轉(zhuǎn)化為說(shuō)服購(gòu)買的理由,變障礙為成交信號(hào)。切忌以訛傳信息欺騙顧客,引起顧客的反感,抵觸情緒。例如,顧客說(shuō):“你的商品提價(jià)了!鳖櫩捅鞠胍源司芙^購(gòu)買。推銷員卻說(shuō):“是漲價(jià)了。根據(jù)市場(chǎng)行情,過(guò)幾天還會(huì)再漲,所以您現(xiàn)在應(yīng)多進(jìn)一些貨。”這就把原來(lái)埋怨的情緒轉(zhuǎn)化為說(shuō)服顧客購(gòu)買的理由,直接促成交易。
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例二:美國(guó)的一位推銷女士總是從容不迫、平心靜氣地向顧客提出3個(gè)問(wèn)題:“如果我送給您一小套有關(guān)個(gè)人效率的書(shū)籍,您打開(kāi)書(shū)會(huì)發(fā)現(xiàn)十分有趣,您會(huì)讀一讀嗎?”、“如果您讀了之后非常喜歡這些書(shū),您會(huì)買下嗎?”、“如果您沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣,您可以把書(shū)重新塞進(jìn)這個(gè)包里給我寄回,行嗎?”后來(lái)這3個(gè)問(wèn)題被該公司全體推銷人員所采用,成為標(biāo)準(zhǔn)的接近方法。請(qǐng)說(shuō)明這種接近顧客的語(yǔ)言技巧好在哪里?
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