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流暢上課,不再卡頓
更穩(wěn)定清晰的畫質(zhì),上課卡頓情況大幅減少,讓你的上課體驗(yàn)更“爽”。
語音延時(shí)更短
語音音質(zhì)提升,延時(shí)大幅減少,讓你的課堂互動(dòng)更及時(shí)。
支持微信用戶上課
微信登錄用戶也可使用客戶端上課,和QQ登錄用戶不再有差別。
全新一站式沉浸學(xué)習(xí)體驗(yàn)
看直播、看視頻、做題目、下載資料等所有學(xué)習(xí)體驗(yàn)都能在客戶端內(nèi)一站式沉浸完成,構(gòu)建無干擾學(xué)習(xí)環(huán)境。
2017年5月,騰訊課堂入駐機(jī)構(gòu)利為匯,因經(jīng)營不善出現(xiàn)課程質(zhì)量問題,被學(xué)員投訴并要求退款,利為匯未及時(shí)采取有效解決措施。騰訊課堂作為平臺(tái)方,積極與利為匯聯(lián)系無果后,將該機(jī)構(gòu)清退并為學(xué)員墊付退款,優(yōu)先保障學(xué)員利益。
2018年年底,經(jīng)深圳市南山區(qū)人民法院判決:南京利為匯信息技術(shù)有限公司支付騰訊課堂代為退回學(xué)員的學(xué)費(fèi)!皩(duì)類似損害學(xué)員利益的行為,我們始終堅(jiān)持平臺(tái)責(zé)任,用法律武器對(duì)違規(guī)機(jī)構(gòu)追責(zé)到底!蓖蹶勘硎。
2019年1月,騰訊課堂進(jìn)一步推出仲裁機(jī)制。學(xué)員對(duì)課程質(zhì)量、教學(xué)水平不滿可以申請(qǐng)售后服務(wù),由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解決;若學(xué)員對(duì)機(jī)構(gòu)的處理結(jié)果不滿意或機(jī)構(gòu)逾期未處理,學(xué)員可在規(guī)定時(shí)限后申請(qǐng)騰訊課堂官方介入,對(duì)售后問題進(jìn)行仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)方案設(shè)立了四個(gè)階段的保障機(jī)制:在學(xué)生主動(dòng)退款期,保證開課前7天內(nèi)隨時(shí)包退;售后服務(wù)期貫穿整個(gè)課程服務(wù)期,學(xué)員可多次申請(qǐng)售后服務(wù);機(jī)構(gòu)處理期推動(dòng)機(jī)構(gòu)與學(xué)員積極協(xié)商及時(shí)處理;最終進(jìn)入平臺(tái)仲裁期,平臺(tái)將以公平公正、過程透明和及時(shí)處理三大原則進(jìn)行仲裁處理,在此階段,學(xué)員享有強(qiáng)制退費(fèi)權(quán)。
騰訊課堂mac版 2.0.0.46 官方版
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