抖店工作臺Mac版(商家版/達人版)

抖店工作臺Mac版(商家版/達人版)是一款能夠有效提升抖音店鋪商家回復咨詢效率的電腦聊天回復系統(tǒng)，軟件支持訂單改價功能，用戶可以進行一鍵改價以及常規(guī)改價等，軟件的操作界面也是很簡單的，上手很簡單，感興趣的用戶快來下載軟件體驗吧!

軟件特色

一鍵登錄

同時管理10個店鋪
客服處理效率更高

電商提效

1個客戶端接待多店
客服效率成倍提升

消息提醒

消息提醒更及時
消息到來不錯過

性能穩(wěn)定

客戶端性能更穩(wěn)定
客服操作高效便捷

功能特色

1、商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題

2、豐富的在線客服、語音客服任務等您來申請喔！

3、可以利用空閑時間賺取報酬的客服共享任務平臺！

功能介紹

1、快捷鍵喚起

此版本工作臺界面支持“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵為固定設置，暫不支持自定義，快捷操作如下：

【Ctrl+F】：會話列表按訂單號或者用戶名搜索；

【Alt+F】：按商品關(guān)鍵詞或商品id搜索商品；

【Ctrl+R】：用戶轉(zhuǎn)接；

【Alt+R】：右側(cè)智能助手，商品和快捷短語模塊切換；

【Ctrl+Alt+X】：PC客戶端固定最上層展示；

2、支付前訂單改價功能

用戶下單后支付前，訂單價格支持在飛鴿網(wǎng)頁版/PC客戶端的右側(cè)工作臺區(qū)域喚起改價功能，進行訂單金額修改。點擊改價按鈕，喚起改價頁面，分為一鍵改價和常規(guī)改價兩種類型。

【權(quán)限要求】

訂單價格修改涉及權(quán)限授予，需在商家后臺設置，具體路徑為【店鋪】-【子賬號管理】，在其中給予飛鴿客服下改價的功能，客服方可實現(xiàn)在飛鴿工作臺上的訂單金額修改。

（1）一鍵改價：

一鍵改價可以實現(xiàn)對整個訂單金額的快速修改，如果有多個商品，會根據(jù)減去運費后的優(yōu)惠金額分攤到每個商品上。改價時會對客服輸入的金額進行校驗，如果高于當前價格或者實付金額過低，都會提醒客服注意。

改價完成后，可以自動對消費者發(fā)送提醒支付卡片，提醒消費者及時完成支付。

2）常規(guī)改價：

常規(guī)改價支持對訂單中的子商品進行價格修改，輸入折扣可以自動計算減免金額，也可以只輸入立減金額，都可以支持。修改完成提交后，在主頁面訂單欄點擊*新，即會展示最新金額和改價的金額

3、訂單信息整合與發(fā)送

當鼠標移至右側(cè)的訂單區(qū)域后，自動顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細節(jié)和承諾發(fā)貨時間，供消費者確認和信息透傳。如果點擊子訂單中鞋子對應的【發(fā)送】按鈕后，會在會話欄生成核對訂單信息文字。

添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進右下角標簽中。