派樂趣前段時間推出了大量的紅包優(yōu)惠活動,然而近日不少用戶反映自己在使用派樂趣app下單的時候,所有的派樂趣紅包都無法使用,這是怎么回事呢,派樂趣紅包怎么用不了,派樂趣紅包不能用嗎,派樂趣紅包怎么用,下面小編就給大家?guī)碓敿毜慕榻B。
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派樂趣紅包不能用嗎
在領(lǐng)取紅包前,活動規(guī)則上注明“紅包可與其他優(yōu)惠券疊加使用”,可在領(lǐng)取紅包后,規(guī)則立即變?yōu)椤凹t包不可和其他優(yōu)惠活動同時使用”。
派樂趣紅包怎么用不了
12月22日,陳先生在“派樂趣”的APP上下單,買了兩份午餐,總價57元。結(jié)賬時打算使用一張10元的優(yōu)惠券,卻怎么也找不到使用這張紅包券的通道。
當(dāng)天下午,陳先生又在“派樂趣”APP 上下單,訂購了下午茶——草莓奶昔、綠豆冰沙和藍莓檸檬汁各一份,共計29元;顒觾r是滿20元減8元,他還要付21元。而陳先生手頭剛好有一張滿20元就可以抵5元的紅包優(yōu)惠券,他再次嘗試使用這張優(yōu)惠券,依然沒有成功。
隨后,陳先生撥打“派樂趣”400開頭的客服電話,“客服告訴我,他們目前在搞活動,所以紅包就不能用了。我問活動結(jié)束后,紅包還能不能用?客服說,他們也不知道。”
昨天下午,陳先生無奈地告訴記者,他手頭的紅包優(yōu)惠券到12月29日就有9張過期了。
“紅包使用規(guī)則上明明寫著可以跟其他優(yōu)惠券疊加使用,他們現(xiàn)在不僅不能疊加使用,連用都不給用,這是單方面修改條款!标愊壬f:“派樂趣的做法讓他不能接受。既然活動期間不能用紅包優(yōu)惠券,為什么在我下單的時候,對方還是給我提供紅包分享提示呢?為什么在我的朋友交易成功之后,還給我發(fā)這些無效紅包呢?”
從陳先生提供的頁面截圖上,“派樂趣”紅包大派送的《活動規(guī)則》,其中一二兩條分別是:紅包新老用戶同享,紅包可與其他優(yōu)惠券疊加使用。陳先生說,這個活動是吸引人轉(zhuǎn)發(fā),可當(dāng)紅包發(fā)到你賬戶時,對方馬上變卦:頁面再次出現(xiàn)一份《活動規(guī)則》,其中第四條規(guī)定,紅包不可以跟其他優(yōu)惠活動同時使用。
紅包獲得很容易,交易完成就能領(lǐng)
很多商家都在搞優(yōu)惠活動。最高幅度為滿30元減18元。西西小編點了兩份飯,連快遞費在內(nèi)共計41元,結(jié)賬時自動減免18元。記者用微信支付完畢,頁面右下角立即跳出一個紅包提醒:可以領(lǐng)取10個紅包。
點擊這個紅包提示“去領(lǐng)紅包”,頁面馬上跳到下一個提示:分享到微信好友或者朋友圈。陳先生說:“分享出去后,如果有人通過你分享的鏈接交易成功,你就能夠獲得一個不低于10元的紅包!
“派樂趣”的客服告訴,系統(tǒng)提示可以獲取10個紅包,不是一次性獲取10個:“一個朋友通過你的鏈接交易成功,你就獲得一個,兩個人通過你的鏈接交易成功,你就獲得兩個紅包,以此類推!
目前為什么不能用紅包?
“派樂趣”客服人員回答說,因為現(xiàn)在他們在做活動。很多店家的優(yōu)惠幅度比紅包優(yōu)惠券的面額還大,所以他們暫時不讓使用紅包優(yōu)惠券。
既然現(xiàn)在不能用,為什么還誘導(dǎo)消費者分享鏈接領(lǐng)紅包呢?
“派樂趣”客服人員回答說,這是系統(tǒng)設(shè)置的問題。交易完成了就有紅包。
既然你們的《活動規(guī)則》 說紅包可與其他優(yōu)惠券疊加使用,為什么在做活動優(yōu)惠期間卻單方面停用紅包呢?“派樂趣”的客服說:“你別只看到對你有利的,最后一句你看到了嗎?本活動最終解釋權(quán)歸派樂趣所有。”
[ 律師觀點 ]
對虛假廣告,消費者可請求行政主管部門處罰
律師余同昊認為,消費者點開“派樂趣”提供的紅包,并按照商家的要求進行分享傳播,在理論上雙方已經(jīng)形成了一種合同關(guān)系。這時候,商家就應(yīng)該按照承諾,讓消費者使用紅包。如果商家找種種借口,不讓消費者使用紅包,那么商家就違背了合同雙方對權(quán)利與義務(wù)的約定。
“派樂趣的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》誠實信用的原則,侵犯了消費者的合法權(quán)益!敝苓\柱律師說,該法第四條規(guī)定,經(jīng)營者與消費者進行交易,應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
周運柱特別提醒,消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。
此外,廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。而且,廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。