說起來自己也算是蘋果的粉絲,從ipod開始,一直到現(xiàn)在的iphone4和ipad,我認為在面向3G時代,對于智能手機理解最清楚的企業(yè),就是蘋果,當然今天它的成績已經(jīng)不需要象2007年蘋果手機剛剛面世里,還需要討論了。用蘋果手機,自然是要用app store,從開始用ipod touch開始,我就注冊了軟件商店的帳號,也捆綁了自己的信用卡,這幾年是付了不少的錢下載了各種軟件,尤其是ipad出現(xiàn)后,真是花了不少的銀子。
不過最近有一個很麻煩的問題困擾著我,我想也是困擾著很多人吧?就是蘋果的軟件商店象蝸牛一樣的慢,下載一個應用,即使是幾兆的小應用,也是很長一段時間,不見動靜,很難更新,而如果是一個幾百兆的游戲,那差不多是一場災難了,下不下來,提示你用電腦操作,App store基本的服務感受也沒有辦法保證。因為幾年來一直用著app store下載和安裝各種應用,對于它的速度我自己感覺是很清楚的,也就是半年前,速度的感覺也不是這個樣子,應該當時速度是很不錯的,即使下載一些較大的游戲,象阿凡達之類,也是跑得很流暢,但是經(jīng)過半年的ipad風潮和iphone4的瘋狂之后,顯然app store有點不堪重負了。
當然,這并不是一個多困難的難題,其實就是用戶多了,用戶下載量大了,服務器的壓力大了,有點承受不了,要解決辦法也很簡單,增加服務器,增加下載鏡像。但是,雖然我們相信解決起來并不太困難,但是在中國市場app store會不會墮入一個怪圈呢?我是很擔憂的。
中國用戶對于應用付費,下載付費是有著一種特殊心態(tài)的,長期免費模式的推動,不為應用付費,成為一種普遍心態(tài)。一個用戶可以花近5000元購買一部iphone手機,但是他不會為應用付一分錢,他會選擇用一些免費的應用,使用盜版的應用或者是干脆不用。對于iphone用戶,我曾經(jīng)有一個訪談性的調查,就是你買了iphone手機之后,裝過新的應用沒有,82%的用戶回答,沒有,原來買水貨時裝了些應用,現(xiàn)在也就用這幾項。對相當多的用戶而言,有個iphone就行了,至于應用并不重要。最近我也看到一個調查,說有35%的ipad用戶沒有裝過軟件。
而免費心態(tài)下越獄也成為了應用下載的一個組成部分,絕大部分在中國銷售的水貨手機都已經(jīng)經(jīng)過了越獄,而在幾乎所有的大城市,電子商城都會有商店提供越獄與安裝應用的服務,價格是一次100元。這種情況的結果是,在中國的蘋果app store事實上是賺不到錢的,沒有多少用戶是付費下載,蘋果很難在這個市場獲得收入。但是用戶量增加,免費的下載卻會大大增加服務器的壓力。這就給蘋果提出一個問題,是選擇增加服務器保證服務,還是就這么對付著?我看現(xiàn)在的情況就是對付著。
這里我想起MSN的例子,其實最早MSN的用戶還是高端用戶,是最有商業(yè)價值的一群人,但是就是因為沒有找到商業(yè)模式,在MSN上,微軟是賺不到錢,賺不到錢,服務器的壓力卻還是越來越大,最后微軟的態(tài)度就是對付,服務不穩(wěn)定,服務質量差,隨著QQ的強大,用戶越來越多的選擇了用QQ,甚至高端用戶也開始流失。越是這樣,服務水準也就越?jīng)]有辦法保證了。
蘋果的app store隨著iphone和ipad用戶的增加,服務器的壓力一定是會大大增加,但是用戶大部分只選擇下載免費,通過使用免費了解情況,再去找盜版,這樣情況,蘋果一方面需要擔負壓力,同時又不能帶來收入,蘋果如何能保持這種耐心?赡苤袊脩粲肋h不會有一個好用的app store,甚至已經(jīng)有人發(fā)現(xiàn)使用中國信用卡登錄的app store不如國外的帳號速度快,都說明,中國市場對于蘋果是個雞肋,吃沒有肉,丟也不成。而中國用戶也就受苦了。