事件背景：
8月10日，中國郵政集團與TOM集團有限公司聯(lián)合推出的合資B2C網(wǎng)站“郵樂網(wǎng)”（ule.com.cn）在北京正式啟動上線。其中中郵持股51%，為平臺提供銷售、物流、收款及倉儲服務(wù)，TOM集團持股49%，為平臺提供技術(shù)及運營。
媒體點評：
中郵和TOM推郵樂網(wǎng)的考慮
結(jié)合百度樂天成立合資公司、淘寶推出商城和電器城、蘇寧推出網(wǎng)上商城易購、中糧推出我買網(wǎng)等來看，B2C已成為中國網(wǎng)購市場的新引擎。而郵樂網(wǎng)作為有物流實力的傳統(tǒng)企業(yè)中郵和互聯(lián)網(wǎng)公司TOM集團合資的新一類電商企業(yè)，其推出無論是是從國家政策還是網(wǎng)民消費習慣來看，都是順應(yīng)電子商務(wù)B2C大勢的表現(xiàn)。
其中，中郵可借助其強大的渠道的優(yōu)勢。相比于其他物流公司，中國郵政的物流配送渠道既廣且深，目前已擁有4.6萬個郵政營業(yè)網(wǎng)點、覆蓋全國2800多個縣級以上城市，并且能夠延伸到二三線城市甚至更偏遠地區(qū)；而TOM集團已涉足互聯(lián)網(wǎng)多年，擁有了互聯(lián)網(wǎng)的運營經(jīng)驗，加之其旗下的易趣網(wǎng)在C2C網(wǎng)站上表現(xiàn)并非搶眼，再次布局電子商務(wù)以尋求新的業(yè)務(wù)增長點。
郵樂網(wǎng)的定位、發(fā)展模式
郵樂網(wǎng)定位于第三方品牌銷售平臺，銷售的品牌主要為中高端品牌。在發(fā)展模式上，艾瑞研究發(fā)現(xiàn)與其他B2C企業(yè)有所不同。
1.商品品類方面：大多數(shù)B2C平臺首先從單一品類開始做起，先期在某一垂直領(lǐng)域形成自己的特色和優(yōu)勢之后，開始逐漸向綜合類商品逐漸擴張，而郵樂網(wǎng)開始即走綜合商品路線，目前郵樂網(wǎng)主售商品包括品牌服飾、箱包鞋帽、個人護理、居家生活、食品保健、母嬰用品、數(shù)碼家電等七大類別。
2.銷售渠道方面：對于純電子商務(wù)B2C企業(yè)，大多數(shù)是先發(fā)展線上業(yè)務(wù)，一定規(guī)模之后逐步擴展延伸至線下銷售，而郵樂網(wǎng)初期即采用集線下線上于一體的訂購模式，其中線上包括互聯(lián)網(wǎng)和手機下單，線下包括目錄直郵銷售、網(wǎng)點和11185呼叫中心下單，以及主動上門服務(wù)等方式，即形成"目錄營銷+呼叫中心+網(wǎng)絡(luò)平臺"的立體營銷網(wǎng)絡(luò)。
郵樂網(wǎng)運營需要重視的問題
艾瑞咨詢根據(jù)長期跟蹤中國網(wǎng)購市場發(fā)展的研究積累，認為郵樂網(wǎng)未來在實際運營中還需要重視以下一些方面的問題：
1.新用戶獲取問題：艾瑞觀察發(fā)現(xiàn)，目前郵樂網(wǎng)主要是通過部分商品打折優(yōu)惠、秒殺活動、全場免運費來吸引用戶的關(guān)注，但其中打折優(yōu)惠商品并不具有價格優(yōu)勢，且全場免運費將會持續(xù)多久還有待進一步觀察。
2.在線支付方式：艾瑞觀察發(fā)現(xiàn)，目前郵樂網(wǎng)的支付方式主要是網(wǎng)上銀行，后期中郵將會在全國發(fā)售"郵樂卡"，而結(jié)合艾瑞研究來看，2009年中國網(wǎng)購用戶最常用的網(wǎng)購支付方式是第三方支付平臺、網(wǎng)上銀行和貨到付款，因此，郵樂網(wǎng)能否盡快與支付寶等第三方支付合作，并針對部分城市推出貨到付款，將很大程度上影響用戶在其網(wǎng)站上購物的便捷性。
3.配送服務(wù)問題：目前郵樂網(wǎng)的商品配送主要是通過EMS來完成，且配送范圍上凡中郵覆蓋的地方均可以送達，但隨著網(wǎng)購市場的蓬勃發(fā)展，用戶對網(wǎng)購服務(wù)的要求越來越高，中郵快遞的送達速度、服務(wù)態(tài)度，也是影響郵樂網(wǎng)能否成功的一個重要因素。
郵樂網(wǎng)的推出對網(wǎng)購行業(yè)的影響
1.從企業(yè)層面來看，短期之內(nèi)不會沖擊到目前B2C行業(yè)的各大企業(yè)。艾瑞研究認為，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展并非一蹴而就，投資回報期一般都較長，加之中國郵政對網(wǎng)絡(luò)零售并不了解，在電子商務(wù)商業(yè)化運作、配送等方面需要持續(xù)不斷地努力，未來郵樂網(wǎng)的發(fā)展情況還有待進一步觀察，短期內(nèi)不會沖擊到目前B2C行業(yè)的各大企業(yè)。
2.從行業(yè)層面來看，郵樂網(wǎng)的推出一定程度上將帶動二三線城市的網(wǎng)購發(fā)展。艾瑞研究認為，中國網(wǎng)購市場的發(fā)展已滲透到二三線城市。結(jié)合淘寶數(shù)據(jù)來看，山西、河南等內(nèi)陸省份網(wǎng)購發(fā)展迅速，尤其是二三線城市，其網(wǎng)購交易規(guī)模的增長倍數(shù)均在2倍以上，顯示出了強勁的后發(fā)優(yōu)勢。而中郵可借助其在二三線城市的渠道優(yōu)勢，加之線下渠道的鋪設(shè)，未來將能夠更好地滿足二三線城市用戶的網(wǎng)購需求，助推當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。
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