21世紀,人類已進入互聯(lián)網(wǎng)服務高速發(fā)展的后信息化時代,突出表現(xiàn)為網(wǎng)民行為更加豐富化、自主化。網(wǎng)民不再只是信息的接受者,更是創(chuàng)造者。網(wǎng)上個性定制業(yè)務在此環(huán)境下應運而生,并被預測為“改變未來的十大科技”之一,有望成為最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。國內(nèi)個性定制業(yè)務,經(jīng)過近幾年的發(fā)展,也已初具規(guī)模。
“個性定制”由來已久,1858年世界上第一家符合個性定制概念的時裝店,已經(jīng)出現(xiàn)在世界時尚之都巴黎街頭。直到1997年,IBM公司提出了E-Business概念,電子商務開始發(fā)展起來。而在中國,將個性定制與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來的網(wǎng)上個性定制業(yè)務,在2006年開始出現(xiàn),由于其滿足了人們對產(chǎn)品個性化和生活便捷化的追求,如今已在電子商務市場上大放異彩。網(wǎng)上定制已不再只是一次簡單的交易行為,更成為一種影響網(wǎng)民價值觀的生活模式。
國內(nèi)發(fā)展比較早,知名度比較高的個性定制平臺包括網(wǎng)易印像派(yxp.163.com),喀嚓魚,卡當,布袋網(wǎng)等B2C業(yè)務,基本在同一時期,淘寶網(wǎng),也出現(xiàn)了提供個性定制業(yè)務的的商鋪,在淘寶中搜索“個性定制”,相關(guān)店鋪已達350家左右。
通過對比個性定制網(wǎng)站與提供個性定制服務的淘寶店鋪,可以發(fā)現(xiàn),雖然店鋪在價格上略勝一籌,但個性定制網(wǎng)站在制作流程上具有明顯優(yōu)勢,整個定制下單流程均可以由用戶自己操作完成,一氣呵成,為用戶省去了與淘寶店主反復溝通的過程。其中,網(wǎng)易印像派于2009年對其產(chǎn)品制作間進行了改良,定制流程更便捷,產(chǎn)品仿真度更強,有效提升交易效率。
橫向比較個性定制平臺,網(wǎng)易印像派、喀嚓魚和卡當網(wǎng)提供的服務都比較全面,商品趨于同質(zhì)化,主營照片沖印、杯子、臺歷等產(chǎn)品。價格方面,對于大部分相同產(chǎn)品而言,網(wǎng)易印像派最便宜,卡當網(wǎng)居中,喀嚓魚稍貴。服務方面,網(wǎng)易印像派更用心的地方在于,不只在產(chǎn)品類別上進行拓展,還在每一類產(chǎn)品上,深度優(yōu)化用戶體驗。 2010年3月,在臺歷類產(chǎn)品中推出“跨年臺歷”,用戶自主性更強,可自己選擇臺歷的起止時間,更有紀念價值。
另外,2010年5月底,網(wǎng)易印像派更是推出一款相片沖印工具“閃印”(sy.163.com),不僅在價格和質(zhì)量上沿襲了印像派線上沖印的市場競爭優(yōu)勢,還對照片上傳速度進行了優(yōu)化;同時,由于無需上傳至網(wǎng)絡空間,個人信息安全性更有保障。據(jù)了解,進入盛夏以來,閃印已輪番推出一系列活動,依托網(wǎng)易門戶資源優(yōu)勢和市場信譽,已贏得一定市場口碑,市場份額不斷提升