廣東省近日宣布推出手機(jī)短信的接訪形式，需要上訪的民眾，用手機(jī)發(fā)送短信到統(tǒng)一的號(hào)碼，即可提交自己的上訪訴求，相關(guān)單位將在一定時(shí)間內(nèi)做出回復(fù)。廣東省表示，此舉是為了給群眾的信訪提供方便，降低公眾反映訴求門檻。
信訪制度是富有中國特色的一項(xiàng)制度。中國法律規(guī)定，公民享有以書信、走訪等形式來向各級(jí)人民政府的相關(guān)部門反映情況、提出建議或投訴的權(quán)利，這是法律以外的一項(xiàng)問題解決方法。從上世紀(jì)50年代開始，在這一信訪制度下，每年都有眾多的上訪者因各種問題到各級(jí)政府部門上訪。
不過，中國社科院2004年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，通過上訪成功解決問題的只有千分之二的比率。此外，由于信訪制度出現(xiàn)各種問題，呼吁取消或改善中國現(xiàn)行信訪制度的聲音不在少數(shù)。
進(jìn)入信息時(shí)代，有關(guān)信訪部門的接訪形式也有了革新，“網(wǎng)上信訪”即是近年來新增的一條渠道，其中，廣東省信訪局從前年開始增設(shè)網(wǎng)上信訪辦理處，據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年該局共受理網(wǎng)上信訪事項(xiàng)1萬2938件，有近半的網(wǎng)上信訪被轉(zhuǎn)交給有關(guān)單位辦理，數(shù)量占該局信訪總量的20%。
日前，廣東省又宣布增加手機(jī)短信上訪、手機(jī)網(wǎng)上信訪兩種新的上訪渠道。廣東省內(nèi)的群眾只要發(fā)手機(jī)短信到統(tǒng)一的號(hào)碼，即可進(jìn)行投訴或建議；另外，用手機(jī)登陸指定網(wǎng)址，也可提交上訪的訴求。廣東省信訪局在接到信訪訴求后，在移交給有關(guān)部門處理時(shí)，將要求對方及時(shí)回復(fù)信訪人，并上報(bào)辦理結(jié)果。
廣東省的手機(jī)短信信訪系統(tǒng)將試行三個(gè)月，在11月5日左右正式投入運(yùn)作。
廣東省委常委徐少華表示，廣東省這兩項(xiàng)新舉措將大大降低公眾訴求的門檻，以最便捷、最簡單的方式滿足群眾的信訪需求。
對于政府部門充分利用新媒體與通訊工具來接受民眾的信訪，中山大學(xué)政務(wù)學(xué)院教授肖濱表示，政府的這一態(tài)度和精神值得肯定。不過，民眾反映的許多問題都很復(fù)雜，長篇大論都未必能解釋清楚，因此對于手機(jī)發(fā)送短信這一上訪渠道的真實(shí)效果不應(yīng)過高期望。
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