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由于微博微信的用戶數(shù)量眾多，很多真假難辨的留言會迅速傳播開來，這讓微博微信成了謠言重災(zāi)區(qū)，特別是幾年的股市起伏非常大，更多有關(guān)股市的傳言非常多，這也讓不少人損失慘重。

公眾如何看新媒體領(lǐng)域的謠言現(xiàn)象？近日，中國青年報社會調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和益派咨詢，對1775人進(jìn)行的調(diào)查顯示，受訪者認(rèn)為謠言最嚴(yán)重的三大領(lǐng)域分別是：食品安全（72.2%）、人身安全（56.9%）、健康養(yǎng)生與疾病防治（54.0%）。若謠言造成嚴(yán)重后果，受訪者直言“制造謠言的個人或機(jī)構(gòu)”（74.7%）和“未盡到把關(guān)責(zé)任的新媒體平臺”（64.6%）應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

21.5%受訪者表示股市謠言已給自己造成損失

最近，有媒體梳理出最近股市上的18條謠言，包括“某證券針對500萬VIP的風(fēng)險預(yù)警”“上調(diào)印花稅”“某外資機(jī)構(gòu)做空A股市場”“一男子因炒股虧損跳樓身亡”等。在中小股民對謠言異常敏感的情況下，很多謠言往往傳播甚廣，盡管官方頻頻辟謠，還是造成了嚴(yán)重影響。

北京師范大學(xué)文學(xué)院學(xué)生昆陽（化名）在今年2月進(jìn)入股市，他講述了自己的一次親身經(jīng)歷：“一帶一路戰(zhàn)略剛剛落實，連云港在收盤前突然快速拉高，而且有‘消息’稱連云港被列入一帶一路優(yōu)先建設(shè)項目。我一激動就追了進(jìn)去，第二天果然漲停。結(jié)果連云港公司發(fā)公告說經(jīng)核實沒這回事，當(dāng)天晚上我都快哭了。幸虧賣得快，下午就跌停了�！崩リ柊l(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在隨便進(jìn)入任何一只股的股吧，都是謠言滿天飛。對于一些制造利空、嚇唬股民拋售，然后暴力拉漲的謠言，他深惡痛絕。

調(diào)查顯示，40.6%的受訪者表示關(guān)注近期股市上的各種小道消息、傳言流言，20.6%的受訪者表示不好說，僅38.8%的受訪者不關(guān)注。21.5%的受訪者直言，近期的股市謠言已經(jīng)給自己造成了損失。

近年來，很多“著名謠言”在微博、微信上廣為流傳。本次調(diào)查中，受訪者評出影響最惡劣的三大謠言，分別是：小孩、婦女被麻醉拖走后挖腎并販賣（54.8%）、某地一男子炒股虧損后跳樓身亡（51.5%）、某地出現(xiàn)孩子被偷現(xiàn)象（47.5%）。

接下來還有：肯德基6個翅膀的雞、烤熟的雞肉有活蛆、自來水中的氯可致癌、WIFI輻射致癌、購物小票致癌、藍(lán)色潔廁塊致癌、不銹鋼杯泡的茶有毒、“小太陽”導(dǎo)致孕婦流產(chǎn)等。

說起謠言，北京80后青年劉強(qiáng)打開自己的微信朋友圈，隨手就能翻出十幾條�！耙恍┖糜寻l(fā)的朋友圈消息，都驚人的一致。什么天津賣麻花的車下面藏了十幾個孩子啊，什么修水電的車專門抓小孩啊……有些謠言說得有鼻子有眼，還是比較敬重的長輩轉(zhuǎn)發(fā)的，讓人將信將疑。我上網(wǎng)一搜索，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有好多個類似消息，就是換了地名和時間，內(nèi)容都完全一樣”。

“聽說現(xiàn)在可以領(lǐng)計劃生育獎助扶持資金。請問怎么領(lǐng)��？”再一次接到社區(qū)群眾打來的電話，北京某社區(qū)工作人員黎越一頭霧水的同時，也感到事有蹊蹺。“這兩天已經(jīng)接到十幾個這樣的電話了”。為此，他們咨詢了民政局、計劃生育部門，確認(rèn)并沒有此項政策。黎越上網(wǎng)一看才發(fā)現(xiàn)，一條“申請領(lǐng)取城鎮(zhèn)計劃生育家庭獎勵扶持資金”的消息正在微信上流傳——“如果你單位有60歲以上的退休人員，屬于一個孩子的計劃生育家庭，從7月1~30日，要在居住地居委會報名，申請享受城鎮(zhèn)計劃生育獎勵扶助資金，每人每年960元，兩人就是1920元，雖說錢不多，但是過了這個報名期限，就只能等到下一年了，過期不補(bǔ)，請通知你們身邊的親戚朋友同事，看看誰符合這個條件”。

“這根本就是一條假消息！可很多群眾看到微信文章，就相互傳遞�！崩柙綗o奈地感嘆。

本次調(diào)查中，受訪者認(rèn)為謠言最嚴(yán)重的三大領(lǐng)域分別是：食品安全（72.2%）、人身安全（56.9%）、健康養(yǎng)生與疾病防治（54.0%）。接下來的是：財產(chǎn)經(jīng)濟(jì)（35.3%）、國家政策（31.9%）、警示防騙（22.6%）。

61.3%受訪者認(rèn)為人人都可以發(fā)布信息，制謠傳謠成本低

為什么新媒體上的謠言屢禁不止？調(diào)查中，61.3%的受訪者認(rèn)為人人都可以發(fā)布信息，制謠傳謠成本低；59.5%的受訪者指出一些公共號、大V等出于牟利目的制造謠言；38.8%的受訪者感覺微信等新媒體傳播環(huán)境較封閉，辟謠難度大。

北師大新聞與傳播學(xué)院副教授周敏認(rèn)為，微信與微博是兩種不同性質(zhì)的新媒體。微信相對來說是封閉或半封閉的，更像過去傳統(tǒng)社會里坊間的社會關(guān)系，傳遞的消息類似于口口相傳。謠言因為有熟人的推薦和轉(zhuǎn)發(fā)，傳播次數(shù)會呈幾何級數(shù)地增長。

當(dāng)下，借助夸張的標(biāo)題和內(nèi)容獲取大量粉絲、傳播量后，通過企業(yè)投放廣告費(fèi)生財，是微信營銷目前的標(biāo)準(zhǔn)做法。周敏指出，微博和微信上存在一些營銷公號，它們?yōu)椴┤￡P(guān)注而制造謠言的行為值得警惕。

調(diào)查中，47.8%的受訪者感到公眾對日常生活充滿懷疑和缺乏安全感。37.4%的受訪者直言網(wǎng)友缺乏分辨謠言的能力和常識。36.8%的受訪者指出網(wǎng)友對謠言危害認(rèn)識不足，隨手傳謠。

有專家表示，謠言不斷被轉(zhuǎn)發(fā)有兩個主要原因：一是“寧信其有，不信其無”。關(guān)系到人類基礎(chǔ)需要、威脅到人們基本安全的東西，往往最能引起共鳴，這類謠言如此熱傳恰恰正中“痛點”——人們認(rèn)為自己所處的環(huán)境并不安全。二是這類謠言能激發(fā)人們的保護(hù)欲望。制造恐慌是謠言傳播的常用手段，而謠言又恰好能激發(fā)人們保護(hù)重要親友的欲望。

“人的本性趨向于相信壞的事情。謠言傳播最嚴(yán)重的領(lǐng)域，往往與大眾生活息息相關(guān)，有值得討論的地方，而且不需要特殊的專業(yè)背景�！敝苊糁赋�，個人往往缺乏分辨信息真假的能力，過于相信媒體中傳播的消息。而在越來越追求點擊率的情況下，媒體的新聞專業(yè)素質(zhì)正在受到威脅，一味追求及時發(fā)布，就會忽視新聞的真實性。

在信息不對稱的情況下，權(quán)威部門失聲更導(dǎo)致謠言廣泛蔓延。調(diào)查中，57.4%的受訪者指出權(quán)威部門不能及時發(fā)布準(zhǔn)確信息，45.4%的受訪者直言權(quán)威部門公信力弱，38.1%的受訪者認(rèn)為政府對謠言的監(jiān)管打擊力度不夠。

北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授胡泳指出，事件本身越重要，信息公開得越不充分，謠言越可能得到充分傳播。只要官民信息不對稱的情況不消除，老百姓對謠言的熱衷程度就難以降低。

若謠言造成嚴(yán)重后果，誰該為此承擔(dān)責(zé)任？調(diào)查中，排在首位的是“制造謠言的個人或機(jī)構(gòu)”（74.7%），其次是“未盡到把關(guān)責(zé)任的新媒體平臺”（64.6%），之后才是“相關(guān)監(jiān)管部門”（56.0%）和“傳播謠言的網(wǎng)友”（49.9%）。

受訪者認(rèn)為制造謠言者和新媒體平臺最該為謠言承擔(dān)責(zé)任

調(diào)查顯示，新媒體謠言泛濫，72.7%的受訪者認(rèn)為會困擾公眾情緒和正常生活，66.4%的受訪者直言會破壞正常經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)秩序，59.9%的受訪者認(rèn)為會污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，47.0%的受訪者擔(dān)心會引發(fā)群體性事件，40.8%的受訪者認(rèn)為會造成不正當(dāng)競爭。

“公共關(guān)系學(xué)中有句話叫，‘當(dāng)謠言走遍世界的時候真理還在穿鞋呢’。公眾應(yīng)該意識到，謠言的傳播具有一定的不可挽救性和傷害性�！敝苊粽J(rèn)為，當(dāng)下媒體應(yīng)該繼續(xù)保持深度調(diào)查和反思質(zhì)問的優(yōu)良專業(yè)傳統(tǒng)。對個人來說最重要的是加強(qiáng)媒介素養(yǎng)，改變自己對信息接收和傳播的態(tài)度，在轉(zhuǎn)發(fā)消息前，一定要三思而后行，考慮是否真實，以及是否會對他人造成不良影響。

如何減少新媒體上流傳的謠言？調(diào)查中，68.8%的受訪者期待公共事務(wù)信息及時公開，越透明越能安定人心。63.2%的受訪者希望懲罰惡意的謠言制造和傳播行為。59.5%的受訪者希望改善社會壞境，增強(qiáng)公眾安全感。56.8%的受訪者建議新媒體平臺清理有造謠紀(jì)錄的公共賬號。51.7%的受訪者建議對常見謠言準(zhǔn)備應(yīng)對預(yù)案。40.1%的受訪者表示應(yīng)提高網(wǎng)友科學(xué)素養(yǎng)，不信謠、不傳謠。

“計劃生育獎勵金假新聞”事件，讓黎越對社區(qū)管理產(chǎn)生了新的認(rèn)識。以前如果有新政策下來，他們會用張貼告示和走訪通知的方式進(jìn)行告知。在新媒體時代下，如何繼續(xù)保持工作的公開透明，保證信息能準(zhǔn)確到達(dá)每個社區(qū)群眾，這是黎越最近一直在思考的問題�！盎蛟S我們自己也能開通一個專業(yè)的網(wǎng)上平臺，與這些謠言的制造者相抗衡”。