微軟前副總裁迪克·布拉斯(Dick Brass)今天在《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版上刊文稱(chēng)，在蘋(píng)果發(fā)布iPad平板電腦之后，業(yè)內(nèi)人士紛紛分析這是否會(huì)對(duì)亞馬遜Kindle閱讀器造成影響。這從另一個(gè)方面反映出，微軟在美國(guó)科技行業(yè)的影響力已經(jīng)下降。
缺乏創(chuàng)新性產(chǎn)品
微軟已不能代表科技行業(yè)的未來(lái)，微軟沒(méi)有類(lèi)似iPad的平板電腦，沒(méi)有類(lèi)似Kindle的電子閱讀器，沒(méi)有類(lèi)似黑莓和iPhone的智能手機(jī)，沒(méi)有類(lèi)似谷歌的搜索引擎，沒(méi)有類(lèi)似iPod和iTunes的數(shù)字音樂(lè)系統(tǒng)，也沒(méi)有類(lèi)似Facebook和Twitter的熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
很多人對(duì)微軟面臨困難感到高興，因?yàn)榻陙?lái)微軟被視為一個(gè)頑固的壟斷者。他們認(rèn)為，如果微軟遭遇失敗，那么就可以擺脫微軟帶來(lái)的困擾。不過(guò)對(duì)業(yè)內(nèi)人士來(lái)說(shuō)，實(shí)際情況并非如此。微軟并未蓄意壟斷，該公司雇傭了數(shù)千名最聰明、最有能力的工程師。正是由于微軟的工作，電腦才得以如此普及、如此廉價(jià)。微軟的Windows操作系統(tǒng)和Office辦公軟件仍在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位。
在CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)的帶領(lǐng)下，微軟仍在持續(xù)盈利。過(guò)去10年內(nèi)，微軟創(chuàng)造了超過(guò)1000億美元的財(cái)富，幫助西雅圖、華盛頓州，乃至美國(guó)全國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨(Bill Gates)不僅是有史以來(lái)最慷慨的慈善家，也帶動(dòng)許多微軟員工投身慈善事業(yè)。任何真正了解蓋茨的人都不希望微軟失敗。
然而，微軟正在走向失敗的邊緣，即使該公司仍在盈利。微軟對(duì)員工寄予了很高希望，但是由于微軟滑坡的速度太快，范圍太廣，微軟員工已經(jīng)無(wú)法承擔(dān)起推動(dòng)公司發(fā)展的重任。
微軟目前已經(jīng)是一個(gè)不具競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新者。微軟的產(chǎn)品遭到嘲笑，很多情況下這是不公平的，但在某些時(shí)候則完全合理。自上世紀(jì)90年代陷入反壟斷糾紛以來(lái)，微軟的企業(yè)形象始終沒(méi)有好轉(zhuǎn)。此外，微軟的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)多年來(lái)一直收效不大。
蘋(píng)果目前在許多領(lǐng)域持續(xù)搶占市場(chǎng)份額，而微軟在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、高端筆記本和智能手機(jī)等領(lǐng)域則節(jié)節(jié)敗退。盡管投入了數(shù)十億美元，但微軟的Xbox游戲機(jī)僅僅只能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打平。微軟最初并不關(guān)注音樂(lè)播放器產(chǎn)品，但當(dāng)微軟開(kāi)始在這方面加大投入后，市場(chǎng)已經(jīng)被蘋(píng)果占領(lǐng)。
微軟上一季度的利潤(rùn)達(dá)到67億美元，幾乎完全來(lái)自Windows和Office這兩款從十幾年前就開(kāi)始開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。正如通用汽車(chē)無(wú)法永遠(yuǎn)依賴卡車(chē)和SUV等產(chǎn)品一樣，微軟也不可能永遠(yuǎn)依靠Windows和Office來(lái)生存。最糟糕的是，微軟已不再被認(rèn)為是一家很酷的公司、一個(gè)值得去工作的地方。一些最優(yōu)秀、最聰明的人才正在離開(kāi)微軟。
內(nèi)耗抑制創(chuàng)新性
與許多其他公司不同，微軟從未開(kāi)發(fā)出一款真正的創(chuàng)新系統(tǒng)。一些人甚至認(rèn)為，微軟開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)抑制了創(chuàng)新。盡管微軟擁有全球最大、最好的企業(yè)實(shí)驗(yàn)室，以及多達(dá)三名首席技術(shù)官，但微軟的產(chǎn)品仍經(jīng)常令人感到失望。
例如，早年微軟一個(gè)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)家發(fā)明了一種在顯示屏上顯示文本的新方式ClearType。這一技術(shù)利用液晶顯示器上的彩色點(diǎn)使閱讀更加容易。微軟可以在各種產(chǎn)品上應(yīng)用這一技術(shù)，從而帶來(lái)利益。
然而這一技術(shù)使微軟其他開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)感到不安。Windows開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工程師認(rèn)為，在使用某些色彩時(shí)，這一技術(shù)將使顯示的內(nèi)容看起來(lái)雜亂。Office產(chǎn)品主管則表示，這一技術(shù)導(dǎo)致顯示模糊，并讓他感到頭疼。便攜式產(chǎn)品副總裁愿意支持ClearType，但前提是整個(gè)項(xiàng)目和程序員劃歸他管理。最終，盡管該技術(shù)獲得了公眾的贊譽(yù)，但直到10年后才被完全應(yīng)用到Windows中。
此外還有另一個(gè)例子。當(dāng)微軟2001年開(kāi)始開(kāi)發(fā)平板電腦時(shí)，負(fù)責(zé)Office的副總裁表示他并不喜歡這一理念。平板電腦需要配備手寫(xiě)筆，而他更喜歡通過(guò)鍵盤(pán)輸入。他認(rèn)為開(kāi)發(fā)平板電腦終將失敗。為了證明他的看法，他拒絕針對(duì)平板電腦修改Office軟件。因此，如果用戶希望在電子表格中輸入數(shù)字，或是在電子郵件中修改單詞，那么需要在一個(gè)特定的彈出窗口中輸入，并將輸入的字符粘貼至Office中。這樣的做法無(wú)疑是不便的。
因此，即使微軟開(kāi)發(fā)平板電腦的舉措得到高層的支持，并花費(fèi)了上億美元的研發(fā)費(fèi)用，但最終仍未能獲得成功。到目前為止，用戶仍然無(wú)法在一款平板電腦上使用Office。而即使已經(jīng)知道蘋(píng)果將于今年推出平板電腦產(chǎn)品，微軟仍然裁撤了平板電腦開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。
微軟的所有失敗并不都是由于內(nèi)耗。一些問(wèn)題的根源在于，微軟習(xí)慣在不考慮硬件的情況下開(kāi)發(fā)軟件。軟件能帶來(lái)高額利潤(rùn)，而硬件開(kāi)發(fā)往往風(fēng)險(xiǎn)較大。這一看法在微軟創(chuàng)立的1975年是合理的，但從目前來(lái)看，這樣的觀念導(dǎo)致微軟無(wú)法開(kāi)發(fā)出類(lèi)似iPhone和TiVo等緊密整合、設(shè)計(jì)出眾的產(chǎn)品。微軟的另一些問(wèn)題則是出于對(duì)反壟斷問(wèn)題的擔(dān)憂。微軟對(duì)時(shí)機(jī)的把握也有所欠缺，例如過(guò)早的推出網(wǎng)絡(luò)電視，卻過(guò)晚的推出音樂(lè)播放器。
內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)在大公司中很常見(jiàn)，鼓勵(lì)各類(lèi)創(chuàng)意之間相互競(jìng)爭(zhēng)是聰明的做法。然而當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)失控，并帶來(lái)毀滅性后果時(shí)，這樣的做法將引起許多問(wèn)題。微軟創(chuàng)造了一種功能失調(diào)的企業(yè)文化，一些大型開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可以對(duì)新興的團(tuán)隊(duì)指手畫(huà)腳，打擊它們的工作，在資源等方面與它們不公平競(jìng)爭(zhēng)，并最終使它們消失。在過(guò)去10年中，微軟負(fù)責(zé)音樂(lè)、電子書(shū)、手機(jī)、在線服務(wù)、搜索和平板電腦等業(yè)務(wù)的高管紛紛離職，這絕不是巧合。
因此，盡管微軟擁有輝煌的過(guò)去，目前也非常興旺，但如果微軟無(wú)法重新激發(fā)創(chuàng)新性，那么該公司的前景并不值得看好。
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