支付寶現(xiàn)在推出了很多服務(wù)功能性的小程序,現(xiàn)在很多伙伴都是喜歡在這里辦理自己喜歡的相關(guān)生活服務(wù),想要投訴或者舉報相關(guān)的企業(yè),只要使用支付寶12315小程序即可,一起來西西了解吧!
支付寶12315投訴教程:
支付寶介紹稱,有需要時,在支付寶首頁搜索“12315”,出現(xiàn)結(jié)果后點擊便可進入小程序(界面如下),可選擇“我要投訴”或者“我要舉報”,輸入擬投訴舉報的企業(yè)名稱后,系統(tǒng)會自動匹配企業(yè)信息請你確認(rèn),填寫舉報投訴信息提交即可。
如果消費者不知道企業(yè)的注冊名稱,還可以通過在電子地圖上點擊選擇的方式,由系統(tǒng)自動確定企業(yè),匹配管轄機關(guān)。
與此同時,在投訴過程中消費者還可自主選擇是否由企業(yè)優(yōu)先介入處理,企業(yè)處理時長最多不超過10個工作日。
若企業(yè)協(xié)商不成的,或者對企業(yè)的處理結(jié)果不滿意,一鍵就能再轉(zhuǎn)交給企業(yè)所在地的工商和市場監(jiān)管部門。
支付寶12315投訴人安全嗎?
支付寶方面表示,為了確保投訴人和舉報人的身份真實性,阿里還會將實人認(rèn)證技術(shù)全面應(yīng)用到升級后的12315平臺上。
通過面部識別,一方面,將極大提升消費者投訴舉報效率、降低維護權(quán)益的成本,另一方面,還將有效避免惡意投訴及身份被冒用的可能,是新平臺的重要技術(shù)支撐。
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