鐵路12306是一款鐵路局官方推出的購票軟件，現(xiàn)在很多伙伴出行都是在購票軟件上面提前預(yù)定票， 既不用排隊(duì)又不麻煩，使用過程中可能會(huì)有一些問題，有的用戶就想知道如何在線投訴，一起來西西看看吧！
鐵路12306在哪里投訴？
1、首先啟動(dòng)鐵路12306app，點(diǎn)擊右下角“我的”按鈕，打開“我的”頁面，進(jìn)行賬號(hào)登陸。
2、在“我的”界面，可以看到“溫馨服務(wù)”點(diǎn)擊打開。
3、在“溫馨服務(wù)”界面下，找到“投訴”選項(xiàng)，點(diǎn)擊打開進(jìn)入投訴界面。
鐵路12306投訴圖文教程：
此時(shí)會(huì)彈出投訴許可協(xié)議界面，點(diǎn)擊右下角“閱讀已同意”接收該許可協(xié)議。
此時(shí)進(jìn)入投訴界面，可以看到兩種投訴情況，一是針對(duì)“服務(wù)質(zhì)量”，二是針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量”。如果投訴服務(wù)質(zhì)量，需要填寫下圖所示信息，具體到車次、乘車日期及個(gè)人身份信息等，下方可以上傳有關(guān)圖片，注意只受理乘車日起30天內(nèi)的投訴。
如果投訴網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，即在線購票所遇到的問題，需要進(jìn)行投訴，需要提交購買車票時(shí)具體情況，說明所遇到的問題。這樣針對(duì)兩種情況，如何進(jìn)行投訴就介紹完成。
以上就是西西小編專為大家收集的鐵路12306在哪里投訴？鐵路12306投訴圖文教程的相關(guān)內(nèi)容，想了解更多的內(nèi)容，就來西西看看吧！
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