新羅免稅店有哪些常見問題 新羅免稅店常見問題解決方法

新羅免稅店appV9.16.0 安卓版

• 類型：生活服務大小：16.5M語言：中文 評分：10.0
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新羅免稅店app是一款韓國正品購物軟件，喜歡使用韓國化妝品的伙伴，經(jīng)常出國購買需要的化妝品，所購的商品是有稅的，在這里購物可以免稅，想知道有哪些常見問題的伙伴，可以在西西看看。

新羅免稅店有哪些常見問題？

任何人都可以在免稅店購物嗎？

在免稅店訂購商品，出境前幾天可以訂購領(lǐng)取商品時有何注意事項？

如何進行購買商品的交換和退貨申請？

出境人和購買人的名義必須要一致嗎？

購買商品后可以更改名義嗎？

如何更改出境日期？

可以當日更改出境日程嗎？

護照號碼不一致的時候也能領(lǐng)取商品嗎？

出境時未領(lǐng)取商品，要如何處理？可以取消嗎？

新羅免稅店常見問題解決方法：

1、任何人都可以在免稅店購物嗎？

尊敬的顧客您好! 這里是新羅免稅店客服中心。

無論是否為本店會員，凡是確定出境者均可購買免稅店物品。

訪問賣場時，須攜帶本人護照及電子機票，才可以進行購買。

購買的商品可在出境當日持本人護照及e-Ticket到商品取貨處領(lǐng)取。

2、在免稅店訂購商品，出境前幾天可以訂購領(lǐng)取商品時有何注意事項？

尊敬的顧客您好! 這里是新羅免稅店客服中心。

確定出境日后，從出境日的前60天開始可以訂貨。

根據(jù)出境機場的不同，可訂購截止時間會有所不同，請您仔細確認之后進行訂購。

3、如何進行購買商品的交換和退貨申請？

領(lǐng)取商品可截止在出境前1~2個小時。

領(lǐng)取商品時請及時確認商品的數(shù)量和商品名后在確認單上簽字。

若有異常請及時聯(lián)系領(lǐng)取處的職員， 出國后不會對物品負責。

按照海關(guān)法律規(guī)定，購買的免稅商品只能在出國時的出國免稅商品領(lǐng)取處領(lǐng)取，而無法在入國時時領(lǐng)取只能在指定領(lǐng)取處領(lǐng)取免稅品，不能郵寄到其他地點。謝謝您訪問新羅網(wǎng)上免稅店。

4、出境人和購買人的名義必須要一致嗎？

[交換/退貨注意事項]

尊敬的顧客，您好! 這里是新羅免稅店客服中心。

若要申請交換/退貨已取貨狀態(tài)的商品時，領(lǐng)取商品后30日以內(nèi)可交換/退貨。

商品的交換、退貨根據(jù)關(guān)稅法令規(guī)定進行處理，商品本身有瑕疵可以交換，但是因顧客的單純變心等個人理由申請交換/退貨時郵寄費用由顧客本人支付。

因顧客本身的失誤或者錯誤的用途導致丟失或損壞的話，不可申請取消/退貨。

若商品的品質(zhì)與廣告的內(nèi)容有所不同或有瑕疵，商品領(lǐng)取日期后3個月以內(nèi)，發(fā)現(xiàn)問題的日期為準30日以內(nèi)可申請交換/退貨。

商品的交換及退貨按關(guān)稅法令規(guī)定來處理。

即使符合交換/退貨條件，也該按關(guān)稅法令規(guī)定的程序來處理才可交換/退貨。

1. 要申請交換/退貨的商品的價格超過600美元時：按關(guān)稅法令規(guī)定需用海外用國際快遞來申請或在入境時向海關(guān)進行攜帶品申報，才能進行交換/退貨。

2. 要申請交換/退貨的商品的價格未超過600美元時： 不需用國際快遞來申請或向海關(guān)進行攜帶品申報即可交換/退貨。 

5、購買商品后可以更改名義嗎？

尊敬的顧客您好! 我們是新羅免稅店顧客服務中心。

領(lǐng)取免稅貨物的時候，出境者與領(lǐng)取者的名義必須一致。

必須以出境本人的名義購買商品，攜帶本人護照，購買并領(lǐng)取商品。

6、如何更改出境日期

按照規(guī)定，購買商品之后不得更改購買者名義，若要執(zhí)意更改名義，必須先取消訂單之后再以其他名義購買。

7、可以當日更改出境日程嗎？

您若更改出境日期，必須提前2~3日前聯(lián)系新羅免稅店客服中心（2639-6000），告知相關(guān)（內(nèi)容）。

當日更改出境信息時，無法領(lǐng)取商品。

8、護照號碼不一致的時候也能領(lǐng)取商品嗎？

利用免稅店時，訂貨的護照號碼與出國時利用的護照號碼必須一致

。如果您再收到新護照時，必須利用新護照。

如果您用舊護照來訂貨的話，要出國提前4天給我們聯(lián)系，把舊護照號碼改為新護照號碼，這樣才在提貨處領(lǐng)取訂貨商品。

但，商品已送到機場時，您要取消訂貨，變更護照號碼后，再購買商品。

8、出境時未領(lǐng)取商品，要如何處理？可以取消嗎？

未領(lǐng)取的商品，會在接到顧客本人通知之后，進行退貨或者安排下次出境時領(lǐng)取。

出境時未領(lǐng)取的商品在一個月內(nèi)再次出境時，可以領(lǐng)取或申請退貨。

確定再次出境時，望聯(lián)系新羅免稅店客服中心告知出境日程。

若已送到機場的商品可以延遲30天，在30天之內(nèi)，沒有再次出境計劃時，可以申請退貨。

30天內(nèi)未收到顧客的聯(lián)系，將以海關(guān)規(guī)定，自動處理為退貨。退貨商品的金額會以同樣的支付方式退回。

以上就是西西小編專為大家收集的新羅免稅店有哪些常見問題？新羅免稅店常見問題解決方法的相關(guān)內(nèi)容，想了解更多的內(nèi)容，就來西西看看吧！