手Q為什么會(huì)輸給微信 易信和來(lái)往如何出招？

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• 類型：社交聊天大�。�38.7M語(yǔ)言：中文 評(píng)分：9.3
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網(wǎng)易做了易信，阿里力推來(lái)往，微信已經(jīng)風(fēng)光無(wú)二，可還是有人不服，不甘心，想要?jiǎng)右粍?dòng)騰訊在移動(dòng)社交上的霸主地位。老實(shí)講，不管是易信，還是來(lái)往，產(chǎn)品都是有誠(chéng)意的，大家最愛(ài)問(wèn)的那個(gè)“你們和微信有什么差異性”，產(chǎn)品經(jīng)理們都是絞盡腦汁，并且付諸實(shí)踐了的：易信和運(yùn)營(yíng)商合作，推了免費(fèi)短信和語(yǔ)音，可以把傳播面擴(kuò)大到非智能手機(jī)；來(lái)往也有一些有意思的功能設(shè)計(jì)，譬如涂鴉、閱后即焚等等。可是，我仍然認(rèn)為，移動(dòng)IM的戰(zhàn)爭(zhēng)早在微信打敗米聊之時(shí)就已經(jīng)結(jié)束了，而且，很難翻盤(pán)，因?yàn)檩斀o微信，實(shí)乃非戰(zhàn)之罪。

你們?yōu)槭裁床挥檬諵？

目前，真正可以稱為微信對(duì)手的，只有手Q。當(dāng)然，手Q目前的用戶量和活躍度并不比微信低，但用戶確實(shí)在批量地往微信上轉(zhuǎn)移，尤其在一二線城市�！澳銈�?yōu)槭裁床挥檬諵，微信到底比手Q強(qiáng)在哪兒？”這個(gè)問(wèn)題，我問(wèn)過(guò)的人也近100了，好吧，基數(shù)還很小，或許還不能說(shuō)明什么。

但在我問(wèn)過(guò)的人當(dāng)中，確實(shí)沒(méi)什么人能回答出微信比手Q在功能上的優(yōu)勝之處，微信能辦到的，信息、語(yǔ)音、找陌生人、朋友圈分享……手Q都能辦到，體驗(yàn)不說(shuō)比微 信好，但也差不到哪兒去。想來(lái)想去，頂多是公眾號(hào)，不過(guò)老實(shí)講，公眾號(hào)好多人也是訂了不看，點(diǎn)一下只是為了消滅那個(gè)小紅點(diǎn)，反正，這不是一個(gè)微信的核心功 能，否則微信5.0也不會(huì)把它給折疊了。

既然微信相比手Q，也沒(méi)有什么功能上質(zhì)的變化，用戶到底為選微信棄手Q呢？我問(wèn)下來(lái)大致有這么幾類說(shuō)法：

1.我原本就不用QQ的。（這些人要么是以前在MSN上活躍的“高端用戶”，要么是原本幾乎不在社交工具上出沒(méi)的）。

2.我不喜歡用QQ了，QQ上都是工作，到了微信上，都是吃喝玩樂(lè)。

3.下班時(shí)間我都不用電腦了，還用什么QQ？

4.我邊上的人都在用微信，我也就用了。

好，換個(gè)說(shuō)法再翻譯一下上面這四句話。

1.這類用戶根本沒(méi)有在QQ上沉淀自己的社交鏈，自然說(shuō)走就走，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，不存在手Q和微信的比較問(wèn)題。某些人更是打一開(kāi)始就覺(jué)得QQ山寨范兒，不洋氣，甚至很長(zhǎng)一段時(shí)間都不知道他們愛(ài)上的微信和他們瞧不起的手Q根本是一母同胞。

2.QQ的歷史包袱太重了。QQ實(shí)在積累了太多年，誰(shuí)沒(méi)有個(gè)上百好友，三五個(gè)群的，用戶沉淀在QQ上的社交鏈多且復(fù)雜，而且大量和工作有關(guān)。用戶依賴QQ，可也有些不喜歡QQ了，他們不希望在非工作時(shí)間也被騷擾，于是，逃離QQ。

3.QQ和PC還是緊密相連的，PC勢(shì)衰，連累了QQ。QQ終歸是個(gè)聊天工具，PC打字不累，可手機(jī)上大段大段打字，尤其是在iPhone上打字，誰(shuí)用誰(shuí)知道。雖然手Q也可以語(yǔ)音，但不如微信這么突出對(duì)講機(jī)這個(gè)功能。

4.中國(guó)人就是愛(ài)跟風(fēng)，不解釋。

輸給微信，實(shí)乃非戰(zhàn)之罪

用戶棄手Q而選微信，絕大多數(shù)都不是吐槽手Q的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能體驗(yàn)。而上述這些問(wèn)題，有哪一條是產(chǎn)品經(jīng)理的錯(cuò)，是產(chǎn)品經(jīng)理可以改變的？

功能并不比微信弱的手Q輸給了微信，同樣地，易信、來(lái)往想要通過(guò)功能上的加法干掉微信，也是不太現(xiàn)實(shí)的。

易信和運(yùn)營(yíng)商合作推全覆蓋的免費(fèi)短信和語(yǔ)音時(shí)，我既對(duì)電信讓利的決心感到欽佩，也未此感到悲哀。這條路，其實(shí)微信試過(guò)了，且失敗了。雖然現(xiàn)在用戶對(duì)于微信的夸贊是微信可以幫自己實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)間免費(fèi)的短信和語(yǔ)音，但是，微信當(dāng)初根本不是靠這個(gè)起來(lái)的。

在微信剛出來(lái)時(shí)，用戶量增長(zhǎng)不快，活躍度也低，因?yàn)橛脩舾�本犯不著為了省這幾塊錢而用微信，好多用戶都有包含N分鐘電話，N條短信的套餐，每個(gè)月都用不完。 微信用戶量的第一次爆發(fā)性增長(zhǎng)其實(shí)是微信添加了“查看附近的人”這一陌生人交友功能，而到后來(lái)，是騰訊把QQ的關(guān)系鏈導(dǎo)進(jìn)了微信，甚至讓微信可以接受QQ 的離線消息，微信這才風(fēng)靡了起來(lái)。

社交的門(mén)檻真的很高，所以微信根本不是白手起家，而是個(gè)十足的富 二代，是騰訊積累了多年的QQ，最終養(yǎng)大了微信。有個(gè)有意思的說(shuō)法，來(lái)自于一位資深的游戲玩家，“微信就是QQ開(kāi)的新區(qū)”，這個(gè)說(shuō)法很精辟，有時(shí)候，你想 變革老產(chǎn)品，可是發(fā)覺(jué)太難了，它牽扯到用戶的習(xí)慣，牽扯到各種耦合在一起無(wú)法單獨(dú)修正的模塊，還要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。怎么辦？弄個(gè)新產(chǎn)品唄。

你也許會(huì)說(shuō)，易信和來(lái)往也是名門(mén)之后啊，可是，此名門(mén)非彼名門(mén)。網(wǎng)易有錢，阿里更是不弱于騰訊的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，可是，易信和來(lái)往，依舊不是富二代，在社交江湖 里，值錢的不是錢，而是用戶沉淀在網(wǎng)絡(luò)上的社交關(guān)系鏈。對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，旺旺倒可以算個(gè)富二代，淘寶上的買家賣家關(guān)系鏈?zhǔn)前⒗锏呢?cái)富，旺旺繼承了。

用戶需要兩個(gè)微信么?

這個(gè)問(wèn)題或許還可以換個(gè)問(wèn)法，用戶用得起兩個(gè)微信么？

不細(xì)分的社交產(chǎn)品，微信、微博、手Q，我認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中，三個(gè)都活躍的極少，大部分是一個(gè)活躍，再配一個(gè)比較活躍的。有的不是不想用，是真的用不過(guò)來(lái)，用戶就 那么點(diǎn)時(shí)間，不停地有消息跳啊跳的，有時(shí)候真的是不勝其煩，想好好吃頓飯都費(fèi)勁。。。再說(shuō)，人受得了，手機(jī)的電量也受不了了。

所以，我對(duì)易信和來(lái)往的擔(dān)心在于，你功能再好，用戶用不起了，而且，時(shí)間窗口也過(guò)了，用戶的社交鏈已經(jīng)在微信、微博、手Q上沉淀了，遷移成本太高。手Q的用戶被微信搶走是非戰(zhàn)之罪，作為后來(lái)者的易信和來(lái)往，搶不走微信的用戶，同樣是非戰(zhàn)之罪啊。

丁磊反問(wèn)記者，你們希望微信壟斷么，陸兆禧也說(shuō)，市場(chǎng)上如果只有一款產(chǎn)品的話，那這款產(chǎn)品肯定是爛產(chǎn)品，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)才會(huì)創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品，用戶就有福了。這話，媒體愛(ài)聽(tīng)，用戶愛(ài)聽(tīng)，我想，微信是不是也愛(ài)聽(tīng)，如果易信和來(lái)往真有哪個(gè)功能用戶特別喜歡，那微信就學(xué)了去唄。

我相信，要顛覆微信，一定不是一個(gè)長(zhǎng)得和微信八成像的東西。而如果從打破壟斷這個(gè)角度說(shuō)，其實(shí)騰訊一直是經(jīng)營(yíng)強(qiáng)關(guān)系的，在弱關(guān)系的領(lǐng)域，豆瓣、貼吧、包括阿里的旺旺、以及和阿里關(guān)系密切的美麗說(shuō)、蘑菇街，其實(shí)都還是有所成的。

最后再說(shuō)兩句阿里的來(lái)往，易信作為運(yùn)營(yíng)商狙擊微信的產(chǎn)品，對(duì)其誕生，大多數(shù)人還是理解的，但阿里已經(jīng)有了旺旺，還投資了微博、陌陌，再做來(lái)往，不少人還是覺(jué)得有點(diǎn)莫名。闌夕的文章《來(lái)往：又一個(gè)孤獨(dú)的“微信狙擊者”》做了很詳細(xì)的解釋，其中觀點(diǎn)，我悉數(shù)同意，推薦各位閱讀。

兩個(gè)聲音

一個(gè)來(lái)自阿里內(nèi)部，一個(gè)來(lái)自外部，兩者各有道理，供各位琢磨：

內(nèi)部：“內(nèi)網(wǎng)把來(lái)往噴得不行，很多人覺(jué)得應(yīng)該把這個(gè)項(xiàng)目cut掉。阿里內(nèi)部對(duì)做類SNS的東西都很反對(duì)，因?yàn)樽龅囊回灪苁�敗，大家已�?jīng)無(wú)法信任了。傳說(shuō)中的基因還真是有這么回事，我們做不好SNS，和騰訊做不好電商一樣。

對(duì)于微信有可能切入O2O，也就是移動(dòng)電商，阿里緊張是必然的，應(yīng)是應(yīng)該的。但是也要想清楚自己應(yīng)對(duì)策略，我們應(yīng)該往上走，讓騰訊往下走，就是我們把主力放到供應(yīng)鏈上游，服務(wù)好賣家，這是電商的未來(lái)，前景無(wú)限，也是阿里的優(yōu)勢(shì)所在�！�

外部：“無(wú)所謂的事兒，來(lái)往不過(guò)是20多人的團(tuán)隊(duì)，阿里有錢，養(yǎng)得起。大公司都這樣，有核心業(yè)務(wù)，在其他領(lǐng)域也都布個(gè)局，占個(gè)位。退一萬(wàn)步說(shuō)，你去上市，人 家問(wèn)你，微信起來(lái)，你在這塊會(huì)不會(huì)受威脅，你好歹可以回一句，我也有來(lái)往，有多少多少用戶，有什么創(chuàng)新功能，可以和我家的資源怎么怎么整合，產(chǎn)品好不好另 說(shuō)，起碼這故事還不錯(cuò)嘛�！�

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