現(xiàn)在很多順風(fēng)車車主都是上班一族,在上班下班的時(shí)候就可以帶上幾個(gè)人然后賺點(diǎn)油錢,對(duì)于很多順風(fēng)車車主來說,順風(fēng)車信任值還是蠻重要的,那么,如果想提高自己的信任值,應(yīng)該怎么操作呢?現(xiàn)在就讓小編來教大家?guī)渍邪桑?br/>
基礎(chǔ)知識(shí):
1、車主每完成5個(gè)訂單,第二天0點(diǎn)5分左右更新信任值;
2、最近5個(gè)以上的訂單如果都是5星好評(píng)的話,加分5分以上;(是不是很雞凍。
3、行程取消、被投訴、差評(píng)會(huì)顯著降低信任值,除了乘客問題,也有平臺(tái)計(jì)分規(guī)則的原因。
方法介紹;
1、車主應(yīng)熱情、禮貌、車內(nèi)整潔舒適、接單后立即聯(lián)系確定出發(fā)地點(diǎn)時(shí)間;
2、及時(shí)到達(dá),主動(dòng)熱情問好,主動(dòng)幫助乘客,觀察乘客心情,尋找合適的聊天話題,主動(dòng)化解壓抑氣氛,營造愉快氛圍,行程越高興,越是5分好評(píng)。駕駛技術(shù)嫻熟,平穩(wěn)舒適、快慢適宜。
3、不接行程少于5次且分值低于85分的單;不接分值低于90分的單。乘客分值低,要么不熟悉順風(fēng)車流程,不理解司機(jī)辛苦,容易產(chǎn)生埋怨。要么確實(shí)存在不良心理和習(xí)慣,導(dǎo)致車主厭惡,比如遲到、不禮貌、素質(zhì)差、故意延長路線卻不與車主友好溝通、乘車人數(shù)增加等等。
4、盡量接行程10次以上,分值90分以上,司機(jī)留言中沒有差評(píng)的乘客
順風(fēng)車車主需要避免哪些問題:
1.如果車主接單后,不要隨意取消訂單,取消了,是車主的責(zé)任,就會(huì)被扣分的,信任值下降。
2.如果你開順風(fēng)車接單后,應(yīng)該盡快的聯(lián)系乘客,避免乘客取消訂單,因?yàn)槿绻丝鸵驗(yàn)槟氵t到或者其它原因取消訂單,也會(huì)認(rèn)為是你的責(zé)任而扣分。
3.開順風(fēng)車,應(yīng)該和乘客溝通好了,比如上下車地點(diǎn)等等,這樣溝通好,就能避免被投訴。
4.順風(fēng)車行程結(jié)束后,應(yīng)該友好的和乘客說再見,避免被乘客給低分,比如一顆星或者二顆星,也會(huì)被扣分。
5.切忌和乘客發(fā)生不必要的沖突。