當(dāng)91手機(jī)助手軟件客戶端異常時(shí),例如:1、運(yùn)行無(wú)法啟動(dòng)2、運(yùn)行后一直加載中3、當(dāng)前停留在軟件·游戲功能模塊,點(diǎn)擊音樂(lè)模塊后頁(yè)面無(wú)法跳轉(zhuǎn)等問(wèn)題時(shí),使用trace工具提取log日志!
如何使用trace工具提取log日志呢?
操作步驟:
1)找到助手安裝目錄:助手圖標(biāo)快捷方式-鼠標(biāo)右鍵屬性-查找目標(biāo)
2)將附件中的trace文件夾復(fù)制到安裝目錄并另外新建一個(gè)文件夾命名為log
3)打開(kāi)trace文件夾,運(yùn)行tracetool.exe
4)打開(kāi)安裝目錄運(yùn)行91 pc suite.exe,將出現(xiàn)問(wèn)題的步驟再次進(jìn)行操作,使得trace工具提取到操作步驟日志即可。另外打開(kāi)log文件夾中也同樣會(huì)有日志生成也一并提取。(兩個(gè)文件都是xml格式都要提。
trace提取步驟
log提取
5)將提取到兩份xml格式的文件通過(guò)以下論壇鏈接中反饋以便更好定位問(wèn)題。(日志需要上傳至附件中滴)鏈接:http://ibbs.91.com/forum-95-1.html
PS: log數(shù)據(jù)提取完成后,建議刪除trace和log兩個(gè)文件夾。