2017天貓雙十一怎么退款 2017天貓?zhí)詫氹p十一退款常見問題

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2017天貓雙十一怎么退款？2017天貓雙十一才過去！很多朋友都表示想退款~~這就有點(diǎn)尷尬了，雙十一很多朋友都用了紅包，津貼，還有滿減！所以退貨的規(guī)則還是比較復(fù)雜的，西西小編這就為大家介紹一下！

2017天貓雙十一怎么退款？天貓?zhí)詫氹p十一退款常見問題

1、雙11訂單申請退款多久到賬？

在2017年11月11日00:00:00到2017年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請，商家必須在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動達(dá)成退款協(xié)議。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

2、預(yù)售訂單發(fā)生退貨退款怎么處理？

（1）支付訂金未付尾款：支付定金后，買家未如期支付尾款或買家申請退款，非賣家責(zé)任，定金均不退還；如雙方協(xié)商一致退還定金，買家可聯(lián)系賣家操作定金退還。

（2）支持定金膨脹的訂單若發(fā)生退款，最高可退金額為買家實(shí)際支付的金額。針對“已付尾款未發(fā)貨”的訂單，退款申請入口將于2017年11月12日0時開放。

3、雙十一訂單退款，購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券會退回嗎？

天貓雙11當(dāng)天已付款未發(fā)貨訂單不支持申請退款，申請退款功能將于2017年11月12日00:00:00開放。即雙11活動后發(fā)起的退款申請，訂單中所使用的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券均不退回或補(bǔ)發(fā)。

而雙11當(dāng)天已付款已發(fā)貨訂單支持申請退款，但商家可以在消費(fèi)者發(fā)起退款申請的5日內(nèi)處理，建議立即聯(lián)系店鋪旺旺客服及時處理，雙11當(dāng)天退款成功的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券將會退回到消費(fèi)者的賬戶中。

4、雙11當(dāng)天消費(fèi)者可以申請退款嗎？

天貓雙11當(dāng)天已付款未發(fā)貨訂單不支持申請退款，申請退款功能將于2017年11月12日00:00:00開放。即雙11活動當(dāng)天，消費(fèi)者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請退款，已付款已發(fā)貨訂單支持申請退款。

5、雙十一紅包退款了還能用嗎？

使用雙11紅包的訂單若發(fā)生退款或關(guān)閉，可退金額及紅包可退面額以消費(fèi)者退款頁面的信息為準(zhǔn)，退回后的紅包在2017年12月20日23:59:59前仍可使用，逾期失效。

消費(fèi)者使用“雙十一購物津貼”的訂單發(fā)生退款時，按照以下規(guī)定操作：

（1）買家超時未付款導(dǎo)致訂單關(guān)閉的，若“雙十一購物津貼”尚未失效，則該津貼將退回消費(fèi)者的賬戶；若“雙十一購物津貼”已失效的，則該津貼將不退還。

（2）消費(fèi)者在訂單確認(rèn)收貨前申請退款：

1）全額退款且“雙十一購物津貼”尚未失效的，該津貼將退回消費(fèi)者的賬戶；全額退款但“雙十一購物津貼”已失效的，該津貼將不退還。

2）部分退款或跨店鋪合并付款中的部分訂單退款，“雙十一購物津貼”將不退還。

3）消費(fèi)者在訂單確認(rèn)收貨后申請退款的，“雙十一購物津貼”將不退還。

以上就是西西小編為大家?guī)淼木蕛?nèi)容，感興趣的朋友請繼續(xù)關(guān)注西西哦�。�！

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