一直有關(guān)注微信的每一個動作,從最初的開放公眾平臺,到后來的開放自定義消息接口,再到低調(diào)潛行的電子會員卡,以及不久前開放的系統(tǒng)API,近來又有消息稱微信正在測試公共賬號的“自定義菜單”功能。微信動作頻頻,大家都在猜測微信的真正意圖,下一刀會砍向誰?筆者以為是百度,微信可能順道抄了百度的后路。
一、切入語音助手領(lǐng)域
文本消息接口、語音接口的開放意味著微信殺入語音助手領(lǐng)域。之前大家還有疑慮,訊飛、搜狗、百度都開發(fā)了語音助手產(chǎn)品,騰訊怎么可能沒有動作,F(xiàn)在大家恍然大悟,微信棋局高明,以這樣一種方式切入:做平臺、生態(tài)系統(tǒng),各垂直領(lǐng)域語音助手交給開發(fā)者去做。挾用戶以令諸侯,3億用戶是微信最大的砝碼,F(xiàn)有的各大語音助手大多已開發(fā)微信版本,也迫切希望與微信合作,增加用戶量,雙方互利共贏,共同培育市場。有消息證實(shí),搜狗語音助手已搶先拿到語音接口,并推出微信版搜狗語音助手。
現(xiàn)階段微信語音識別技術(shù)由訊飛提供,語義解析技術(shù)可由語義云(國內(nèi)第一款中文語義解析引擎)提供服務(wù)。也就是說借由訊飛語音云以及聚熵語義云可以武裝眾多微信公眾賬號,微信平臺上幾個月內(nèi)即可誕生成千上萬個的垂直領(lǐng)域語音助手,實(shí)現(xiàn)智能交互,對話即服務(wù)。微信則借助平臺優(yōu)勢成為總的語音入口,另外一種形態(tài)的通用語音助手,挾數(shù)億用戶立于不敗之地。當(dāng)然由于語音技術(shù)以及語義解析技術(shù)的重要性,微信最終可能會選擇自己把持,但現(xiàn)階段來講,采取開放策略與相關(guān)伙伴合作是最優(yōu)選擇。
二、變身智能App Store
微信開放語音接口意味著什么?用戶可以對著微信用語音自由的表達(dá)其需求,無需文本輸入,自然其背后的語義解析需求將急劇膨脹。試想用戶發(fā)現(xiàn)其中一些微信公眾賬號可以實(shí)現(xiàn)智能交互滿足其各種需求時(shí),是否還能忍受另外一些公共賬號的笨拙(基于關(guān)鍵詞回復(fù)、無回應(yīng)、答非所問)?進(jìn)而倒逼這些公共賬號智能化。事實(shí)上,虎嗅,36kr等媒體已做了有益的嘗試,如果接入語義云可以實(shí)現(xiàn)更智能的效果,進(jìn)而給用戶更好的體驗(yàn)。
當(dāng)微信公共賬號變身智能機(jī)器人,微信公共平臺則變身一個智能App Store。這將有可能帶來一場變革,眾多領(lǐng)域如金融、電商、物流等行業(yè)的客服需求和業(yè)態(tài)將發(fā)生革命性變化。所有基于微信的業(yè)務(wù)均可實(shí)現(xiàn)智能化,極大程度的減少微信運(yùn)營工作量。
三、分流移動搜索需求
事實(shí)上,由于微博、微信的崛起,用戶相當(dāng)多的搜索信息需求已經(jīng)得以滿足,如果微信真的大舉切入語音助手領(lǐng)域,加上若隱若現(xiàn)的騰訊“框”戰(zhàn)略,切入百度后院,將更大程度上分流用戶對于百度的搜索需求。
語音助手代表搜索引擎變革的一種方向,因而百度在移動端最大的競爭對手可能不是360而是微信。微信走這步棋,只需要1年的時(shí)間即可基本實(shí)現(xiàn),而百度語音助手則路漫漫而修遠(yuǎn)兮,和搜狗語音助手相比也有一定差距。1年后,百度語音助手用戶能達(dá)到5000萬已屬不易,而微信則是一個用戶過5億的語音助手入口,高下立判。
2013,移動互聯(lián)網(wǎng)決戰(zhàn)之年,留給百度的時(shí)間不多了。