“人類很多行為遵循一些統(tǒng)計(jì)規(guī)律，在這個(gè)意義上人類93%的行為是可以預(yù)測(cè)的”——巴拉巴西《爆發(fā)》
“騰訊正將開放戰(zhàn)略推向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”，這是小馬哥在2012移動(dòng)開發(fā)者大會(huì)上傳遞出來的信息。
微信，騰訊目前最成功的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，也是互聯(lián)網(wǎng)歷史上增長最快的新軟件，號(hào)稱中國第四大運(yùn)營商，它在這個(gè)開放戰(zhàn)略中將會(huì)扮演什么角色，起到什么作用呢？我的看法是：如果QQ和Qzone是騰訊PC端的大數(shù)據(jù)開放平臺(tái)，那么微信將成為騰訊移動(dòng)端的大數(shù)據(jù)開放平臺(tái)。
還記得一個(gè)月前微信團(tuán)隊(duì)宣布微信用戶數(shù)突破兩億，當(dāng)時(shí)中國智能機(jī)用戶數(shù)2.9億，也就是微信已經(jīng)覆蓋了近7成用戶。業(yè)界在驚呼羨慕之余也在關(guān)注微信未來發(fā)展道路，是打造一個(gè)精準(zhǔn)營銷的媒體平臺(tái)，還是做一個(gè)閉環(huán)的電商平臺(tái)，或者兼而有之？
時(shí)間過去一個(gè)月，微信公眾賬號(hào)已經(jīng)暫停了認(rèn)證，（騰訊生活服務(wù)電商部副總經(jīng)理）戴志康同學(xué)的微信會(huì)員卡推廣之路也是路漫漫兮汝將上下探索，因此對(duì)于微信的商業(yè)化探索很多人提出了質(zhì)疑——小馬哥9月份在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上提到的通過微信普及二維碼，布局O2O的目標(biāo)還能實(shí)現(xiàn)么？我也抱著懷疑的態(tài)度，微信雖然有開放平臺(tái)，但是那些接口只是淺層次的開放，無法滿足第三方開發(fā)者的需要，也就不具有很高的價(jià)值，但是這次小馬哥已經(jīng)明確放出風(fēng)聲，將逐步測(cè)試開放QQ的關(guān)系鏈，甚至有可能是微信的關(guān)系鏈，這讓我非常期待：依靠著龐大的用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，用開放的心態(tài)做平臺(tái)，微信的潛力絕對(duì)是可以被挖掘的，或者說和新浪微博真正的競(jìng)爭(zhēng)從現(xiàn)在才開始。
先說說大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)可是自云平臺(tái)后最熱的概念了。隨著社會(huì)化媒體的興起，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)的分析、營銷、挖掘產(chǎn)品越來越多，大部分是在為企業(yè)服務(wù)，或者用來做自身產(chǎn)品推廣，比較經(jīng)典的案例就是美麗說、蘑菇街，而最近走紅的“啪啪”更是依靠著新浪微博的用戶關(guān)系迅速發(fā)展用戶，每天達(dá)到上萬的下載量。以上的大數(shù)據(jù)主要還是來源于PC互聯(lián)網(wǎng)上。
那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)呢？
每個(gè)人可能擁有不同的終端，從Pad、手機(jī)到其他各種移動(dòng)式終端接入到互聯(lián)網(wǎng)里，在移動(dòng)終端上產(chǎn)生的信息越來越多樣化，文本也好，圖片也好，語音也好，視頻也好，多點(diǎn)信息也好，結(jié)構(gòu)也好，非結(jié)構(gòu)也好，使用頻率非常之高，雖然PC互聯(lián)網(wǎng)上目前數(shù)據(jù)量肯定比現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更大，但較之PC互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)本身的價(jià)值在于更完整和更生動(dòng)的去描繪了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的生活軌跡。打個(gè)比方，在PC互聯(lián)網(wǎng)上我可以知道你不是一條狗，你可能對(duì)什么感興趣，而到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我可以知道你每分每秒在干什么，甚至知道你在上大號(hào)，因?yàn)槟阋恢眔nline。
所以說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的大數(shù)據(jù)相比PC互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)具有以下幾個(gè)特征：
1、數(shù)據(jù)的核心節(jié)點(diǎn)是人而不再是終端、網(wǎng)頁或ID；
2、動(dòng)作更加實(shí)時(shí)性；
3、行為更加碎片化；
4、帶有地理位置信息；
5、數(shù)據(jù)更干凈準(zhǔn)確。
我在微信上做什么
回過頭來看微信，作為騰訊在移動(dòng)領(lǐng)域的殺手锏應(yīng)用，兩億多的用戶時(shí)刻在產(chǎn)生各種各樣文本、視頻、圖片、地理位置等各種非結(jié)構(gòu)信息。
就拿我自己來說，忙的時(shí)候可能我一天都不會(huì)打開新浪微博，但是花在微信上的時(shí)間累計(jì)起來肯定超過兩小時(shí)以上，我會(huì)用微信跟好友和同事聯(lián)系，看下幾個(gè)群里大家在討論些什么，幾個(gè)科技博客的公眾賬號(hào)推薦的好文章，再刷刷朋友圈看看大家分享了些什么好東西，如果我正在享受美食美景啥的，也會(huì)很樂意將這份美好分享給好友�？梢哉f這些事情基本是目前每個(gè)微信用戶都在做的，最多是因?yàn)槿ψ踊蚺d趣愛好等不同看到的內(nèi)容不一樣，但是這些信息基本上完整的描述了我一天的行為，同時(shí)還帶著地理位置（小馬哥說的騰訊LBS調(diào)用每天7億次，據(jù)我所了解的情況，微信在3.5億以上）。
微信從1.0版最初的一個(gè)聊天工具到取代運(yùn)營商短信和語音通信，再到類似Path、Qzone的熟人社區(qū)，再到現(xiàn)在公眾平臺(tái)的移動(dòng)營銷，財(cái)付通的移動(dòng)支付，還有QQ郵箱、QQ新聞、QQ音樂、美麗說等插件，微信似乎變得越來越重，而與此同時(shí)它的用戶數(shù)據(jù)積累也是在快速的增加，數(shù)據(jù)的豐滿度也在快速的提高，也越來越貼近微信最初開發(fā)時(shí)的想法——一個(gè)私人信息數(shù)據(jù)中心，而且由于微信本身是私密空間的閉環(huán)交流，主要交流都是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，也就減少了很多PC互聯(lián)網(wǎng)上因?yàn)樗�、機(jī)器等產(chǎn)生的垃圾信息干擾，所以微信的大數(shù)據(jù)是非常有價(jià)值的。
開放微信數(shù)據(jù)的巨大能量
微信就是為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而生的，擁有的數(shù)據(jù)也非常吻合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，但是憑借騰訊自己現(xiàn)在是沒有辦法利用好這些數(shù)據(jù)的，或者微信最多是接著走QQ的老路，賣會(huì)員賣各種鉆賣廣告賣游戲啥的。PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，騰訊做電商、搜索什么的都失敗，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上小馬哥希望能夠靠著微信有所建樹，可是所謂的“二維碼+賬號(hào)體系+LBS+支付+關(guān)系鏈”的O2O閉環(huán)體系推動(dòng)的并不順利（照搬新浪微博上的企業(yè)賬號(hào)到微信上用戶很排斥，商家很受傷，原因就是微博是基于信息關(guān)系，微信是基于用戶關(guān)系的），估計(jì)也是前面設(shè)想的那些方向進(jìn)展的不順利，小馬哥想既然自己守著金礦卻開采不出來，干脆我把金礦開放了，大家一起來搞，我收點(diǎn)過路費(fèi)場(chǎng)租費(fèi)，或者合資辦廠啥的。
想象一下微信兩億多的用戶數(shù)，相當(dāng)于三分之一的中國移動(dòng)手機(jī)用戶、整個(gè)中國聯(lián)通手機(jī)用戶、兩個(gè)中國電信手機(jī)用戶，把這些用戶數(shù)據(jù)開放出來將會(huì)爆發(fā)出多大的能量？創(chuàng)造多大的價(jià)值？
截止今年6月，騰訊開放平臺(tái)的分成收入已經(jīng)超過10億元，按照最高分成比例35%來估算起碼也是30多個(gè)億營收，目前這些還只是來自于線上的收入，當(dāng)微信數(shù)據(jù)加入后將直接開啟O2O通道，估計(jì)營收翻10倍都不止，如此巨大的金礦怎么去開采，個(gè)人覺得可以有以下幾個(gè)方向：
1、客戶關(guān)系管理。雖然微信公眾平臺(tái)推出后業(yè)界褒貶不一，用戶接受程度也不高，但并不影響微信作為小商家的初級(jí)CRM來使用，杭州武林路幾個(gè)賣女裝的老板就用微信加了一群老客戶，朋友圈里發(fā)發(fā)新款，微信上進(jìn)行售前售后服務(wù)，如果開發(fā)者再能提供點(diǎn)延伸服務(wù)，線上支付通道打通，這個(gè)閉環(huán)就成了。
2、富媒體應(yīng)用。類似微語音這類變聲插件雖然目前還很小眾，但是隨著用戶個(gè)性化需求的上升，各種基于圖片、文字、聲音、視頻的應(yīng)用將會(huì)層出不窮。比如為媒體制作一個(gè)圖文混排模板，可能還帶上視頻、音頻，后臺(tái)還可以做數(shù)據(jù)分析等。
3、關(guān)系鏈管理。不可否認(rèn)微信通訊錄已經(jīng)慢慢等同于我的手機(jī)通訊錄，里面也不再僅僅是好友和家人，還有同事、客戶等社會(huì)關(guān)系在里面，另外還有微信群、公眾賬號(hào)等，如何管理、分享或者搜索期待開發(fā)者的智慧。
4、線下數(shù)據(jù)分析和商業(yè)決策指導(dǎo)。目前為品牌商家做數(shù)據(jù)分析的大部分還是通過微博等社會(huì)化媒體做線上影響力分析或者事件營銷等。有了微信用戶數(shù)據(jù)后就不只是提供這些了，甚至你可以去影響商家的經(jīng)營決策，諸如：A店只賣包子，B店只賣牛奶，現(xiàn)在通過微信數(shù)據(jù)告訴A店，來買包子的人通常在之前或者之后會(huì)去B店買牛奶，而且人數(shù)不少，頻次很高，那么A店可以也搭賣牛奶，或者干脆收購了B店，這些在以前pc互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是無法想象的。
5、基于地理位置的線下商家搜索。這方面微信已經(jīng)在悄悄的做了，查找附近的人里現(xiàn)在除了普通用戶，還有微信會(huì)員卡商家，個(gè)人以為這塊做得還是比較糙，內(nèi)容也不夠豐富，期待開放后能有更多的商家、更好的體驗(yàn)，這絕對(duì)是個(gè)NB的O2O入口，我之前寫的《Passbook讓我歡喜不讓我憂》里有提到過微信是浮云，那是因?yàn)樗菚?huì)兒還不夠開放，如果這塊完全開放給第三方開發(fā)者，微信只做用戶數(shù)、管理標(biāo)準(zhǔn)和支付環(huán)節(jié)，大量的線下資源將通過各個(gè)第三方應(yīng)用對(duì)接進(jìn)入，那么可以大膽預(yù)測(cè)微信將成為中國最大的O2O平臺(tái)，小馬哥的O2O夢(mèng)想也能順利實(shí)現(xiàn)了。
6、基于用戶行為分析的精準(zhǔn)推薦。騰訊當(dāng)年是做SP起家的，那么多年來雖然SP日落西山，但是垃圾短信依然天天騷擾著我們的生活，其實(shí)那些信息本來是有價(jià)值的，只是收到的人并不需要這些信息所以成了垃圾，而現(xiàn)在通過對(duì)微信用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，就可以給需要的人發(fā)送需要的信息，不再是垃圾，同時(shí)這部分也將成為O2O的重要渠道。最后想提的是大數(shù)據(jù)開放平臺(tái)愿景很好，卻也存在用戶隱私泄露，用戶被騷擾等隱憂，但是我相信小馬哥會(huì)在這方面如他自己保證的那樣，把資源開放給所有的移動(dòng)開發(fā)者的同時(shí)，建立很好的管理機(jī)制，這是三贏的，對(duì)用戶有益、對(duì)平臺(tái)有益、對(duì)開發(fā)者有益。
尾聲
“1972年倪匡寫的《規(guī)律》一書中，描寫了特務(wù)機(jī)構(gòu)花了三年時(shí)間拍攝了幾萬張康納士博士日常生活照片，然后做出日常行為分析曲線圖，同時(shí)附上土蜂的行為分析曲線圖郵寄給他，讓博士發(fā)現(xiàn)自己的生活規(guī)律和土蜂的生活規(guī)律完全一樣而覺得生命沒有意義，繼而自殺。”
在這個(gè)大數(shù)據(jù)爆發(fā)的時(shí)代，每個(gè)人的行為規(guī)律都被記錄成數(shù)據(jù)，都可以找到規(guī)律做出分析，巴拉巴西寫的書里反復(fù)強(qiáng)調(diào)的就是人的行為是可以預(yù)測(cè)的，而來源就是大數(shù)據(jù)，那么會(huì)有這樣的事情發(fā)生么？
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