小米公司應(yīng)該發(fā)燒的不僅僅是手機(jī)配置，還應(yīng)該是一種能向外散發(fā)、具有強(qiáng)感染力的氣質(zhì)。
“小米手機(jī)2”的研發(fā)計(jì)劃是在2011年10月初啟動(dòng)的，此時(shí)，小米一代剛剛發(fā)布不到2個(gè)月，小米新版帶商城的官網(wǎng)還沒有上線，手機(jī)正式銷售還未開始。
這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，雖然前期的關(guān)注度被炒得很熱，但小米手機(jī)還沒有用真實(shí)銷售來證明自己的信心。當(dāng)全公司幾乎傾盡全力去應(yīng)付“米1”的各種局面時(shí)，在小米公司內(nèi)部，一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目組正在按計(jì)劃啟動(dòng)，而他們的目標(biāo)是：在不到一年的時(shí)間內(nèi)，用吃奶的勁做一款當(dāng)時(shí)客觀環(huán)境下能做的最好的手機(jī)。
隨后，“米1”的用戶反饋不斷涌來，二代產(chǎn)品需求的功能權(quán)重也隨之調(diào)整，最重要的具體要求被總結(jié)為3點(diǎn)：性能是最首要的，一定要搞到高通最新的芯片；工業(yè)設(shè)計(jì)不能“沒有設(shè)計(jì)”，要有大幅提升；相機(jī)拍攝效果要比之前好得多，而且，一定要有前置攝像頭。
在之后的10個(gè)月內(nèi)，小米一代獲得了遠(yuǎn)超出整個(gè)小米公司最初預(yù)想的成功，可是在三星、HTC、華為，乃至海信、阿爾卡特的上下夾擊下，在整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)迅速提升的性能和迅速降低的價(jià)格下，一代越成功，就越在“米2”的研發(fā)過程中增加了風(fēng)險(xiǎn)與壓力。
在2012年8月16日來臨之前，手機(jī)行業(yè)、通信行業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)眾多的目光都投在了這家一年以前還名不見經(jīng)傳的“創(chuàng)業(yè)公司”身上。他們等著看小米二代如何創(chuàng)造奇跡，或者笑話。
如果說“米1”只是投向手機(jī)行業(yè)大海的一粒石子，試試水深水淺，則在“米1”的石子已經(jīng)掀起大浪之后，小米二代是否有能力讓小米公司真正撕開市場成為主要參賽選手，將事關(guān)小米自身的生存。
站在“米1”的肩膀上
8月16日，小米公司創(chuàng)始人、CEO雷軍站在北京798藝術(shù)區(qū)內(nèi)的會(huì)場舞臺(tái)正中，習(xí)慣性地雙手緊握胸口。在宣布“米2”之前，他先對(duì)臺(tái)下超過千名聽眾給出了一個(gè)數(shù)據(jù)：小米手機(jī)銷量352萬臺(tái)。
一年前小米公司對(duì)自己第一代手機(jī)的預(yù)期，是賣出去30萬臺(tái)。而今天在352萬臺(tái)的基礎(chǔ)上，小米公司對(duì)下一年的預(yù)期是到2013年8月16日，“米2”要賣出1000萬臺(tái)，小米手機(jī)1和1S是500萬臺(tái)。對(duì)比而言，這是一年前相同數(shù)據(jù)的50倍！
這不僅僅是數(shù)據(jù)本身那么簡單——到現(xiàn)在為止，小米已經(jīng)成為高通公司在中國地區(qū)的第三大芯片買家，夏普手機(jī)屏幕在中國的第一大合作伙伴。
一年前，雷軍曾說，小米想要做好手機(jī)，于是去找全球最頂級(jí)的硬件供應(yīng)商，可他們的反應(yīng)卻很冷淡。現(xiàn)在呢？
“在米2的研發(fā)過程中，供應(yīng)商對(duì)我們的支持力度明顯變大了�！毙∶坠韭�(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬強(qiáng)說。一個(gè)明顯的對(duì)比是，“米1”拿到高通1.5G雙核芯片時(shí)，當(dāng)時(shí)因?yàn)楫a(chǎn)品太新，連驅(qū)動(dòng)程序都不健全，小米只有自己讓工程師不斷地去一遍遍嘗試，“像在一間黑暗的屋子里摸門”。而現(xiàn)在，“米2”采用的高通4核28納米芯片依然是最新的，可高通的工程師已經(jīng)在與小米聯(lián)手作業(yè)。
采用最新的產(chǎn)品總是有風(fēng)險(xiǎn)的，尤其芯片是手機(jī)的核心，一旦有未曾發(fā)現(xiàn)的問題，或者驅(qū)動(dòng)并未有足夠好的匹配，將影響整個(gè)手機(jī)的銷售，并使得返修率提升的可能性變大。
供應(yīng)商力度變大，一方面能降低“新”的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，小米的一些特殊需求將會(huì)得到滿足。比如“米2”容量2000毫安時(shí)的電池，就是電池廠商根據(jù)小米的要求度身定制的，這在一年前根本無法想象。
除了供應(yīng)商之外，生產(chǎn)商的基礎(chǔ)也因?yàn)椤懊?”而牢固打下。直到2012年年初，小米手機(jī)的供應(yīng)仍然遠(yuǎn)未能跟上需求，因?yàn)樵谛∶椎拇S南京英華達(dá)，生產(chǎn)線幾乎是“邊賣邊建”。小米初期30萬的銷量預(yù)期完全不靠譜，使得在生產(chǎn)上一直承受著巨大的壓力，也大大延遲了小米手機(jī)放量銷售的步伐。可到了“米2”，已經(jīng)經(jīng)歷過一輪煎熬的小米有南京（英華達(dá)）和廊坊（富士康）兩家代工廠，將在更充沛的資金、準(zhǔn)確的預(yù)期下運(yùn)轉(zhuǎn)——尤其對(duì)英華達(dá)而言，小米已經(jīng)成為主要機(jī)型。“今年‘米2’的銷售時(shí)間和數(shù)量一定會(huì)比去年有明顯提前。”黎萬強(qiáng)說。
用戶層面，8月17日雷軍在微博上發(fā)了一張截圖，“米2”發(fā)布之后，小米手機(jī)在百度搜索風(fēng)云榜上迅速到達(dá)手機(jī)品牌排行榜和手機(jī)產(chǎn)品排行榜的雙第一。除了對(duì)供應(yīng)商的影響力變大，“米1”所積累的人氣和關(guān)注度也被繼承到“米2”上，并引發(fā)了新一輪的傳播潮。小米手機(jī)長達(dá)80分鐘的“2012新品發(fā)布會(huì)”完整視頻，在優(yōu)酷上的觀看超過了15萬人次；在小米社區(qū)里，“米2”的匯總帖查看次數(shù)為277萬次，帖子回復(fù)超過50萬條。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“米1”的購買者中60%-70%為對(duì)智能手機(jī)不太了解甚至剛開始使用的用戶，這使得出現(xiàn)這樣的狀況——小米手機(jī)必須一定程度上充當(dāng)“智能手機(jī)布道者”的角色，因?yàn)楹芏嘀悄苁謾C(jī)、觸摸屏和操作系統(tǒng)的問題，用戶都會(huì)下意識(shí)將它們看成是小米的問題。這是小米手機(jī)“一夜成名”之后所必須付出的代價(jià)�？稍凇懊�1”打下基礎(chǔ)之后，已經(jīng)經(jīng)過“手機(jī)教育”的用戶數(shù)量將大幅提高，過去一年在產(chǎn)品層面上所受非議的壓力也將減輕。
除此之外，小米手機(jī)在通信運(yùn)營商、開發(fā)者、內(nèi)容商和自身服務(wù)體系上的種種話語權(quán)、影響力增大和經(jīng)驗(yàn)增加之后，傳承給“米2”的還有更多。當(dāng)“米1”帶著小米飛速進(jìn)入快車道后，“米2”雖然要隨時(shí)小心重大到滑出車道的問題發(fā)生，可實(shí)際已經(jīng)處于一個(gè)比之前舒服得多的位置。
對(duì)手機(jī)而言，30萬銷量的玩法和1500萬的玩法完全不一樣，在這一階段，小米公司必須開始思考未來一年的新競爭策略。
性價(jià)比黑盒開啟與核心競爭力回歸
在被稱為“小三大戰(zhàn)”的小米與360的微博論戰(zhàn)中，360董事長、CEO周鴻祎曾經(jīng)細(xì)數(shù)過小米手機(jī)的成本。以這次標(biāo)志性事件為代表，原本神秘的手機(jī)成本“黑盒”被揭開，手機(jī)價(jià)格和成本的真實(shí)關(guān)系被展現(xiàn)在公眾面前。
論戰(zhàn)中有個(gè)關(guān)鍵問題：小米手機(jī)到底是不是以成本價(jià)在賣？答案是小米其實(shí)賺錢，這一點(diǎn)連雷軍也沒有否認(rèn)�？蓡栴}的關(guān)鍵在于，小米最初預(yù)估30萬銷量，并以這個(gè)銷量核算成本，最后銷售數(shù)量遠(yuǎn)超過預(yù)期，是批量化大規(guī)模生產(chǎn)帶來了成本的降低。
但手機(jī)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)性價(jià)比的預(yù)期由此升高。如果說在一年前，“米1”的發(fā)布正是靠著“超高性價(jià)比”來引爆熱潮，那到了今天，“米2”必須尋找更多的競爭力。
“回到原點(diǎn)，其實(shí)小米手機(jī)的核心追求并不是性價(jià)比，而是性能本身，之后才是價(jià)格的問題�！崩枞f強(qiáng)說。
手機(jī)性能是小米首要考慮的問題。在“米1”之后，小米公司在對(duì)手機(jī)各種零部件、乃至包裝盒和塑封袋上的追求有了更強(qiáng)的底氣，而不用像之前那樣考慮太多成本問題。不管是高通4核芯片、大光圈攝像頭，還是玻璃貼合的IPS高分顯示屏，這些行業(yè)最新部件都出現(xiàn)在了“米2”中。
據(jù)摩根斯坦利估算，如果不計(jì)算稅與專利費(fèi)，“米2”的成本仍然達(dá)到1700元。而國內(nèi)也有通信專家更詳細(xì)地測算，“米2”總共成本在2300元以上。
在追求了性能之后，以千萬級(jí)銷量和產(chǎn)品周期來權(quán)衡成本，小米依然把這一代手機(jī)的價(jià)格定在了1999元。對(duì)小米而言，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)在一年之后變成了不可逾越的坎，而其性價(jià)比則通過追求更高性能（以及成本）來實(shí)現(xiàn)。
可是對(duì)目標(biāo)更高的小米來說，這些仍然不夠。
在8月16日當(dāng)天，雷軍隆重推介了新一代MIUI（小米基于Android操作系統(tǒng)所做的手機(jī)ROM），而它也第一次有了中文名：“米柚”。雷軍曾經(jīng)反復(fù)提到“鐵人三項(xiàng)賽”的新手機(jī)競爭模式，即手機(jī)已經(jīng)成為硬件、軟件和服務(wù)的綜合競爭�？墒窃谥�，小米手機(jī)的全部風(fēng)頭似乎都被硬件蓋過，MIUI雖然每周更新但缺乏驚喜，服務(wù)則因?yàn)樯婕暗絺鹘y(tǒng)比較“重”的線下而進(jìn)展不快。
2012年年初，小米公司內(nèi)部年會(huì)時(shí)曾經(jīng)探討過這一點(diǎn)，就在其后，原本負(fù)責(zé)米聊業(yè)務(wù)的小米聯(lián)合創(chuàng)始人洪鋒轉(zhuǎn)而負(fù)責(zé)MIUI。在“米2”發(fā)布的同時(shí)，小米圍繞MIUI所做的工作被展現(xiàn)出來：新版MIUI基于Android 4.1版本，在原本操作之上加入了“自由桌面”，用戶可以用玩游戲等更加隨性的方式來管理自己的各種應(yīng)用；在MIUI中新加入了“主題商店”，原本已經(jīng)足夠豐富的主題包括鈴聲、壁紙，將以貨品的形式放入其中，并采用類似蘋果App Store中應(yīng)用的售賣方式。
之前據(jù)雷軍透露，小米甚至考慮在MIUI中放入自己的一套通知系統(tǒng)�！癆ndroid有個(gè)很大的問題，就是通知系統(tǒng)不夠好，如果軟件想要用戶獲知更新信息，比如微博上的新消息，就得長期駐留在系統(tǒng)底層�！崩总娬f，“如果我們做這樣一套更好的通知系統(tǒng)，只需要從用戶使用最多的應(yīng)用開始談，讓他們進(jìn)行定制化，逐漸使用MIUI的手機(jī)就會(huì)減少系統(tǒng)底層的應(yīng)用數(shù)量，更省電，也更安全�！�
如果仔細(xì)觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)比2011年發(fā)布會(huì)，小米今年對(duì)Android一詞已經(jīng)提得很少，而MIUI則被放大了出來。這意味著小米正在逐漸思考操作系統(tǒng)的深層問題，而MIUI將有可能在融合了YY語音、瓦力和金山等軟件能力后，成為一套真正的“系統(tǒng)之上的系統(tǒng)”，與小米手機(jī)充分聯(lián)動(dòng)、彼此分享成長，成為名副其實(shí)的“軟核心”。
除此之外，服務(wù)環(huán)節(jié)的下一步也早已提上日程�！拔覀兊浆F(xiàn)在已經(jīng)建立了27家小米之家，現(xiàn)在還處于測試階段。這一塊耗資比較大，所以我們比較謹(jǐn)慎，目前只有自提、修理和軟件的服務(wù)。”黎萬強(qiáng)說，“在未來，我們會(huì)逐步將真機(jī)和配件的功能模塊加入進(jìn)去。面積、人員、服務(wù)，都要進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化�！�
只有真正軟硬都做的公司，才能像小米這么玩，何況還有自己公司的線下服務(wù)渠道。在有了小米一代的成功之后，小米正朝著自己真正想要達(dá)成的“鐵人三項(xiàng)”的模式前進(jìn)。與“性價(jià)比”這種簡單、直接但已不再那么有效的模式，“鐵人三項(xiàng)”更重、更苦，因?yàn)闋砍兜木唾Y本過大，也有著更大風(fēng)險(xiǎn)。但對(duì)小米而言，這是必然做出的選擇。
“發(fā)燒”的氣質(zhì)
小米公司產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)總監(jiān)陳露的身后有個(gè)大箱子，長寬不一的很多小盒子，記錄了小米手機(jī)包裝盒的全過程。
“我們從3月份開始做盒子的設(shè)計(jì)，到最后定型，大的版本做了超過50種，還不算其中細(xì)小的改動(dòng)�！崩枞f強(qiáng)一邊說著，一邊將“米2”的盒子放在《商業(yè)價(jià)值》記者面前。旁邊還有一塊跟盒子一樣大小的真正的木頭，這是黎萬強(qiáng)為了讓大家明白他想要的感覺，而特意讓人定做的。
高品質(zhì)、環(huán)保、極簡，這是大的方向。在此基礎(chǔ)上，盒子光后面說明部分的貼紙，亮光還是亞光就試了20多次，上面的文字顏色深淺也不斷地微調(diào)。打開盒子，里面手機(jī)托架必須要和手機(jī)屏幕完全一致，為了追求一體化效果，托架分為三層，最上一層是帶弧的矩形，與手機(jī)外曲線完全一致。就連拿出手機(jī)的紙盒摳手，是方口還是圓口，適合手指的體積到底應(yīng)該多大，也反復(fù)試驗(yàn)了很多次。“你看盒子外面這層塑裝膜，摸一下封口的地方�！崩枞f強(qiáng)拿著盒子開始撫摸，動(dòng)作中透著愛惜，“光這層膜就要5毛錢！”
與“米1”相比，“米2”對(duì)各種細(xì)節(jié)的追求已經(jīng)達(dá)到了令人瞠目的程度。黎萬強(qiáng)現(xiàn)在已經(jīng)是“盒子專家”，說起專業(yè)細(xì)節(jié)來頭頭是道，對(duì)他來說，這也是產(chǎn)品打磨的一部分，苦中自有樂趣，聽起來確實(shí)有點(diǎn)他們的宣傳語——“為發(fā)燒而生”的感覺。
在產(chǎn)品之外，小米也正在模模糊糊朝著自己要塑造的那股勁前進(jìn)。以前只提為發(fā)燒而生，那到底怎樣才能表現(xiàn)出小米是為發(fā)燒而生的呢？
“好玩”，這是在過去這段時(shí)間的體悟中，小米團(tuán)隊(duì)所感受到的兩個(gè)字。要讓小米變成好玩的公司，讓小米手機(jī)變得更好玩。為此，小米研究推出了一款玩具——Phone飛車，像國外的玩具產(chǎn)品“A.R.DRONE”遙控飛機(jī)一樣，它可以用手機(jī)遠(yuǎn)程遙控并隨時(shí)通信�？此坪椭鳡I業(yè)務(wù)沒什么關(guān)系，小米在上頭可花足了功夫，防撞、避震、整車軸承、強(qiáng)勁電量，該有的一點(diǎn)沒少。
甚至小米的遙控玩具還由此變成了一個(gè)系列，擴(kuò)展到了飛機(jī)和船艇。這個(gè)系列被作為主體，拍進(jìn)了“米2”發(fā)布會(huì)的開場視頻中，當(dāng)一個(gè)個(gè)畫面閃爍，小米手機(jī)在玩具中穿插，最后出現(xiàn)的“為發(fā)燒而生”5個(gè)大字變得更有說服力。
而小米手機(jī)內(nèi)部，從“百變壁紙”到現(xiàn)在的主題商店，還有自由桌面和猶潛伏在水面之下的更多創(chuàng)新，依托已有的352萬用戶乃至未來可能的1500萬用戶，小米基于MIUI系統(tǒng)之上的部分也正在變得更好玩。當(dāng)然不是玩玩就算，還要玩得精致，為此小米特意進(jìn)行了主題的征集，大獎(jiǎng)是一輛“SMART”汽車。據(jù)說，現(xiàn)在已經(jīng)收到了相當(dāng)數(shù)量水準(zhǔn)很高的專業(yè)主題作品。“以前，手機(jī)很少有人重視創(chuàng)意市場，包括用戶自己動(dòng)手做鈴聲、壁紙這一塊。而我們要做的是將它激活，讓大家的創(chuàng)造力在我們平臺(tái)上被充分激發(fā)出來�！崩枞f強(qiáng)說。
小米公司應(yīng)該發(fā)燒的不僅僅是手機(jī)配置，還應(yīng)該是一種能向外散發(fā)、具有強(qiáng)感染力的氣質(zhì)。如果說手機(jī)本身代表的是小米的“形”，則其實(shí)這些代表的是小米的“神”。
而回到公司本身，“米2”是小米當(dāng)仁不讓的產(chǎn)品核心，這一點(diǎn)小米公司已經(jīng)拼盡全力，并不敢為了后續(xù)機(jī)型留什么“后手”。在此基礎(chǔ)上，軟件和服務(wù)的短板補(bǔ)齊，包括小到一個(gè)包裝盒的“發(fā)燒”追求，其實(shí)正在讓這個(gè)核心向下扎得更深。由此延展開來，小米反思自己公司價(jià)值觀所外放的氣質(zhì)，正由Phone飛車到主題商店等一個(gè)個(gè)具體的點(diǎn)，不斷擴(kuò)展自己的邊界。它們是防御點(diǎn)，不管是喜歡玩具的人還是喜歡主題的現(xiàn)有小米手機(jī)用戶，都將與小米手機(jī)本身有著更深的黏性，防御點(diǎn)拱衛(wèi)著中央的核心點(diǎn)；它們也是進(jìn)攻點(diǎn)，當(dāng)有新人因?yàn)槟骋粋�(gè)點(diǎn)而接觸到小米，他們都將有被吸引過來的可能性；甚至其中某些點(diǎn)，還將成為小米未來發(fā)展的重要拓展領(lǐng)域。
作為新一代手機(jī)公司，小米公司相信手機(jī)將成為人們生活的中心，而由中心出發(fā)，是否可以給小米手機(jī)用戶一種新生活的可能性？
2012年8月末有兩個(gè)傳言，一是小米公司將在一個(gè)月后推出又一款硬件產(chǎn)品，它是手機(jī)的配件，但也能成為家庭的重要組成部分；第二個(gè)，則是“米1”的項(xiàng)目組已經(jīng)在“米2”發(fā)布的同時(shí)，悄然開始了“米3”的研發(fā)。
小米仍在路上，在撕開手機(jī)行業(yè)一片空間的過程中，危機(jī)信號(hào)尚未解除�？稍凇鞍l(fā)燒”成為氣質(zhì)而不僅是配置的過程中，未來必然會(huì)有很多更有趣的事在它身上發(fā)生。
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