寬帶ADSL出錯代碼信息和解決辦法

 現(xiàn)在基本上家家戶戶都已經(jīng)用上了寬帶，那么在使用寬帶的時候，你是否會遇到有時寬帶連接不上呢？

每次寬帶連接不上的時候是否會直接打電話給10000那煩人的客服呢？這時客服就會問你，是否有提示什么代碼呢？

可是在提供了代碼之后依然解決不了問題，還搞到自己心情更加煩躁。。。

現(xiàn)在給大家整理了一下一般出現(xiàn)的一些斷線代碼，如果你還有斷線連接不上的問題，那么來這里找找看，是否有你需要的呢？

寬帶連接錯誤 691 域上名出現(xiàn)錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）

寬帶連接錯誤 623

寬帶連接錯誤 678

寬帶連接錯誤 645

寬帶連接錯誤 720

寬帶連接錯誤 721

寬帶連接錯誤 718

寬帶連接錯誤 769

其他常見錯誤

寬帶連接錯誤691
　　錯誤691真正意義上來講：1：域上名出現(xiàn)錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。2：服務(wù)器無反映，（機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）。3：電話或?qū)拵У狡谇焚M造成。
　　出現(xiàn)錯誤691的原因
　　1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個帳戶可以4個人用，現(xiàn)在4個人在用，你撥號就是錯誤691
　　2.你在用完后沒斷開，至少服務(wù)器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691
　　建議：每次關(guān)機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開
　　出現(xiàn)錯誤691后不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然后她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，然后她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然后過個幾分鐘她就會找人幫你搞定
　　寬帶連接錯誤691的解決辦法之一

　　解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題
　　工廠的辦公室里有無線路由器，而家里新裝了寬帶，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網(wǎng)，一根網(wǎng)線在兩臺手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網(wǎng)絡(luò)，可是插到我這臺手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設(shè)置了好久也不行�。�！郁悶......
　　打10000詢問，電信小姐堅持是我輸錯了，不是他們的問題。后來上網(wǎng)搜了一些相關(guān)的文章終于把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網(wǎng)卡綁定了。解決方法如下（部分參考《Win2000/XP下輕松修改網(wǎng)卡MAC地址》一文，作者小超）：
　　1、在大哥的手提機上運行（在“運行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行）中輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò)配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來。
　　2、再進入我的本本中，進入設(shè)備管理器，在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址（不區(qū)分大小寫，不要加“-”符號）即可。
　　也許以后大家也會碰到，謹當學習！�。�

寬帶連接錯誤623(找不到電話薄項目)
　　步驟一：是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出
　　（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，“用戶軟件問題”；
　　（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；
　　步驟二：指導用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：
　　（1）如果故障解決，故障原因為“pc硬件問題”；
　�。�2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；
　　步驟三：在條件具備情況下（有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議刪除及，再重新后：
　　（1）如果故障解決，為“pc硬件問題”；
　�。�2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；
　　步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告

寬帶連接錯誤678（遠程計算機沒響應）的處理流程如下：
　　步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。
　　步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出
　�。�1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；
　�。�2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；
　　步驟三：指導用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：
　　（1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”；
　�。�2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；
　　步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后安裝撥號軟件：
　　（1）如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”；
　�。�2）如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續(xù)處理；
　　步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：
　�。�1）MODEM后連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內(nèi)線故障”；
　�。�2）如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤645產(chǎn)生原因為撥號軟件文件受損造成（常見于ＸＰ系統(tǒng)），處理流程如下：
　　步驟一：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件），建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統(tǒng)，故障原因為“用戶軟件問題”；。
　　步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤720現(xiàn)象常見于ＸＰ系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：
　　步驟一：建議將系統(tǒng)重新啟動后再重新?lián)芴柹暇W(wǎng)：
　�。�1）如果故障解決，故障原因無
　�。�2）如果故障依舊，則建議用戶還原系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時關(guān)閉系統(tǒng)自己更新功能。
　　步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤721（遠程計算機沒有響應）此現(xiàn)象多為USB接口Modem故障代碼，可依據(jù)以下步驟進行處理：
　　步驟一：判斷ＭＯＤＥＭ信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。
　　步驟二：信號燈同步，則為用戶協(xié)議選錯（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行申告
　　步驟三：信號燈不同步，判斷ＭＯＤＥＭ后面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行申告。
　　步驟四：檢查分離器是否接反。

 

寬帶連接錯誤718現(xiàn)象，極少數(shù)為用戶端問題：
　　步驟一：建議首先重啟計算機后撥號測試：
　�。�1）如果故障解決，故障原因無。
　�。�2）如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。字串5
　　寬帶連接錯誤734(PPP鏈接控制協(xié)議被終止)/錯誤735(請求的地址被服務(wù)器拒絕
　　步驟一：建議重新啟動電腦。
　　步驟二：撥號軟件出錯，建議重裝撥號軟件，常見于ＸＰ系統(tǒng)的自帶撥號。
　　步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因及解決方案
　　寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因
　　通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：
　　1.網(wǎng)絡(luò)電纜已斷開。
　　2.調(diào)制解調(diào)器已禁用。
　　3.調(diào)制解調(diào)器驅(qū)動程序已損壞。
　　4.計算機上正在運行間諜軟件，它妨礙了連接。
　　5.Winsock需要得到修復。
　　6.第三方防火墻軟件阻止了連接。
　　解決方案：
　　要查找問題的原因，請按照下列步驟操作。
　　步驟1：確保網(wǎng)絡(luò)電纜已連接
　　確保網(wǎng)絡(luò)電纜分別連接到計算機和調(diào)制解調(diào)器。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到調(diào)制解調(diào)器的電纜已連接。
　　步驟2：確保網(wǎng)絡(luò)適配器已啟用
　　1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然后單擊“確定”。
　　2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”（如果該選項可用）。
　　步驟3：重置調(diào)制解調(diào)器
　　1.將從計算機到調(diào)制解調(diào)器的電纜斷開連接。
　　2.關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器。如果調(diào)制解調(diào)器沒有電源開關(guān)，請切斷調(diào)制解調(diào)器的電源。
　　3.等待兩分鐘。
　　4.打開調(diào)制解調(diào)器，然后連接從計算機到調(diào)制解調(diào)器的電纜。
　　步驟4：使用設(shè)備管理器，先卸載、然后重新安裝調(diào)制解調(diào)器和驅(qū)動程序
　　在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬件制造商那里下載網(wǎng)絡(luò)適配器的最新驅(qū)動程序。1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入sysdm.cpl，然后單擊“確定”。
　　2.單擊“硬件”選項卡，單擊“設(shè)備管理器”，然后找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”。
　　3.展開“網(wǎng)絡(luò)適配器”，然后右鍵單擊網(wǎng)絡(luò)適配器的圖標。
　　4.單擊“卸載”，然后單擊“確定”。在提示您刪除與此設(shè)備相關(guān)聯(lián)的文件的對話框中，單擊“是”。
　　5.重新啟動計算機�；蛘�，單擊“操作”，然后單擊“掃描檢測硬件改動”。
　　6.如果Windows找到設(shè)備但是沒有識別它，您必須為網(wǎng)絡(luò)適配器安裝最新的驅(qū)動程序。
　　步驟5：創(chuàng)建新的DSL或電纜連接
　　1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然后單擊“確定”。
　　2.單擊“網(wǎng)絡(luò)任務(wù)”下的“創(chuàng)建一個新的連接”。當向?qū)雍螅瑔螕簟跋乱徊健薄?br />　　3.單擊“連接到Internet”，然后單擊“下一步”。
　　4.單擊“手動設(shè)置我的連接”，然后單擊“下一步”。
　　5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，然后單擊“下一步”。
　　6.執(zhí)行其余的步驟。使用Internet服務(wù)提供商(ISP)提供的連接信息完成該向?qū)А?br />　　注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟件才能創(chuàng)建新的連接。
　　步驟6：修復Winsock和TCP/IP
　　1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入netshwinsockreset，然后按Enter鍵。
　　2.當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。
　　步驟7：臨時卸載第三方防火墻
　　某些第三方防火墻軟件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墻）在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導致Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序?qū)е碌�，則您可能必須與該程序的供應商聯(lián)系，以獲得關(guān)于設(shè)置該程序的幫助。
　　注意：在刪除第三方防火墻程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火墻。

百度百科上的一些：1、 錯誤代碼718、619、691：屬于帳號密碼問題。
　　A、用戶輸入帳號、密碼時輸錯，讓用戶重新輸入。
　　B、 帳號到期，可去“IP綜合系統(tǒng)”中查詢帳號是否到期。
　　C、帳號卡在網(wǎng)上：一般是用戶下網(wǎng)時不斷開網(wǎng)絡(luò)連接或異常吊線所導致，可以讓用戶將貓和電腦的電源關(guān)閉10分鐘以上再進行連接，一般可以解決。
　　D、帳號被偷：與互聯(lián)網(wǎng)項目部進行聯(lián)系解決。
　　2、 錯誤代碼676：屬于機房設(shè)備問題，可讓用戶連續(xù)多撥幾次即可登陸。
　　3、錯誤代碼720：屬于modem驅(qū)動設(shè)置不正確，主要為vpi、vci參數(shù)值設(shè)置不正確（萬州鐵通為0/35）或者需要重新啟動電腦。
　　4、錯誤769： 此類錯誤原因是本地連接被用戶禁用或者停用，主要出現(xiàn)在以太網(wǎng)貓的用戶中，屬于用戶下網(wǎng)時錯誤斷開網(wǎng)卡連接，造成網(wǎng)卡禁用，在“本地連接”中網(wǎng)卡啟用即可。
　　5、錯誤678：一般MODEM指示燈不正常，貓上的link燈閃爍（少數(shù)貓的link燈的英文標識為showtime），參照link不上的故障處理或讓用戶檢查自身防火墻。如果MODEM指示燈正常，那故障的原因是電腦不能與MODEM建立連接，解決方法是將MODEM重啟，如果還不行，最好重裝系統(tǒng)，這種問題一般會長期出現(xiàn)。
　　6、在Windows Vista Home Basic下經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤815.是網(wǎng)絡(luò)端口問題.是由于網(wǎng)絡(luò)供應商的網(wǎng)絡(luò)斷口連接性能.以及連接字段值不正確引起的.和系統(tǒng)一般無關(guān)
再補個678：錯誤678，是寬帶adsl撥號上網(wǎng)用戶常常遇到的故障提示，簡單地說就是網(wǎng)絡(luò)不通了。寬帶adsl撥號上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過電話線傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專用modem實現(xiàn)數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)，錯誤提示678的含義是，遠程計算機無響應，意思是從計算機發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數(shù)據(jù)，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的端口處理到返回數(shù)據(jù)到計算機的過程中數(shù)據(jù)傳輸出問題都會提 示。 解決方法
　　1、首先確認adsl modem撥號正常，因為網(wǎng)卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網(wǎng)卡無法獲取
　　新的IP地址會提示678，操作方法是：關(guān)閉adsl modem，進入控制面板的網(wǎng)絡(luò)連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，然后打開adsl modem撥號即可；
　　2、如果第一步無效，則在關(guān)閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網(wǎng)卡），重啟計算機，然后啟
　　用本地連接（網(wǎng)卡），再打開adsl modem即可解決;
　　3、如果上述步驟都無法解決，查看網(wǎng)卡燈是否亮，如果網(wǎng)卡燈不亮，參看派單知識庫：“網(wǎng)卡燈不亮或經(jīng)常不亮”的解決方案
　　4、如果網(wǎng)卡燈正常1，2步無法解決則帶領(lǐng)用戶卸載網(wǎng)卡驅(qū)動，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動，如果用戶xp系統(tǒng)按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設(shè)置ADSL撥號連接 方法帶領(lǐng)用戶創(chuàng)建撥號連接，如果98系統(tǒng)建議用戶安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。
　　5、如果上述操作無效聯(lián)系電信部門確認端口。
　　6.adsl modem故障是主要原因。
　　7.如果多臺電腦使用路由器上網(wǎng)，可嘗試將路由器拆除后連接Internt。若能順利上網(wǎng)，則說明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器。
　　8.如果是ADSL包年用戶，在使用過程中如果出現(xiàn)這種情況，有可能是電話欠費，請咨詢客戶服務(wù)中心。有部分地區(qū)中國電信或中國聯(lián)通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網(wǎng)，這時也有可能是電話欠費，因為現(xiàn)在部分地區(qū)的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網(wǎng)絡(luò)的使用。
　　9.部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678
　　10.如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。
　　11.adsl modem設(shè)備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來adsl modem運轉(zhuǎn)正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題