- 類(lèi)型：其它殺軟大�。�4.0M語(yǔ)言：多國(guó)語(yǔ)言[中文] 評(píng)分：6.6
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AVG殺毒軟件的應(yīng)用無(wú)所不在，問(wèn)題也無(wú)處不在，在遇到這些常見(jiàn)問(wèn)題時(shí)，你是手足無(wú)措，還是努力解決呢，通過(guò)AVG專(zhuān)家整理的十一大問(wèn)題，幫你更得心應(yīng)手的運(yùn)用AVG軟件。
1、如何禁用 AVG Free 任務(wù)欄氣球通知？
如果您要禁用系統(tǒng)任務(wù)欄中顯示的有關(guān) AVG Free活動(dòng)的通知窗口，請(qǐng)按以下方式操作：
•啟動(dòng) AVG Free 用戶(hù)界面。
•從頂部菜單工具中選擇高級(jí)設(shè)置選項(xiàng)。
•從左側(cè)導(dǎo)航樹(shù)中選擇外觀選項(xiàng)。
•現(xiàn)在，在此對(duì)話(huà)框的右側(cè)顯示任務(wù)欄氣球通知部分。
您可以在此禁用/啟用所有系統(tǒng)任務(wù)欄通知的顯示，或根據(jù)您的需求僅選擇某些通知。
2、如何更改 AVG Free 語(yǔ)言？
若要更改 AVG Free 語(yǔ)言，請(qǐng)按如下步驟操作：
•打開(kāi) AVG Free 用戶(hù)界面 -> 工具菜單 -> 高級(jí)設(shè)置。
•在外觀區(qū)域，請(qǐng)選擇要使用的語(yǔ)言。
•單擊確定保存配置。要讓更改生效，在系統(tǒng)詢(xún)問(wèn)時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)您要立即重新啟動(dòng)該應(yīng)用程序。
此處還提供了包含屏幕快照的詳細(xì)說(shuō)明。
| 3、如何臨時(shí)禁用 AVG
關(guān)閉Resident Shield步驟：
Resident Shield 是保護(hù)您免遭病毒入侵的主要組件。它會(huì)掃描被訪(fǎng)問(wèn)的文件，如果發(fā)現(xiàn)病毒，將阻止對(duì)此文件的訪(fǎng)問(wèn)。這適用于執(zhí)行受感染的程序，以及打開(kāi)受感染的文檔或任何其它文件。
在安裝新軟件或驅(qū)動(dòng)程序之前有時(shí)建議禁用 Resident Shield，因?yàn)檫@樣可以防止在安裝期間可能發(fā)生的沖突。不過(guò)，這僅適用于有限數(shù)量的特定程序和驅(qū)動(dòng)程序，并不存在 AVG Resident Shield 干擾任何其它應(yīng)用程序安裝的一般原因。
若要禁用 Resident Shield，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：
•打開(kāi) AVG 用戶(hù)界面。
•雙擊 Resident Shield。
•取消選中 Resident Shield 已激活選項(xiàng)。
•保存更改。
在執(zhí)行需要停用 Resident Shield 的任務(wù)之后，請(qǐng)不要忘記再次將其激活。
關(guān)閉電子郵件掃描程序步驟：
AVG 電子郵件掃描程序可能會(huì)影響電子郵件的收發(fā)，因?yàn)樗鼘?zhuān)為掃描郵件而設(shè)計(jì)，并需要以某種方式訪(fǎng)問(wèn)這些郵件。訪(fǎng)問(wèn)這些郵件的方式取決于您的電子郵件客戶(hù)端，但只有個(gè)人電子郵件掃描程序插件可能干擾您的計(jì)算機(jī)與電子郵件服務(wù)器之間的通信。
若要禁用個(gè)人電子郵件掃描程序（如果已安裝），請(qǐng)執(zhí)行以下操作：
•打開(kāi) AVG 用戶(hù)界面。
•在工具菜單中，選擇高級(jí)設(shè)置。
•轉(zhuǎn)到電子郵件掃描程序 - 服務(wù)器 - POP3，并單擊 POP3 服務(wù)器（通常為 AutoPOP3:10110）。
•取消選中激活此服務(wù)器并將其用于接收電子郵件選項(xiàng)。
•對(duì) SMTP 服務(wù)器重復(fù)相同的步驟。
如果可能，請(qǐng)?jiān)俅螁⒂迷瓉?lái)已經(jīng)啟用的服務(wù)器。
關(guān)閉LinkScanner 組件步驟：
LinkScanner 組件用于防范旨在通過(guò) Web 瀏覽器或其插件將惡意軟件安裝到用戶(hù)計(jì)算機(jī)中的網(wǎng)站。LinkScanner 由 AVG Search-Shield 和 AVG Active Surf-Shield 這兩項(xiàng)功能組成。
若要禁用 LinkScanner，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：
•打開(kāi) AVG 用戶(hù)界面。
•雙擊 LinkScanner。
•取消選中選項(xiàng) Enable AVG Search-Shield和 Enable Active Surf-Shield。
•保存更改。
在執(zhí)行需要禁用 LinkScanner 的任務(wù)之后，請(qǐng)不要忘記再次激活該程序。
4、AVG 圖標(biāo)顯示錯(cuò)誤狀態(tài)。有什么含義？
如果系統(tǒng)任務(wù)欄中的 AVG 圖標(biāo)顯示錯(cuò)誤狀態(tài)（包含黃色感嘆號(hào)的 AVG 圖標(biāo)），它表明一個(gè)或多個(gè) AVG 組件未完全正常運(yùn)行。請(qǐng)啟動(dòng) AVG Free（雙擊圖標(biāo)）。停用的組件將用紅色圖標(biāo)及其錯(cuò)誤狀態(tài)的說(shuō)明標(biāo)記。若要修正此問(wèn)題，請(qǐng)按如下步驟繼續(xù)操作：
•Anti-Virus、Anti-Spyware
當(dāng)病毒庫(kù)（這兩個(gè)組件的病毒庫(kù)相同）過(guò)期時(shí)，這些組件將處于錯(cuò)誤狀態(tài)。請(qǐng)單擊 AVG Free 中的立即更新按鈕以刪除此警告。如果更新未繼續(xù)進(jìn)行。
•電子郵件掃描程序
當(dāng)禁用掃描時(shí)，電子郵件掃描程序組件可能報(bào)告不能完全正常運(yùn)行，在某些情況下，如果配置不正確也會(huì)發(fā)生這種情況：
◦若要啟用掃描，請(qǐng)?jiān)?AVG Free 中雙擊電子郵件掃描程序，并勾選下面一個(gè)或全部?jī)蓚�(gè)選項(xiàng)掃描傳入(傳出)郵件。
◦若要檢查配置，請(qǐng)打開(kāi) AVG Free -> 工具菜單 -> 高級(jí)設(shè)置 -> 電子郵件掃描程序 -> 服務(wù)器 -> POP3 -> AutoPOP3:10110，并啟用激活此服務(wù)器并將其用于接收電子郵件選項(xiàng)。
•許可證
此組件通知您有關(guān)許可證的狀態(tài)。錯(cuò)誤狀態(tài)通常與正在接近的到期日期有關(guān)。
•LinkScanner
此組件的錯(cuò)誤狀態(tài)大多數(shù)情況下是由于禁用某項(xiàng)功能造成的。若要修正此問(wèn)題，請(qǐng)雙擊該組件并啟用所有可用選項(xiàng)。
•Resident Shield
通常只有禁用 Resident Shield 才能引發(fā)安全警告。若要再次啟用此組件，請(qǐng)?jiān)?AVG Free 中雙擊它，并勾選 Resident Shield 已激活選項(xiàng)。
•更新管理器
更新管理器組件可能報(bào)告更新后重新啟動(dòng)掛起，或已禁用更新計(jì)劃。
◦如果需要重新啟動(dòng)，請(qǐng)盡快重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)以進(jìn)行進(jìn)一步的更新。
◦如果顯示已禁用數(shù)據(jù)庫(kù)更新消息，請(qǐng)雙擊 AVG 中的更新管理器并啟用選項(xiàng)啟動(dòng)自動(dòng)更新。
| 5、如何重新安裝/卸載 AVG 或者修復(fù) AVG 的安裝？
如果在您的計(jì)算機(jī)上安裝了 AVG 9.0 Free Edition，并需要安裝其它組件或者修復(fù)安裝，請(qǐng)按如下步驟繼續(xù)操作：
•請(qǐng)從下載吧下載最新的 AVG 安裝文件
•出現(xiàn)提示時(shí)，請(qǐng)請(qǐng)勿直接從 Internet 打開(kāi)此文件，而應(yīng)單擊“保存”按鈕，然后選擇應(yīng)用來(lái)存儲(chǔ)此安裝文件的位置。建議將此文件保存至桌面。
•找到下載的 AVG 安裝文件（它有一個(gè)四色正方形圖標(biāo)，而且名稱(chēng)以 AVG 開(kāi)頭），然后雙擊此文件啟動(dòng)安裝。
•在安裝過(guò)程中將顯示以下屏幕：
添加/刪除組件 - 如果希望添加或刪除某些 AVG 組件，請(qǐng)選擇此選項(xiàng)
修復(fù)安裝 - 此選項(xiàng)可修復(fù)或重新安裝 AVG缺失或損壞的組件
卸載 - 此選項(xiàng)可從您的 PC 中刪除 AVG 程序
| 6、如何檢查已安裝了哪些電子郵件插件？
若要檢查已安裝了哪些電子郵件插件，請(qǐng)按如下步驟操作：
•啟動(dòng) AVG 用戶(hù)界面（桌面上的 AVG Free 圖標(biāo)）。
•單擊已安裝的電子郵件保護(hù)插件:項(xiàng)所在的電子郵件掃描程序。
如果需要向 AVG 中添加或從中刪除某個(gè)電子郵件插件，請(qǐng)按如下步驟操作：
•下載 AVG 9.0 Free Edition 安裝軟件包。
•出現(xiàn)提示時(shí)，請(qǐng)勿直接從 Internet 打開(kāi)此文件，而應(yīng)單擊“保存”按鈕，然后選擇應(yīng)用來(lái)存儲(chǔ)此安裝文件的位置。建議將該文件保存至桌面。
•重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
•找到下載的 AVG 安裝文件（它有一個(gè)四色正方形圖標(biāo)，而且名稱(chēng)以 AVG_ 開(kāi)頭），然后雙擊該文件啟動(dòng)安裝。
•請(qǐng)按照向?qū)дf(shuō)明進(jìn)行操作，并選擇添加或刪除組件選項(xiàng)。
•在組件選擇窗口中，請(qǐng)勾選要使用的電子郵件掃描程序插件。
•按照安裝向?qū)瓿刹僮鞑⒅匦聠?dòng)計(jì)算機(jī)。
| 7、若要掃描電子郵件，需安裝哪種插件？
在 AVG安裝過(guò)程中，選擇要安裝的正確電子郵件插件非常重要。它取決于您的電子郵件客戶(hù)端。如果您用于收發(fā)電子郵件的電子郵件客戶(hù)端在 AVG中擁有自己的插件，請(qǐng)優(yōu)先安裝此專(zhuān)用插件：
•如果使用 Microsoft Outlook，則安裝 AVG MS Outlook Extension。
•對(duì)于 The BAT! 電子郵件客戶(hù)端，需要安裝 The BAT! 的 AVG 插件。
•如果您使用任何其它程序（Outlook Express、Incredimail、Mozilla 等），請(qǐng)安裝個(gè)人電子郵件掃描程序服務(wù)。
應(yīng)按以下方式安裝電子郵件插件：
•下載 AVG Free 安裝文件 http://www.innovatechautomation.com/soft/17433.html
•出現(xiàn)提示時(shí)，請(qǐng)勿直接從 Internet 打開(kāi)此文件，而應(yīng)單擊“保存”按鈕，然后選擇應(yīng)用來(lái)存儲(chǔ)此安裝文件的位置（建議將此文件保存至桌面）。
•找到下載的 AVG 安裝文件（它有一個(gè)四色正方形圖標(biāo)，而且名稱(chēng)以 AVG_ 開(kāi)頭），然后雙擊其圖標(biāo)啟動(dòng)安裝。
•請(qǐng)按照向?qū)дf(shuō)明進(jìn)行操作，并選擇添加或刪除組件選項(xiàng)。
•在組件選擇窗口中，請(qǐng)勾選要使用的電子郵
| 8、如何停用 AVG 個(gè)人電子郵件掃描程序？
如果您在使用基于 POP3/SMTP 的電子郵件客戶(hù)端，并且電子郵件發(fā)送出現(xiàn)問(wèn)題，或者因任何其它原因需要禁用個(gè)人電子郵件掃描程序，請(qǐng)按如下步驟操作：
•打開(kāi) AVG -“工具”菜單 - 高級(jí)配置
•導(dǎo)航到電子郵件掃描程序 - 服務(wù)器
◦POP3 - AutoPOP3
- 禁用“激活此服務(wù)器并將其用于接收電子郵件”選項(xiàng)
◦SMTP - AutoSMTP
- 禁用“激活此服務(wù)器并將其用于發(fā)送電子郵件”選項(xiàng)
這樣，便不再掃描傳入和傳出郵件。如果要再次啟用電子郵件檢查，請(qǐng)對(duì)所需的服務(wù)器啟用“激活此服務(wù)器”（POP3 用于傳入電子郵件，SMTP 用于傳出電子郵件）。
| 9、AVG 發(fā)現(xiàn)隱藏的擴(kuò)展名，這意味著什么？
AVG顯示以下消息：警告: 隱藏的擴(kuò)展名 .exe
某些病毒會(huì)通過(guò)使用雙文件擴(kuò)展名來(lái)隱藏自身。例如， VBS/Iloveyou 病毒會(huì)在電子郵件中將 ILOVEYOU.TXT.VBS 文件添加為附件。默認(rèn)的 Windows 設(shè)置是隱藏已知的擴(kuò)展名，因此該文件會(huì)顯示為 ILOVEYOU.TXT。當(dāng)您打開(kāi)該文件時(shí)，并不是打開(kāi)一個(gè) .TXT 文本文件，而是執(zhí)行一個(gè) .VBS 腳本文件。
因?yàn)榇思夹g(shù)的使用在不斷增加，所以 AVG中增加了對(duì)雙文件擴(kuò)展名的檢測(cè)。當(dāng)然，實(shí)際中存在有效且無(wú)害的雙擴(kuò)展名，比如 uninstall.rar.bat，某些 RAR 壓縮實(shí)用程序的安裝文件中就包含此文件。
| 10、在存檔中發(fā)現(xiàn)病毒
您可能會(huì)遇到掃描結(jié)果中有關(guān)單個(gè)受感染文件的信息多行顯示的情況。這意味著病毒文件包含在存檔文件（ZIP、RAR、CAB...）或自解壓存檔 (EXE) 中。當(dāng)然，AVG 會(huì)檢查此文件，但無(wú)法自動(dòng)將此文件從存檔文件中刪除，并在不含此受感染文件的情況下再次壓縮存檔文件，或由于數(shù)據(jù)安全性原因自動(dòng)將其移到病毒庫(kù)中。
對(duì)于此病毒刪除，我們選擇用戶(hù)交互方法。
請(qǐng)按照以下步驟執(zhí)行操作刪除此種病毒文件：
1. 將病毒文件移到病毒庫(kù) - 如果存檔的大小小于 5 MB。
選擇掃描結(jié)果（運(yùn)行 AVG -> 選擇“歷史記錄”菜單 -> 單擊“掃描結(jié)果”項(xiàng) -> 雙擊所需的掃描結(jié)果 -> 切換到“感染”選項(xiàng)卡）。標(biāo)記包含感染的行（右鍵單擊包含紅色感嘆號(hào)標(biāo)記圖標(biāo)的行） -> 選擇“移至庫(kù)”選項(xiàng)。
2. 刪除存檔 - 如果存檔的大小超過(guò) 5 MB，則無(wú)法將存檔移到病毒庫(kù)中。請(qǐng)先確保此存檔不包含任何重要數(shù)據(jù)，然后再將其刪除。
打開(kāi)掃描結(jié)果（運(yùn)行 AVG -> 選擇“歷史記錄”菜單 -> 單擊“掃描結(jié)果”項(xiàng) -> 雙擊所需的掃描結(jié)果 -> 切換到“感染”選項(xiàng)卡），并標(biāo)記包含感染的行（右鍵單擊包含紅色和藍(lán)色感嘆號(hào)標(biāo)記圖標(biāo)的行）。
•如果右鍵單擊與存檔內(nèi)的惡意軟件相關(guān)的行，則選項(xiàng)“修復(fù)”和/或“移至庫(kù)”可用。但是，如果選擇存檔中大小超過(guò) 5 MB 的文件對(duì)應(yīng)的行，系統(tǒng)會(huì)提示移動(dòng)的對(duì)象超過(guò)存檔的大小限制，并提示確認(rèn)刪除此文檔。請(qǐng)注意：此文件會(huì)直接刪除，無(wú)法從回收站恢復(fù)。
•如果右鍵單擊與整個(gè)存檔相關(guān)的行，還可以選擇“轉(zhuǎn)至文件”選項(xiàng)。通過(guò)這種方式，您會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到存檔文件（新的 Microsoft 資源管理器窗口將打開(kāi)），然后可以右鍵單擊此文件名并從菜單中選擇“刪除”選項(xiàng)將其刪除。
請(qǐng)注意，如果您已從 Microsoft 資源管理器中刪除了存檔文件，則必須清空已刪除的存檔文件移到的回收站：
- 雙擊計(jì)算機(jī)桌面上的回收站圖標(biāo)
- 選擇“文件”菜單和“清空回收站”選項(xiàng)
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11、AVG 檢測(cè)到某個(gè)我認(rèn)為干凈的文件被感染？
如果 AVG檢測(cè)到您 PC 上的某個(gè)文件被感染，并將其移到 AVG 病毒庫(kù)中，而您確定此文件正確且干凈，則被檢測(cè)文件有可能是誤報(bào)。
如果是這種情況，我們準(zhǔn)備盡快糾正。
遺憾的是，在每種防病毒軟件中都會(huì)不時(shí)出現(xiàn)誤報(bào)情況。
若要解決此問(wèn)題，請(qǐng)按如下方式將此文件發(fā)送給我們，以便直接從 AVG程序進(jìn)行分析：
•打開(kāi) AVG 用戶(hù)界面。
•從歷史記錄菜單中選擇病毒庫(kù)選項(xiàng)。
•右鍵單擊誤報(bào)文件，然后從上下文菜單中選擇發(fā)送以進(jìn)行分析選項(xiàng)。
•填寫(xiě)您的電子郵件地址
•確認(rèn)對(duì)話(huà)框
通過(guò)這種方式，此文件將發(fā)送給我們的病毒專(zhuān)家進(jìn)行分析，我們會(huì)告知您分析結(jié)果。 |
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