在家點(diǎn)點(diǎn)電腦版

在家點(diǎn)點(diǎn)電腦版是一款為用戶提供日常副食上門送貨服務(wù)的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)感覺(jué)就類似最近非�；鸬耐赓uapp餓了么、淘點(diǎn)點(diǎn)之類的，不過(guò)它主攻的是一些副食類商品，比如說(shuō)在家想吃零食不想出門，準(zhǔn)備做飯發(fā)現(xiàn)沒(méi)有油鹽了，這種情況你就可以通過(guò)在家點(diǎn)點(diǎn)電腦版直接購(gòu)買，商家會(huì)安排人員送貨上門。

在家點(diǎn)點(diǎn)介紹：

如果說(shuō) C2C 模式的淘寶解決的是人們買到商品的需求，B2C 時(shí)代的京東解決的是買到正品＋確定性物流的需求。那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)用戶的時(shí)間變得越來(lái)越碎片化，渠道被打散，帶來(lái)的結(jié)果是，更多基于地理位置的多樣化、即時(shí)性需求等待有新型電商來(lái)滿足。

什么樣的電商形態(tài)適合上述情況呢？“在家點(diǎn)點(diǎn)”的創(chuàng)始人周瑜峰認(rèn)為需要在用戶、商品、平臺(tái)之間用一個(gè) “人” 去連接。此前，這個(gè) “人” 一般是快遞員。比如京東到家，用自營(yíng)物流 + 眾包物流的方式，去鋪設(shè)” 最后一公里 “的物流網(wǎng)絡(luò)，但也許這樣的連接還不夠緊密�？爝f員只是送貨上門,用戶與快遞員之間的關(guān)系并沒(méi)有發(fā)生改變。36 氪曾報(bào)道的生活圈 C在這個(gè)基礎(chǔ)上做了一些調(diào)整�？爝f員進(jìn)化成了用戶的 “管家”，試圖用 “服務(wù)” 提升用戶粘性，同時(shí)用戶可以對(duì)管家進(jìn)行 “打賞”，以提高管家的積極性，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)。

在家點(diǎn)點(diǎn)的做法則是將 “管家” 與商品也綁定在一起了。如果這個(gè) “人” 是相對(duì)固定的，并且他承擔(dān)的不只是送貨的角色，他還是經(jīng)營(yíng)商品的” 老板 “，那么對(duì)于 “用戶” 這個(gè)接觸點(diǎn)，他就有更強(qiáng)的意愿去進(jìn)行更為精細(xì)化的管理。

按照周瑜峰的設(shè)想，未來(lái) “創(chuàng)業(yè)” 的爆發(fā)點(diǎn)在新興的社區(qū)店長(zhǎng)群體。這些人之前的工作可能是便利店店長(zhǎng)，也可能是打工仔，擺地?cái)偟男∩特溕踔量赡苁莿偖厴I(yè)的大學(xué)生，他們會(huì)在社區(qū)里租一個(gè)車庫(kù)或是毛坯房用作倉(cāng)庫(kù)，服務(wù)所在的小區(qū)，每個(gè)商戶大約經(jīng)營(yíng) 500 個(gè) SKU。平臺(tái)目前已積聚了 150 多個(gè)體商戶，周瑜峰把他們稱作是小微創(chuàng)業(yè)者，對(duì)于這些新手，平臺(tái)開(kāi)設(shè)了 “點(diǎn)點(diǎn)大學(xué)”，培養(yǎng)他們的店鋪經(jīng)營(yíng)能力。

作為平臺(tái)方，在家點(diǎn)點(diǎn)不參與商家的銷售分成，也不供貨。不過(guò)，交易是在平臺(tái)上完成的，因此在家點(diǎn)點(diǎn)可以積累大量的銷售數(shù)據(jù)——這也是平臺(tái)最大的價(jià)值所在。對(duì)于愛(ài)鮮蜂、京東到家、閃電購(gòu)等接入線下零售業(yè)態(tài)的最后一公里平臺(tái)，周瑜峰認(rèn)為這一組織形式勢(shì)必影響服務(wù)質(zhì)量。小店店主仍然以線下業(yè)態(tài)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，一旦兩者發(fā)生沖突，線上就容易出問(wèn)題，比如送貨不及時(shí)，庫(kù)存更新滯緩。

因此，為了保證店家的服務(wù)質(zhì)量，到在家點(diǎn)點(diǎn)上開(kāi)店需要先交 5000 元的保證金。平臺(tái)如何獲取商戶呢？周瑜峰表示，他們的 BD 團(tuán)隊(duì)會(huì)拿著招商手冊(cè)，分區(qū)尋找合適的人來(lái)開(kāi)店（個(gè)人認(rèn)為，先期在單量不足的情況下，要說(shuō)服一撥人轉(zhuǎn)做店主，會(huì)比較困難。后期，在家點(diǎn)點(diǎn)則會(huì)與其他平臺(tái)形成直接的競(jìng)爭(zhēng)，增長(zhǎng)壓力會(huì)加大）。

周瑜峰對(duì)未來(lái)的預(yù)期是，形成大量現(xiàn)金流的平臺(tái)可以提供多方的金融服務(wù)，比如向商戶、用戶提供貸款，讓商戶通過(guò)積累信用延長(zhǎng)賬期等。

在家點(diǎn)點(diǎn)實(shí)例：

李女士今年20出頭，是一名新晉辣媽。出生在商人之家的李女士，有著非常出色的商業(yè)頭腦，年前在父母的投資下開(kāi)了一家快遞代理公司，經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)營(yíng)，公司已逐漸步上正軌。李女士每天只需要管理好底下業(yè)務(wù)主管，日子過(guò)得很是愜意，直到接觸了社區(qū)O2O平臺(tái)在家點(diǎn)點(diǎn)，李女士的生活開(kāi)始發(fā)生了改變。

起初，李女士加入在家點(diǎn)點(diǎn)只是希望增加個(gè)副業(yè)，不過(guò)隨著店鋪營(yíng)業(yè)額的節(jié)節(jié)攀升，店鋪越來(lái)越火爆，李女士決定把副業(yè)變成主業(yè)，全心投入點(diǎn)點(diǎn)小店。

一項(xiàng)業(yè)務(wù)談出兩項(xiàng)合作

由于在家點(diǎn)點(diǎn)平臺(tái)上的快遞代收發(fā)服務(wù)和李女士的快遞代理公司業(yè)務(wù)上有重合，所以在家點(diǎn)點(diǎn)工作人員上門拜訪李女士，希望在快遞上開(kāi)展合作。在工作人員向李女士詳細(xì)講解了合作流程后，李女士對(duì)在家點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)平臺(tái)非常感興趣，工作人員也就向她介紹了社區(qū)O2O平臺(tái)以及在家點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)模式。

在聽(tīng)了工作人員的講解后，李女士當(dāng)即敲定了與在家點(diǎn)點(diǎn)平臺(tái)的快遞業(yè)務(wù)合作。后來(lái)李女士在搜集各種有關(guān)在家點(diǎn)點(diǎn)資料的過(guò)程中意識(shí)到，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+項(xiàng)發(fā)展前景十分不錯(cuò)，覺(jué)得這是個(gè)發(fā)展自己事業(yè)的好機(jī)會(huì)。想想自己平時(shí)那么清閑，現(xiàn)在就當(dāng)發(fā)展個(gè)副業(yè)也挺好。于是在與家人商量了打算加盟在家點(diǎn)點(diǎn)的決定后，得到了家人的一致贊同與支持。在家人的陪同下，李女士來(lái)到公司總部，簽訂了加盟協(xié)議，隨后，小店正式開(kāi)始投入經(jīng)營(yíng)。

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)獲好評(píng)

在公司的支持下，李女士很快就開(kāi)起了小店。原本自己小店的平臺(tái)上都是一些常用商品，在地推人員的推廣幫助下，平均每天單量在40單以上。但是李女士心想，既然這是屬于自己的平臺(tái)，何不把自己現(xiàn)有的資源利用起來(lái)呢？

李女士家里書(shū)非常多，所以她首先就從書(shū)上想到了法子，決定在小店里推出了租書(shū)的項(xiàng)目。還別說(shuō)這“租書(shū)”項(xiàng)目一經(jīng)推出，就受到了鄰居們的廣泛好評(píng)，住戶們的復(fù)購(gòu)率很高，隔三差五的就會(huì)來(lái)這兒租書(shū)。

在“租書(shū)”項(xiàng)業(yè)務(wù)正式敲定后，跟李女士相熟的幾個(gè)鄰居紛紛向她提議，你做菜手藝這么好，干脆把你的私房菜也放你小店里一起賣。李女士聽(tīng)了覺(jué)得可行，于是又在小店里推出了“老板娘私房菜”，剛開(kāi)始還忙的過(guò)來(lái)，后來(lái)點(diǎn)的人越來(lái)越多，平時(shí)又要照顧孩子，李女士的私房菜成了店里的限量款，先到先得。憑借自己的好手藝，李女士的小店牢牢黏住了小區(qū)里的吃貨們，住戶們時(shí)常會(huì)在他們的社區(qū)群里抱怨，自己今天手慢又沒(méi)搶到私房菜。

在這些創(chuàng)新產(chǎn)品的助力下，李女士的營(yíng)業(yè)額更是翻翻的往上漲。不僅在家點(diǎn)點(diǎn)小店成了主業(yè)，小店的收入也超過(guò)了快遞代理的總收入。

現(xiàn)在李女士會(huì)在社區(qū)群里關(guān)注住戶們需要些什么，從而更好的滿足住戶們的需求。比如有居民說(shuō)想吃土雞蛋，李女士就會(huì)去進(jìn)土雞蛋來(lái)賣。有居民覺(jué)得出門買彩票不方便，李女士就提供代購(gòu)彩票的服務(wù)。

在李女士和住戶們看來(lái)，在家點(diǎn)點(diǎn)小店不僅僅是一家普通的線上便利店，更是一家人性化、靈活變通的服務(wù)型平臺(tái)。傳統(tǒng)的便利店從來(lái)不會(huì)因?yàn)槟闳笔裁炊鵀槟銌为?dú)服務(wù)，而現(xiàn)在這個(gè)線上便利單卻能夠做到。

中文名：Zaijiadd

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