《歡樂(lè)西游》是一款新出來(lái)不久的作品，因此游戲中可能還有不少漏洞與BUG存在。最近有些小伙伴們反應(yīng)，在蘋(píng)果設(shè)備上給《歡樂(lè)西游》充值的時(shí)候發(fā)現(xiàn)充值失敗或者沒(méi)有到帳的問(wèn)題，這里西西就給大家放出官方的解決建議方法，相信對(duì)大家會(huì)有所幫助。
官方公告原文：
感謝您對(duì)騰訊移動(dòng)游戲的支持和厚愛(ài)。最近有部分小伙伴反饋蘋(píng)果充值失敗/不到賬，我們深感抱歉。為了更好地幫助您，提升您的游戲體驗(yàn)，我們建議小伙伴出現(xiàn)蘋(píng)果充值的問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系騰訊官方客服哦。以下為反饋流程：
第一步：請(qǐng)登錄itunes查詢(xún)蘋(píng)果手機(jī)的消費(fèi)記錄，準(zhǔn)備好購(gòu)物的【訂單號(hào)】及【購(gòu)物記錄截圖】。
第二步：用手機(jī)或電腦登錄http://fk.qq.com ，提交充值未到賬的申訴。我們將在7個(gè)工作日內(nèi)為您核實(shí)與處理
第三步：若上述操作無(wú)法幫您解決問(wèn)題，請(qǐng)您再次聯(lián)系騰訊客服在線(xiàn)服務(wù)。
【蘋(píng)果消費(fèi)查詢(xún)指引】
A. 電腦開(kāi)啟iTunes， 并輸入您的Apple ID登錄。點(diǎn)擊APP store，在頁(yè)面底端「管理」欄選擇「帳號(hào)」。
B. 在「購(gòu)買(mǎi)記錄」下方，按一下「顯示全部」獲取所有訂單。按一下訂單日期左側(cè)的箭頭，查看購(gòu)買(mǎi)詳細(xì)，可獲取訂單號(hào)。
C. 截圖購(gòu)物記錄，用于上傳圖片證明。
騰訊將對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)于違規(guī)行為，騰訊保持收回虛擬道具并追溯法律責(zé)任的權(quán)利。
再次感謝您對(duì)騰訊移動(dòng)游戲的厚愛(ài)，祝您生活愉快。
下載 
下載 
下載 
下載 
下載 
喜歡 
頂
難過(guò)
囧
圍觀(guān)
無(wú)聊
