《歡樂西游》是一款新出來不久的作品，因此游戲中可能還有不少漏洞與BUG存在。最近有些小伙伴們反應，在蘋果設備上給《歡樂西游》充值的時候發(fā)現(xiàn)充值失敗或者沒有到帳的問題，這里西西就給大家放出官方的解決建議方法，相信對大家會有所幫助。
官方公告原文：
感謝您對騰訊移動游戲的支持和厚愛。最近有部分小伙伴反饋蘋果充值失敗/不到賬，我們深感抱歉。為了更好地幫助您，提升您的游戲體驗，我們建議小伙伴出現(xiàn)蘋果充值的問題，第一時間聯(lián)系騰訊官方客服哦。以下為反饋流程：
第一步：請登錄itunes查詢蘋果手機的消費記錄，準備好購物的【訂單號】及【購物記錄截圖】。
第二步：用手機或電腦登錄http://fk.qq.com ，提交充值未到賬的申訴。我們將在7個工作日內(nèi)為您核實與處理
第三步：若上述操作無法幫您解決問題，請您再次聯(lián)系騰訊客服在線服務。
【蘋果消費查詢指引】
A. 電腦開啟iTunes， 并輸入您的Apple ID登錄。點擊APP store，在頁面底端「管理」欄選擇「帳號」。
B. 在「購買記錄」下方，按一下「顯示全部」獲取所有訂單。按一下訂單日期左側(cè)的箭頭，查看購買詳細，可獲取訂單號。
C. 截圖購物記錄，用于上傳圖片證明。
騰訊將對相關數(shù)據(jù)進行核實，對于違規(guī)行為，騰訊保持收回虛擬道具并追溯法律責任的權(quán)利。
再次感謝您對騰訊移動游戲的厚愛，祝您生活愉快。
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